BitStarz Casino - Вывод игрока был неуместен.

Я пытаюсь вывести деньги, которые я выиграл, они прислали мне электронное письмо, чтобы подтвердить это, а не потому, что на нем указан неправильный адрес, но теперь на моем счету нет денег, и они говорят, что я подтвердил это. Я не потому, что это неправильный адрес. Я попросил начальника, они отказывают мне, говоря, что им не с кем связаться. Это ложь, у меня есть скриншоты всего этого, вы можете мне помочь?

Уважаемый jmerriman119,

Большое спасибо за подачу жалобы и за направление всех соответствующих сообщений. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вносили ли вы средства на свой счет, используя адрес электронного кошелька, на который казино отправило средства? Получали ли вы какие-либо выплаты на правильный адрес электронного кошелька в прошлом? Вы узнаете адрес электронного кошелька, который казино использовало для отправки денег?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

1. нет, это не мой кошелек, никогда его раньше не видел

2. Да, я много раз делал депозиты и вывод средств с помощью своего кошелька, и у меня никогда не было проблем. 3. Я не смотрел, из какого кошелька он был отправлен, но я бы узнал его, если бы увидел, что он всегда использует один и тот же метод для ввода и вывода средств. Они присылают электронное письмо, чтобы подтвердить ваш вывод средств, хорошо, они говорят, что я подтвердил, чего я не сделал, но я сделал скриншот 3 выводов примерно в то же время, когда ни один из них вообще не был моим, затем я попросил поговорить с супервайзером, отрицавшим, что 5 или 6 раз не дал мне его по запросу, что безумие, поэтому я отправил им снимки экрана с электронными письмами, которые они отправили, сказал мне, что это не доказательство, которое у меня все еще есть. Я получил одно электронное письмо, которое никогда не было подтверждено, это не мой адрес, но в моем электронном письме попросили объяснить это, как будто они просто уклоняются от этого, говоря мне подтвердить. Это, но я сказал им, что это не тот адрес, поэтому у меня никогда не было его фотографий, чтобы у меня были фотографии, подтверждающие все, что я играл прошлой ночью, чтобы посмотреть, что произойдет, и такие же странные вещи, как я играю, они деньги на счету будут ушел, заставил их отменить хашиуты, так что прошлой ночью они потеряли еще 300, они должны мне все эти деньги, это неправильно. Даже не дать мне поговорить с начальством. У меня есть доказательство того, что они говорят «нет», как будто я хочу вернуть свои деньги.

Спасибо, jmerriman119, за разъяснения. Вы хотели бы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru , прежде чем мы свяжемся с казино?

Не могли бы вы подробнее описать, что именно произошло с вашими средствами в размере $300? Почему вы считаете, что казино должно вам эти деньги?

это пара скриншотов, которые показывают, пока я играл в игру, деньги снимались с моего счета, они присылали мне электронные письма, в которых говорилось, что я подтверждаю вывод средств, но я этого не делал, потому что адрес не мой адрес для биткойнов и поэтому я не получал денежное приложение, запрошенное руководителем или менеджером несколько раз, и они отказывали мне каждый раз, когда я трачу много денег в этом казино, и мне всегда отправляли его на один и тот же адрес каждый раз. Я когда-либо обналичивал, у меня никогда не было проблем до этого времени, это было довольно много денег, и вы можете видеть, сколько раз мне приходилось отменять один из обналичиваний, потому что деньги продолжали поступать, это разные обналичивания для каждый раз, и мне приходилось заходить туда и отменять их, пока я играл в игру, потому что я не был тем, кто обналичивал их, поэтому я снова поговорил с людьми в чате, и они сказали, что они обналичиваются, а это не так. я или мой адрес, поэтому мне просто нужно было продолжать нажимать «Отмена», затем я снова попросил супервайзера, а затем я снова попросил супервайзера и так и не получил по крайней мере сто долларов, поэтому они должны мне не менее 1100 долларов, не могли бы вы помочь мне, возможно, получить это возврат денег. Спасибо за ваше время.

Большое спасибо, jmerriman119, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, что помогли мне понять, что это сумасшествие, когда вывод средств я не одобряю, что я поймал и отменил себя, когда они сказали, а затем сказали мне, что там безопасно играть, но затем этот большой доходит до адреса, который я никогда не использовал, это просто неправильный

Здравствуйте, jmerriman119,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя BitStarz Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино BitStarz,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Может ли казино провести тщательное расследование проблемы и сообщить нам о результатах?

Есть ли вероятность того, что кто-то взломал аккаунт игрока? Были ли какие-либо необычные действия во время подачи рассматриваемых запросов на снятие средств? Были ли эти запросы сделаны с того же устройства и/или того же IP-адреса, что и успешные выводы средств в прошлом? Был ли неверный адрес электронного кошелька подтвержден по электронной почте?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Привет, ребята,

Во-первых, это очень прискорбно, и я сожалею обо всем этом тяжелом испытании.

Теперь, что касается адреса, на который игрок хочет вывести деньги, то его, конечно, вводит не BitStarz, а сам игрок. Чтобы вывести средства, игрок получает электронное письмо, в котором ему нужно нажать кнопку, чтобы подтвердить вывод, а затем он обрабатывается.

BitStarz не меняет криптоадрес и не добавляет криптоадрес в окно вывода средств, это может сделать только игрок, и опять же, после этого игрок должен подтвердить это. Просматривая логи, я не вижу подозрительных логинов с новых IP за это время.

Я также просмотрел электронное письмо с подтверждением, которое было отправлено игроку после запроса на вывод средств, и я также могу убедиться, что игрок нажал кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ СЕЙЧАС» в электронном письме, которое было отправлено ему (если вы хотите, чтобы я пришлите доказательства этого, дайте мне знать).

Все, что я могу подтвердить, это отсутствие подозрительных входов в систему и то, что игрок действительно подтвердил электронное письмо (и мы отображаем адрес, на который отправляются деньги, в электронном письме с подтверждением). Как вы хотите интерпретировать это оттуда, это зависит от вас, но мне трудно понять, что мы каким-то образом несем ответственность за какие-либо правонарушения.

Олле

это фотографии того, что я сделал. Собирался посмотреть все отмененные снятия средств Я отменил их, потому что я их не делал Я играл в казино и заметил, что у меня снимают деньги, пошел в чат, спросил, что происходит, они посмотрели и сказали, что я делаю снятие средств, я сказал, что нет, мы т туда, где они отменили все их первый красный флаг, я отменил их все, потому что я не заставлял их просить супервайзера, мне сказали, что нет, вы можете ясно видеть все отмененные транзакции до большой, ясно, что другие фотографии от вас, ребята, по электронной почте спрашивая мне, чтобы подтвердить это снятие средств, на котором вы можете видеть очень четко адрес, а прямо под ним написано, что адрес никогда не использовался, потому что он не мой, я никогда не подтверждал это, вы можете вернуться и посмотреть на все мои снятия и внести депозит на тот же адрес, вы, ребята, ошибаетесь, я хочу вернуть свои деньги, я много раз просил наблюдателя, и мне сказали, что нет, какое казино не даст вам это безумие, тогда одна фотография говорит, что в основном то, что я говорил, правда, они нет, и там ответ был ничего не доказывает да, я сделал как Я доказываю свою точку зрения в этом случае, я поступил неправильно, просто хочу вернуть свои деньги, спасибо гуру казино за попытку помочь, когда bitstarz, как я чувствую, не приложил никаких усилий, чтобы помочь мне в этот момент.

Спасибо вам и за ваши ответы, и за предоставленную информацию.

Уважаемый jmerriman119,

Разрешите задать Вам еще несколько вопросов для прояснения ситуации.

Если вы отменили все упомянутые выплаты или не подтвердили ни одно из писем с подтверждением, что означает, что эти выплаты не были обработаны, что представляет собой оспариваемая сумма? Какие деньги должны быть возвращены вам и почему?

Если вы нажали на ссылку в одном или нескольких письмах с подтверждением и указали неверный способ оплаты, я боюсь, что это не вина казино. Поэтому электронные письма с подтверждением существуют - чтобы предотвратить это.

Не могли бы вы предоставить мне информацию, есть ли вероятность того, что кто-либо из окружающих вас людей может получить доступ к вашему устройству, и сохранены ли там ваши пароли/учетные данные?

Эта проблема все еще сохраняется? Если да, пытались ли вы изменить свой пароль на действительно надежный, нигде не сохраняя и не записывая его? Если нет, и проблема все еще не устранена, не могли бы вы попробовать, подождать несколько дней и сообщить нам об обновлении?

Хорошо, у меня было 1100, которые были на моем счете, с которым я все еще играл, когда все эти странные вещи начали происходить, я отменил все снятие средств, которые продолжали происходить, а затем деньги исчезли, посмотрел на подтверждение, которое они прислали, на которое я никогда не нажимал, потому что, как на картинке Я отправил, скажем, под подтверждающим адресом, никогда не использовался, да, я изменил свой пароль и все такое, как они предложили, а затем не смог снова войти в систему, если бы они изменили его обратно, посмотрите, это просто, я не сделал, и из этих выводов понять, когда они произошли, я на самом деле играл в игру в казино, крутя барабаны, и это случалось. Я много раз спрашивал супервайзера, и мне сказали, что это не я. Я никогда ничего не подтверждал, и никто не мог получить мою информацию или доступ к моей учетной записи, и где он пошел куда-то я использовал один биткойн-адрес период, и они могут посмотреть и понять, почему вдруг я буду использовать другой, я все еще играю, используя адрес, который у меня всегда есть, я проиграл 1100 или больше из-за чего-то с ними, я просто хочу мои деньги обратно, я не сделал ничего плохого, Нив ничего не подтвердила, это смешно, посмотри на фотографии, которые я отправил тебе, пожалуйста, спасибо.

Хорошо, если я правильно понял, 2 вывода с неправильным адресом были полностью обработаны, а остальные были отменены.

Тем не менее, есть несколько вещей, которые все еще неясны или не имеют смысла.

Хотя вы предоставили нам скриншоты отмененных запросов на снятие средств, вы не предоставили нам скриншоты успешных запросов. Я вижу только отмененные снятия на разные суммы по сравнению с двумя успешно обработанными выводами.

Мы стараемся помочь игрокам, которые попали в беду по незнанию или по ошибке, но мы также требуем от них сотрудничества и доказательств. Если вы по ошибке сделали запросы на вывод средств, используя неправильный адрес электронного кошелька, и транзакции были подтверждены в блокчейне, то, к сожалению, нет возможности их отменить. Казино выполнило свои обязательства и отправило средства на заполненный адрес электронного кошелька, и больше ничего с ними сделать не может. В любом случае, как вы можете себе представить, что мы можем узнать из предоставленных скриншотов электронных писем с подтверждением, что вы не нажимали кнопку «Подтвердить сейчас»?

Кроме того, на основании всей собранной информации и вашего заявления о том, что никто не имел/не имеет доступа к вашему устройству/игровой учетной записи, хотя не имеет смысла, что вы изменили свой пароль на первоначальный, которым мог злоупотребить другой человек, единственный человек, который мог бы делать запросы на снятие средств и подтверждать их также по электронной почте (в противном случае кто-то должен был бы знать также пароль к вашей электронной почте, что очень маловероятно, если пароли не совпадают) — это вы, так что в настоящее время это выглядит так: вы запросили вывод средств с неверным адресом электронного кошелька, а также автоматически подтвердили 2 письма с подтверждением/выводом средств, прежде чем заметили это.

Обратите внимание, что если я запрошу у казино доказательства, и казино сможет их предоставить, они, скорее всего, подтвердят претензии казино. Вы хотите, чтобы я продолжил и уделил этому больше времени, пожалуйста?

Итак, есть еще несколько изображений, первое изображение связано с тем, что вы спрашиваете о моем пароле и о том, как я единственный, кто может его использовать, обратите внимание еще раз, все выводы средств я отменил, потому что я их не делал, они сказали мне измените мой пароль и настройте эту штуку 2fa, это поможет моей учетной записи быть в большей безопасности, они рассказали мне о казино, поэтому они настроили его для меня, чтобы я мог сделать. ну, я попытался войти в казино, и пароли не сработали, поэтому я отменил его, потому что больше не мог войти. есть картинка не имеет ничего общего с этой ситуацией .и другой выбор-посмотрите, сколько раз за 7 апреля казино присылало мне, пожалуйста, подтвердите, пожалуйста, подтвердите, что есть три прямо здесь, и там больше, это безумие, потому что я не подтверждаю это, я никогда делал

Потому что адрес не мой, попросите их, чтобы они могли показать мой биткойн-адрес, который я всегда использовал и все еще использую, и это не то, а другое изображение - это то, что я снова прошу супервайзера и получаю нет, почему это не подходит для это я просто хочу свои деньги, спасибо за вашу помощь, но у меня такое чувство, что с этим вопросом покончено, потому что вы, ребята, не получаете их по какой-то причине, по которой я никогда не выводил средства, отменял кучу в один и тот же день. В то же время я играл не с рисованием битстарз знаю, что произошло, и это неправильно, у вас есть все, что вам нужно, еще раз спасибо

Уважаемый jmerriman119,

Прошу прощения за задержку.

К сожалению, предоставленные данные недостаточно отражают то, что вы утверждаете. Поэтому сейчас я попрошу у казино больше подробностей и доказательств с его стороны.

Уважаемые Olle и казино BitStarz,

Не могли бы вы предоставить мне следующие данные из аккаунта игрока:

• История транзакций + детали используемых способов оплаты (адреса электронных кошельков, в основном вывод средств)
• Журнал входа в систему/сеансов игрока, включая используемые IP-адреса или, если возможно, куки-файлы/хеш-значения устройств.
• Упомянутое доказательство нажатия игроком кнопки «ПОДТВЕРДИТЬ СЕЙЧАС»

Я осознаю сложность своих просьб, но считаю, что это поможет нам значительно продвинуться по делу или, может быть, даже закрыть его.

Не стесняйтесь использовать мою электронную почту (branislav.b@casino.guru).

Привет Бранислав,

Не беспокойся, я передам тебе позже.

Олле

Что передать вам позже, это продолжалось очень долго, это лучший ответ, я отправлю его позже.

Приветствую всех,

Прошу прощения за задержку.

Спасибо, Олле и команда казино BitStarz, за предоставленную информацию. Не могли бы вы просмотреть мое последнее электронное письмо по этому вопросу и предоставить мне дополнительную информацию и данные?

Уважаемый jmerriman119 ,

А пока я хотел бы задать вам несколько вопросов.

Какие устройства и интернет-соединения/IP-адреса (типы) вы использовали для игры в казино BitStarz в прошлом? Вы использовали более одного устройства и более одного типа подключения к Интернету? Если да, можете ли вы их указать?

Вы предоставили нам несколько скриншотов разных выводов. Не могли бы вы предоставить мне информацию о том, какой электронный кошелек является правильным?

Кроме того, не могли бы вы переслать одно из писем с подтверждением на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru)? Перешлите его следующим образом: щелкните правой кнопкой мыши письмо и выберите «Переслать как вложение».

Подтвердите, пожалуйста, что после всего, что произошло с вашим аккаунтом, вы продолжаете играть в казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Смотри, я предоставил все, что мог, у них есть вся информация да, я играл там в прошлом, играл там некоторое время, теперь никогда не было проблем, по большей части я играю дома, всегда на своем телефоне, иногда на работе и да продолжаю играть там, потому что мне нравится, что в казино никогда не было проблем до этого, и да, я всегда играю со своего телефона, у меня не было никаких проблем с тех пор, как я жалуюсь, и я даже снял оттуда деньги, которые я выиграл. пошли ко мне правильно, я думаю, что они совершили ошибку, и просто хотят, чтобы мои деньги ушли навсегда, поэтому я вроде как над этим, они сняли деньги с моего счета, период не достался мне, это суть, которую они могут посмотреть и увидеть все мои транзакции все равно принимают за одно почему так тяжело это видеть

Уважаемый jmerriman119,

Боюсь, что это неправильно, и смею не согласиться. Предоставлена не вся необходимая информация. Иначе я бы их не просил.

На данный момент мне были предоставлены скриншоты разговора между вами и онлайн-чатом казино о 2 выводах средств, которые якобы были обработаны без вашего подтверждения (без дополнительной информации об этих выводах, таких как даты и время или использованные адреса электронных кошельков), скриншоты нескольких выводов и разных электронных кошельков, поэтому непонятно какой электронный кошелек правильный, а какой неправильный, и письма с подтверждением от разных дат (без точного времени), где невозможно проверить если вы нажали на кнопку подтверждения или нет. Кроме того, основная проблема этой жалобы - вывод средств, которые якобы были обработаны на неверный адрес электронного кошелька, но вы поделились скриншотами только отмененных выводов (история транзакций с вашего счета в казино), и опять же без дополнительных подробностей. Итак, в настоящее время, после сбора всей предоставленной информации и данных, кажется, что мы расследуем несуществующую проблему. Кроме того, после возникновения такой проблемы нет смысла продолжать играть в казино BitStarz.

Мы пытаемся помочь игрокам, которые по незнанию нарушили правила, допустили ошибку или когда казино поступили несправедливо по отношению к ним, но мы также требуем сотрудничества со стороны игроков и предоставления всех необходимых деталей и информации для достаточного рассмотрения дел. Я вижу, что есть детали, которые легко предоставить с вашей стороны, а вы их еще не предоставили, несмотря на то, что я упоминал об этом несколько раз. Это не работает так, как игрок заявляет что-то и предоставляет нам только избранную информацию, и только казино должны доказывать свои заявления и решения.

Итак, теперь я хотел бы повторить оставшиеся без ответа вопросы, добавить те, которые возникли за это время, и я потребую правдивые ответы на них, а также необходимые детали и данные, которые у вас есть в вашем аккаунте или почтовом ящике.

Вы предоставили нам несколько скриншотов разных выводов. Не могли бы вы предоставить мне информацию о том, какой электронный кошелек является правильным, а какой неправильным?

Не могли бы вы переслать одно из писем с подтверждением на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru)? Перешлите его следующим образом: щелкните правой кнопкой мыши письмо и выберите «Переслать как вложение».

Также хотелось бы увидеть полную историю транзакций с вашего счета в казино за март и апрель 2023 года, где видны и четко обозначены некорректно обработанные выводы.

Вы можете использовать мою электронную почту или поделиться скриншотами прямо здесь.

Обратите внимание, что это последний звонок, чтобы предоставить мне необходимые детали и данные. В случае, если вы не сможете и не захотите сотрудничать в дальнейшем решении вашего вопроса, я буду вынужден подумать об отклонении жалобы.

Спасибо за понимание. С нетерпением жду Вашего ответа.

Как я могу заставить его показать свой кошелек? Я пойду в казино и посмотрю, не смогу ли я узнать

Да, я сделаю все возможное, чтобы доставить вам эти вещи, спасибо

Уважаемый jmerriman119,

Для этой части достаточно, если вы просто напишите мне правильный адрес электронного кошелька и неправильный адрес электронного кошелька, пришлите мне успешно обработанные выводы с неправильным адресом электронного кошелька (часть истории транзакций с вашего счета в казино) , а также подтверждающие электронные письма с неверным адресом электронного кошелька с видимыми датами и временем отправки на ваш адрес электронной почты.

. Есть некоторые картинки, которые я не могу найти в транзакциях казино, где они показывают биткойн-адрес. Я не могу получить доступ к той части, что вы видите, это все, к чему я могу получить доступ. Я собираюсь выбрать свой кошелек для наличных денег, который я использую, и и я могу показать вам множество выводов средств, которые я отправляю в это казино с указанным адресом, и, когда вы подтверждаете снятие средств, вы не получаете подтверждения после того, как оно просто приведет вас прямо в казино.

Это безумно сложно, я не могу отправить вам все подборки. Это ко многим вложениям, я пришлю несколько, скажите мне, что делать

я надеюсь, что это поможет вам все выборы вы можете ясно видеть, что это неправильно, я даже попросил менеджера не подтвердить неправильный адрес, я не знаю, что еще я могу вам показать

Хорошо, jmerriman119. Спасибо за скриншоты.

Однако это еще не все, о чем я вас просил. Итак, давайте попробуем еще раз.

Пожалуйста, посмотрите на скриншот с якобы некорректно обработанными платежами из истории транзакций вашего аккаунта в казино - вывод 37,93 mBTC и 0,60 mBTC. Есть только времена. Но мне нужно видеть дату этих транзакций. Итак, сделайте скриншот этих транзакций с видимыми датами и временем. Если нет возможности сделать 1 скриншот со всей этой информацией, смело делайте несколько скриншотов, листая эти транзакции, пока там не будет видна дата.

Как я предполагаю, эти транзакции были сделаны на электронный кошелек, оканчивающийся на «sr36t3». Пожалуйста, найдите электронные письма с подтверждением этих двух транзакций в своем почтовом ящике и перешлите их на мой адрес электронной почты в соответствии с моими инструкциями выше - щелкните правой кнопкой мыши на каждом письме и выберите «Переслать как вложение». Я рекомендую использовать для этого ПК . Моя электронная почта была упомянута несколько раз выше.

Пожалуйста, дайте мне знать, когда это будет сделано.

Я посмотрю, что я могу сделать, и я отправлю их вам по электронной почте

Уважаемый jmerriman119,

Я проверил свой почтовый ящик и ничего не нашел от вас. Итак, я все еще жду запрошенных скриншотов и писем/вложений.

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы их отправите.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Уважаемый jmerriman119,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Я отправил все, что вы просили, на вашу электронную почту, как вы просили

Я действительно отправил вам два письма

в основном то, что я отправил I. Электронное письмо, которое вы просили

Спасибо, jmerriman119, за письмо и предоставленные скриншоты.

Пожалуйста, считайте мое предыдущее напоминание неактуальным. Это был только автоматически сгенерированный пост, потому что вы только отправили мне электронное письмо, но не ответили здесь в течение 7 дней.

К сожалению, есть только один скриншот, который включает в себя информацию, о которой я вас просил (см. ее на скриншоте ниже). Однако мы намного ближе, и благодаря этому актуальному скриншоту мы можем двигаться дальше.

Поскольку все остальные скриншоты бесполезны, я рекомендовал вам использовать ПК, чтобы отправить мне дополнительную информацию и дал вам инструкции, хотя вы даже отправили скриншоты запрошенных электронных писем ранее в этой теме, не должно быть проблем с их поиском и отправкой. мне в качестве вложений. Поэтому я хотел бы повторить вторую часть/просьбу моего поста от 28 мая 2023 года.

" Как я предполагаю, эти транзакции были сделаны на электронный кошелек, оканчивающийся на "sr36t3" . Пожалуйста, найдите электронные письма с подтверждением этих 2 транзакций в своем почтовом ящике и перешлите их на мой адрес электронной почты в соответствии с моими инструкциями выше - нажмите правой кнопкой мыши на каждом электронном письме и выберите «Переслать как вложение». Я рекомендую использовать для этого ПК. Мое электронное письмо упоминалось несколько раз выше».

Я вижу, вы снова прислали мне скриншоты со своего мобильного телефона, но я рекомендовал использовать для этого ПК. Есть веская причина, по которой я попросил вас об этом, и это очень просто, когда вы используете ПК.

Итак, теперь, пожалуйста, найдите письма с подтверждением якобы неподтвержденных и неправильно обработанных транзакций в своем аккаунте Gmail и перешлите их на мою электронную почту согласно инструкции.

Мне нужны электронные письма, подобные тому, которое вы разместили здесь ранее (см. скриншот ниже), но мне нужны электронные письма с подтверждением спорных выводов средств — пересылаемые в виде вложений.

Мы стараемся помочь игрокам в решении их проблем, но мы также требуем сотрудничества с их стороны. Обратите внимание, что я запрашиваю у вас эти электронные письма как минимум в третий раз, и мы говорим об очень простом запросе. Поэтому я хотел бы сообщить вам, что в случае, если вы не предоставите мне запрошенные письма-подтверждения в требуемой форме, я буду вынужден думать, что вы делаете это намеренно, и жалоба будет отклонена.

Если что-то из моей инструкции непонятно, спрашивайте. Если у вас нет компьютера, попросите кого-нибудь помочь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Вы понимаете, что 36t3 не является моим биткойн-адресом для моих наличных, и мне не отправлено электронное письмо с подтверждением, вот что я говорю, они отправили куда-то не мне, почему я отправил вам, это все, что я могу попросить, чтобы они вытащили туда записи, потому что мой ограничен, я думаю, для того, что вам нужно

это моя выписка из кассового приложения, которое я использую, и от которого не получен платеж. Тогда, потому что они никогда не платили мне мой выигрыш

Уважаемый jmerriman119,

Если вы по ошибке запросили и подтвердили вывод средств на неправильный адрес электронного кошелька, и они были обработаны, логично, что они не видны в вашем электронном кошельке. Это ничего не доказывает.

Мы отклоняем жалобу по понятным причинам и в основном из-за отсутствия дополнительных доказательств, запрашиваемых несколько раз с подробными инструкциями. Вся собранная информация и детали указывают на то, что вы запросили несколько выводов средств на неверный электронный кошелек, однако 2 из них были подтверждены и успешно обработаны, пока вы не осознали ошибку. Кроме того, как нам сообщили в казино, несмотря на такой негативный опыт, вы продолжаете играть в казино.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пишите мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Большое спасибо, команда BitStarz Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru