Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я ждал свою выплату 14 дней, 2 дня назад мне сказали, что я получу ее на следующий день из-за перевода, но она не пришла, когда я снова связался с чатом, и мне сказали что-то совершенно другой, я иду, одурачил меня перед нами, не думай, что я снова увижу свои деньги
Уважаемый Суат,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я вижу, что у вас уже была жалоба на это казино в прошлом с такой же суммой спора. Прежде чем мы продолжим, не могли бы вы подтвердить, что эта жалоба касается еще одного отзыва средств? Я правильно понимаю, что вы получили предыдущий вывод?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я получил именно тот платеж, который был раньше, жалоба новая, и снова она составляет около 400 евро, где я снова ждал ее в течение 2 недель, но я получаю один и тот же ответ в течение нескольких дней, что я якобы получаю электронное письмо на следующий день, когда он говорит, что перевод сделан, но я ждал несколько дней без электронной почты или чего-либо еще
Спасибо за ответ, Суат. Вы использовали тот же метод вывода средств, что и при предыдущем выводе средств? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего вывода? Он помечен как ожидающий или обработанный?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Вчера пришло письмо, что деньги будут на счете в течении 3-5 рабочих дней, я вам тут скажу так ли это будет на самом деле
Спасибо за новости, Суат. Кажется, сейчас мы на правильном пути. Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только появится что-то новое.