Игрок из Японии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки его игрового процесса. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Я подал заявку на вывод около двух недель назад, но она до сих пор не обработана.
На данный момент я внес около 70 000 долларов и ни разу не получил вывод средств.
В казино утверждают, что проверяют историю игр у провайдера, но уже поздно.
KYC уже проверен.
Пожалуйста, помогите мне.
Уважаемый Коисомакото,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Как долго вы играете в казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом?
Когда именно вы запросили вывод своего выигрыша? В какие игры вы играли в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за то, что связались со мной.
Я играл здесь в казино около двух месяцев назад.
Я никогда не выигрывал приз с действительным бонусом.
Я попросил приз 19 марта
Я играл в живые казино и слоты
Спасибо.
Уважаемый Коисомакото,
Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ? Я буду ждать вашего ответа.