Несколько дней назад игрок из Аргентины запросил вывод средств, но платеж не поступил. Игрок уже получил свой выигрыш, но это заняло много времени, и Казино взяло с него слишком большую комиссию за переводы.
Автоматический перевод:
Casimba Casino - Снятие Plyer было отложено.
Автоматический перевод:
Количество: $57 422,9 ARS
Casimba Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
Жалоба, которую я имею в отношении касимбы, заключается в том, что мои выплаты по-прежнему не оплачены. У меня есть два ожидающих снятия, я как два месяца представлял подтверждающую документацию банковского счета, выписки и другие. Несколько дней назад мне сказали, что они обработали платеж по одному из средств, и прошло более 10 рабочих дней, которые, по их словам, требуют времени для зачисления денег, а я ничего не получил на своем счете. Я надеюсь, что вы можете помочь мне, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый jdnb94,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Имейте в виду, что снятие средств со счета обычно занимает пару дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем банковском счете, особенно если это ваш первый вывод средств или международная транзакция. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Правильно ли я понимаю из вашего разговора с казино, что у вас есть два ожидающих вывода средств?
Спасибо вам большое за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Если ожидаются два вывода средств, один на 22 422,90 арра, а другой на 35 000 арр.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Jdnb94 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет jdnb94,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Казимба Казино в этот разговор. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
У меня есть два ожидающих вывода средств, один на 22422,90 арс, а другой на 35000 арр. До сегодняшнего дня я не получил ни один из них.
Согласно сообщению казино, 22422,90 арр были выплачены 07/08, и прошло более 17 рабочих дней, и я еще не получил их в своем аккаунте, по их словам, они будут зачислены в течение 10 дней, но ничего.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Просим казино Casimba ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет jdnb94,
Я открываю эту жалобу по запросу казино. Казино утверждает, что вам заплатили 8 и 20 июля 2020 года соответственно. Обратитесь в свой банк и проверьте, получили ли вы свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я их уже получил, это заняло много времени и с меня сняли слишком большую комиссию за переводы
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый jdnb94,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Вильям
Автоматический перевод:
