Игрок из Индии внес деньги на свой игровой счет, но средства не были зачислены. Хотя он предоставил подтверждение транзакции, служба поддержки утверждает, что они не получили средства. Он продолжает получать одни и те же ответы. Позже игрок сообщил нам, что его депозит был зачислен на счет казино, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Депозит не зачислен на мой игровой счет, и служба поддержки говорит, что средства еще не получены, но мне прислали скриншот транзакции. Каждый раз они давали одни и те же ответы на копирование. Никто не несет ответственности.
Уважаемый veeshu143,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спасибо, деа. теперь проблема решена. недостающий депозит зачислен на мой игровой счет через 6 дней. еще раз спасибо
Уважаемый veeshu143,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
