Игрок из Австралии сообщил о выигрыше в игре «Pho Sho», игре Betsoft, но казино не признало его выигрышем. Когда вопрос был рассмотрен, агент казино отклонил его. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили срок ответа на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение указанного времени. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Во время игры в фо шо с мягкой ставкой я столкнулся с выигрышем, который не был присужден как выигрыш, вместо этого ничего не произошло, и когда внимание агентов было доведено до сведения агентов, оно было просто отключено. Пожалуйста, найдите выигрыш на прилагаемом снимке экрана.
Уважаемый Evc22,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером игрового провайдера и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, который находится на сервере казино.
Не могли бы вы уточнить, записался ли выигрыш в вашу историю игр? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
