ГлавнаяЖалобыCasino Days - Аккаунт игрока заблокирован.

Casino Days - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 22 450 INR

Casino Days
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.04.2024 | Дело закрыто : 17.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Онлайн-казино заблокировало счет игрока из Индии после попытки вывода средств. Игрок утверждал, что его учетная запись была подтверждена и на балансе было 22450 индийских рупий, прежде чем она была заблокирована. Он признался, что неправильно ввел номер своей карты Astropay во время процесса вывода средств. Казино ответило, что учетная запись была закрыта из-за того, что игрок нарушил Условия 11.2 и 17. После того, как мы рассмотрели предоставленные доказательства, мы согласились с решением казино заблокировать учетную запись. Таким образом, жалоба игрока была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я играю, а мне заблокировали аккаунт,


# Я никогда не использую бонус

# Я играю только в казино,

# У меня также нет нескольких учетных записей,


Они заблокировали мою учетную запись, пожалуйста, пригласите представителя Casinodays и спросите, почему моя учетная запись заблокирована.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, loki6064!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Days. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Остался ли у вас остаток реальных денег на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, моя дополнительная проверка уже завершена,


Моя учетная запись подтверждена, но через 2 дня, когда я снял остаток со своего счета, они заблокировали мою учетную запись,


Я вывожу деньги на свой счет Astropay, но по ошибке ввожу неправильный номер карты Astropay.


Пожалуйста, передайте мою жалобу представителю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, loki6064!

Уточните, пожалуйста, какой номер вы использовали? Это принадлежит кому-то другому или это просто неправильно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я использую свой номер Astropay,


Но по ошибке я неправильно указал номер Astropay,




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, loki6064!

Остался ли у вас остаток средств на вашем счете в казино, когда его заблокировали? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Сэр, у меня есть связь, но мой адрес электронной почты деактивирован.


Пожалуйста, пригласите представителя Casinodays, чтобы он рассказал вам всю информацию.


пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

На моем счету было 22450 индийских рупий до того, как мой счет был заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо loki6064 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за понимание моей проблемы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо loki6064 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Casino Days помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Всем привет,

Приношу извинения за задержку повтора и сожалею о неприятных впечатлениях, которые вы испытали на нашем сайте.

Пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы разобраться в этом, и я свяжусь с вами.


Лучший

Дни казино

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

моя учетная запись заблокирована уже много дней, на моем счету есть остаток, пожалуйста, разблокируйте мою учетную запись, я хочу вывести свои деньги,

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
6 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Надеюсь, у тебя все хорошо.


Проведя расследование закрытия учетной записи, я могу подтвердить, что игрок был должным образом уведомлен о том, что учетная запись была закрыта из-за нарушения Положений и условий 11.2 и 17.


Я предоставил Питеру все доказательства, подтверждающие это утверждение; поэтому прошу Вас закрыть данную жалобу.


Условия, которые вы приняли при регистрации учетной записи, не подлежат обсуждению и применяются ко всем пользователям, играющим на нашей платформе.


С наилучшими пожеланиями

Дни казино




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за новости представителю Casino Days .

Уважаемый loki6064 , казино предоставило мне доказательства нарушения правил, поэтому считаем блокировку аккаунта оправданной. В дальнейшем мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях