Игрок из США стал жертвой мошенничества. Какой-то человек создал учетную запись на ее имя и попросил ее отправить деньги на случайный электронный кошелек. К сожалению, доказать, что это было установлено казино напрямую, было бы невозможно, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я отправил депозит кому-то, кто утверждал, что является дистрибьютором казино Black Label. На самом деле они создали учетную запись Ultra Monster, но после получения моего депозита через cashapp они сказали, что загрузят меня через минуту, но больше не возвращались и не отвечали.
Дорогая Лиза,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я боюсь, что вы стали жертвой мошенничества, и мы никак не сможем помочь вам вернуть ваш депозит. Это не то, как работают онлайн-казино, и это определенно не способ внесения депозита в казино.
К сожалению, здесь мы ничем помочь не можем, так как это не ошибка казино. Я могу только порекомендовать вам всегда создавать новую учетную запись самостоятельно через регистрационную форму и вносить депозит с помощью опций, доступных в учетной записи казино.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Лиза,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Спасибо за ваш ответ, а также за продление времени, чтобы я мог ответить. Я ценю это. Я не думал, что вы сможете что-то сделать, но я хотел сообщить вам, чтобы вы знали, что кто-то использует название вашего заведения. Я уже однажды становился жертвой, но это отличалось тем фактом, что фактически была создана учетная запись, которая говорит мне, что у этого человека есть доступ к программному обеспечению Ultra Monster с информацией для входа в систему. Я счел важным сообщить вам, что у вас есть сотрудники или бывшие сотрудники с активированной информацией для входа в систему, которые способны к мошенничеству.
Я хотел бы знать.
Еще раз, спасибо за ваше время и ваш профессионализм в вашем ответе. Это многое говорит о вас как о личности и высоко отражает качество вашего казино.
Хорошего запоминающегося дня!
Лиза
Спасибо за ответ, Лиза. Во-первых, я хотел бы уточнить, что я работаю не в казино Black Label, а в Casino.guru, независимой базе данных онлайн-казино, выступающей в качестве посредника в разрешении споров игроков.
Я хотел бы отметить, что человек, который это сделал, не обязательно должен быть сотрудником казино, поскольку базовую учетную запись может создать на ваше имя любой, кто достаточно знает о вас. Было бы почти невозможно доказать, что это было установлено казино.
Я могу только порекомендовать вам быть более осторожными в будущем и не позволять никому создавать учетные записи на ваше имя. Кроме того, никогда не отправляйте свои с трудом заработанные деньги случайному человеку в Интернете. Если вы хотите играть в казино, всегда создавайте учетную запись самостоятельно и вносите депозиты с помощью доступных способов оплаты.
К сожалению, мы больше не можем помочь вам в этом случае, и я вынужден отклонить его. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
