Игрок из Миссури сделал депозит и выиграл крупную сумму, но столкнулся с требованием верификации при попытке вывода средств. После отправки необходимых документов он вышел из системы и не смог получить доступ к своему счету или получить ответ от казино по электронной почте. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
После внесения депозита и предупреждения о большой сумме денег я попытался снять ее, и мне сказали, что мне нужно подтвердить свой счет, и после того, как я предоставил необходимые документы, меня выгнали, и я попытался снова войти в систему, и я не знаю, где я пытался связаться с компанией по адресу электронной почты, не входя в систему, и я не получил никакого ответа.
Дорогой andyduby,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
