ГлавнаяЖалобыCasiGO Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

CasiGO Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 894 EUR

CasiGO Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.02.2022 | Разрешено : 01.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Греции был заблокирован без дальнейших объяснений. Она получила свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Моя учетная запись была заблокирована, и они не объясняют, почему. На мои письма отвечают, что перенаправили мой запрос в компетентный отдел, но ответа я не получил уже полтора месяца. На моем счету 894 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ПЕТРАЛЛ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, когда именно ваш аккаунт был закрыт? Скажите, пожалуйста, вы накопили свои средства с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Никаких бонусов я не получил. Я сделал 2 депозита по 400 евро в общей сложности и снял 300 евро.

Когда мой счет пошел в мою прибыль, они закрыли его без объяснения причин.

Я открыл счет 14.12.21, а закрыли 23.12.21.

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо PETRALL за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ПЕТРАЛЛ,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить CasiGO Casino к этому разговору. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ответ от казино CasiGO:

"Здравствуй, ПЕТРАЛЛ!


Приносим свои извинения за задержку с этим обновлением, однако я могу подтвердить, что связался с представителем казино, они сообщили, что блокировка произошла на уровне провайдера после того, как в программном обеспечении были нарушены определенные правила.


К сожалению, ваша учетная запись останется заблокированной, однако представитель казино согласился разблокировать остаток на счете. Этот администратор стоит за выпуском средств, так как блокировка поступила от провайдера, а уровень платформы немного медленный — я просто хотел держать вас в курсе и сообщить вам, что колеса крутятся, что, по моему опыту, является хорошим признаком. .


Вы будете уведомлены, как только у нас появятся какие-либо дальнейшие обновления и/или решения.


С наилучшими пожеланиями"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино CasiGO ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Casigo заплатил 894 евро.

Большое спасибо за ваше посредничество.

Благодаря вашему вмешательству моя проблема была решена.

Еще раз спасибо гуру казино

В

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ПЕТРАЛЛ,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях