Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена после подтверждения игрока.
Они целую вечность проверяют мой аккаунт. Я отправил все необходимые идентификаторы и дал им свой адрес электронной почты и имя пользователя, зарегистрированное в учетной записи. Я никогда не пишу жалобы, но это единственное казино, с которым у меня были проблемы.
они сказали: К сожалению, мы не можем найти активную учетную запись, связанную с вашим адресом электронной почты, все общение с казино должно осуществляться исключительно через зарегистрированный адрес электронной почты.
Зедроник, привет.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Brango. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник