ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Аккаунт игрока закрыт.

BitStarz Casino - Аккаунт игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 140 EUR

BitStarz Casino
Отправлено: 10.03.2022 | Дело закрыто : 23.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Сербии был заблокирован без дальнейших объяснений. Поскольку игрок предоставил поддельные документы, мы посчитали жалобу «необоснованной» и отклонили ее.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая Жанна1997,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить спорную сумму в 140 евро? Это стоимость вашего выигрыша или депозита?

Вернуло ли казино ваш депозит, как указано в одном из их сообщений?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играл в лайткоин это 140 долларов выигрыша они отказались платить мне я ждал 4 дня документы сначала я отправил паспорт и подтверждение адреса, потом они попросили селфи так что я отправил это тоже потом они спросили перед табличкой с названием улицы и Я отправил. и в конце концов они закрыли мою учетную запись ... позвоните им, чтобы хотя бы сказать вам, почему счет был закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Жанна1997. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы подтвердить, что вы всегда предоставляли документы достаточного качества?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил вам письмо, у меня нет скриншота с их агентами, потому что я думал, что это не нужно, все было хорошо, и за 3 дня я отправил 6 фотографий с моими документами ... но я действительно не знаю почему это было проблемой. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Жанна1997 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо, когда мне ждать ответа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

?????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Жанна1997.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино. Я убежден, что команда казино ответит очень скоро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Йозеф и CasinoGuru,


Я отправлю все детали этого дела по электронной почте, а не здесь, надеюсь, вы согласны.


Олле


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

?????????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая Жанна1997.


После изучения информации, предоставленной командой казино, я решил отклонить ваше дело. Очевидно, что предоставленные вами документы являются поддельными.


Вы имеете полное право не согласиться с нашим решением. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях