Casino Extreme - Аккаунт игрока временно отключен.

В конце ноября 2020 года я зарегистрировался в CasinoExtreme, так как их мгновенные выплаты были вполне ожидаемыми. Вскоре после открытия учетной записи я обратился в службу поддержки, получил информацию и отправил документы для подтверждения. Они подтвердили и поздравили меня с проверкой на мгновенный вывод. Тем временем / вскоре после того, как я выкупил один или два бонуса и бездепозитный бонус, а также несколько не бонусных депозитов на общую сумму несколько сотен долларов. На моем последнем депозите, не привязанном к бонусу, я набрал более 1 тыс. И играл еще немного, прежде чем инициировать кешаут.

30 НОЯБРЯ 2020 года - дата, когда они подтвердили, что я инициировал вывод средств.

«Это электронное письмо подтверждает получение нами вашего запроса на выплату через Биткойн на сумму 900,00 долларов США для вашей учетной записи Casino Extreme: ..... Чтобы завершить выплату, ответьте на это письмо, указав крипто-адрес, по которому вы запросили вывод».

я отвечаю, но волнение длилось недолго, вскоре после этого вместо моего выигрыша меня встретили заблокированной учетной записью в казино и этим письмом

«Мы связываемся с вами по поводу вашего последнего запроса на вывод средств.

Ваша учетная запись была проверена высшим руководством из-за схожести ваших учетных записей с другими игроками. Обратите внимание, что все это делается в соответствии с условиями обслуживания, опубликованными на нашем веб-сайте, и здесь вы можете проверить это: »

Я до сих пор не понимаю, что это значит, поскольку они получили и проверили все мои уникальные документы, а у меня больше нет аккаунтов. Я обратился в службу поддержки, которая заверила меня, что это всего лишь формальность, и руководство вскоре свяжется со мной с обновлением ...... Ни разу с тех пор, как они не прислали мне сообщение об обновлении или не объяснили, что происходит и почему так долго. Вместо этого я должен отправлять электронные письма еженедельно, и все они получают одно и то же общее «руководство работает быстро, чтобы решить эту проблему, и свяжется с вами».

Я чувствую, что был чрезвычайно терпелив и дал им более чем достаточно времени, но очевидно, что они на самом деле не проводят никакого расследования и просто надеются, что я сдаюсь. Что ж, это чушь, и я не рисковал сотнями долларов только для того, чтобы меня заткнули, а затем полностью и неуважительно снесут, как ничто ...

так что да ... Король мгновенных выводов денег мои задницы бесполезны, и пора выплатить человеку его выигрыш.

Дорогой Эван,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства и их помощь, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет. с того же IP-адреса или устройства, что и ваш?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, я честно признателен за это, как я уже упоминал, я терпеливо ждал 2-3 недели, ожидая, что они уладят это или, по крайней мере, ответят. Ничего не получил. В течение следующего месяца я, вероятно, писал им по электронной почте дюжину раз, но они все равно ничего мне не дали, поэтому кажется, что они не заботятся о человеке, и, надеюсь, дополнительное внимание заставит их так или иначе прийти к заключению, но это глупо, что «король моментальных выводов» не может завершить расследование за 3 месяца ...

Я на 100% уверен, что я единственный человек, который получил доступ к учетной записи, чтобы играть или иным образом. Возможно, я сделал это с нескольких устройств или, по крайней мере, с 2-3, которыми я владею и с которых работаю. Кроме того, счет был открыт на такой короткий промежуток времени, что я не могу представить, чтобы кто-нибудь из близких мне людей вообще знал об этом.

это просто кажется очень глупым после того, как я принял мои деньги, затем УТВЕРЖДАЛ мои документы и, тем самым, разрешив мою учетную запись играть / снимать, что затем замораживается более чем на 2-3 месяца без обновления ... какие документы просили прислать? Разве с их стороны не должно проводиться какое-либо расследование в момент проверки моей учетной записи, если не до принятия моих денег для игры? Это немного риторически, поскольку их рассуждения очевидны. Не требуется какого-то святого божества, чтобы увидеть, что если они не желают выполнять свою единственную функцию, позволяя мне рисковать своими деньгами ради их, то они должны вернуть все мои накопленные вклады. Я ведь не заключала соглашения о пожертвовании денег казино-экстрим. Я могу только представить себе бесчисленные человеко-часы, которые у них не было другого выбора, кроме как посвятить почти 3 месяца интенсивному расследованию моего аккаунта 🤔🥱🙄

спасибо за помощь и за скорейший, но правильно рассчитанный результат!

Большое спасибо, Эван, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо и спасибо Питеру за то, что он взял на себя эту проблему и попытался решить ее!

Привет, Эван,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casino Extreme к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Привет, Эван! Привет, команда гуру казино!

Я посмотрю на это сейчас и свяжусь с вами как можно скорее.

С уважением

Майки

Управление казино

Привет Майки,

Были какие-нибудь новости?

Привет, Питер, Привет, Эван,

Мы почти закончили расследование. Скорее всего, вы услышите от меня окончательное решение в ближайшие 24 часа.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением

Майки

Управление казино

Привет, Эван! Привет, команда гуру казино!

Рад сообщить вам, что расследование завершено, и, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить свой выигрыш.

Благодарим за терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением

Майки

Управление казино

Всем привет,

Спасибо, Майки, за ответ.

Дорогой Эван,

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

Привет Питер!

После всех ваших усилий с остальной частью casino.guru и командой casino extreme, поднявшей проблему с другими в их, со мной связались и сообщили, что мой счет был повторно открыт, и вошел в систему, снял столь необходимые средства и получил возможность испытать свои мгновенные выплаты, поскольку предназначены! Хотя я сомневаюсь в необходимости многомесячного расследования и последующего блокирования самого себя ... Я понимаю, что они должны поддерживать определенный уровень безопасности, и как это сделать не всегда совершенно ясно. Однако ... я твердо уверен, что эта безумная безнадежность, которой рискует каждый игрок, отдавая свои деньги в руки онлайн-казино, где они почти ничего не могут сделать, когда им отказывают в оплате, не только полностью несправедливо, но и противоречит самому принципу характер самой азартной игры. Если вы возьмете мои деньги в обмен на кредит, чтобы сделать ставку против вас, вам лучше быть чертовски уверенным, что вы готовы принять эту ставку. Это касается каждого доллара и каждого сайта. Если вы обеспокоены тем, что предлагаемые вами промо-акции / игры могут быть нарушены, а некоторые выигрыши могут быть признаны «недействительными», то это то, что вы должны расследовать, прежде чем принимать мои деньги, позволяя мне делать ставки и по крайней мере, по крайней мере, до подтверждения проверки моей учетной записи. Чтобы позволить всем трем из этих возможностей приходить и уходить, и даже предлагать себе печать одобрения ... отказываться от выигрыша в течение любого периода времени должны быть исключены. В этот момент, если вы поймаете что-то, чего не видели раньше, закройте учетную запись, верните баланс игроку и улучшите свои методы безопасности. К сожалению, я опасаюсь, что до тех пор, пока мы не будем ограничены, но разрешены правилами и законами играть в азартные игры, игрок будет по-прежнему использоваться любыми жадными сторонами.

Хотя я не верю, что это была крайняя цель казино или намерение «украсть» мои пару сотен долларов. Скорее всего, я просто оказался в посторонней ситуации, которую им нужно было разобраться внутри (или, по крайней мере, на основе той крошечной информации, которую мне дали), но абсолютное и очевидное отсутствие давления и ограничений по времени, которые они чувствовали, чтобы работать со мной, чтобы достичь Прежде чем прибегать к помощи casino.guru, следует сделать вывод, что это совершенно беспокоит, и интересно, сколько других осталось в неведении, чтобы никогда не увидеть свой выигрыш. Очевидно, что для большинства это не имеет отношения, есть только мои собственные мысли, пока я обдумываю все это, и не только направленные на экстремальное казино, на самом деле я аплодирую их решению заплатить мне, но я думаю, что должен быть более жесткий контракт между тем, кто проводит games и кто бы ни играл в это, как я сказал, будьте осторожны / осторожны, потому что, если вы примете мой депозит, вы должны будете принять действие, которое сопровождает.

в любом случае позаботьтесь и оставайтесь в безопасности, надеюсь, это всего лишь разовая проблема, а не то, что часто случается, потому что тогда, черт возьми, мне просто не повезло, и это отстой для меня, лол

Привет, Эван,

Спасибо за обновление. Рад слышать, что вы наконец получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер