Игрок из Флориды запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casino Extreme - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Casino Extreme
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Так что я завсегдатай этого казино и никогда не имел проблем. Я вошел в систему сегодня вечером, и макет веб-сайта был совершенно другим, поскольку они адаптировали этот убогий общий формат, который используют большинство RTG-казино (те, которые не используют Inclave). Он был очень медленным и глючным, и я сразу же возненавидел его. Но в любом случае я попытался подключить код, который я получил по электронной почте от казино, чтобы опробовать новую игру Neon Wheel 7s. Это не сработало, поэтому я попросил поддержку о помощи, и они вставили ее для меня. 50 вращений по 0,05 за вращение принесли 7,31 доллара, которые мне пришлось поставить в 45 раз больше (328,95 доллара), чтобы получить максимальную сумму денег из 100 долларов. Довольно стандартный. Я поднял ставку до 50 центов и немного поиграл. Я немного поднимался и опускался, но как только я собирался вычеркнуть, К схватил колесо и выиграл джекпот в 500 долларов. Я сразу же спросил поддержку, могу ли я сохранить джекпот или мне нужно поставить его на кон. Они сказали, что мне придется поставить на кон, на что, как сказал мне агент, еще оставалось 298 долларов. Я был похож на то, что я приуменьшу это и возьму 100 долларов. Итак, у меня 500 долларов, и мне нужно поставить в основном 300 долларов, чтобы получить автоматический вычет до 100 долларов. Так что я увеличил ставку до 10 долларов и сделал ставку, считая каждую по ходу дела. Веб-сайт очень глючный, поэтому он продолжал перезагружать страницу каждые две минуты или около того, но только один раз за этот период. Внезапно мой баланс упал с 300 долларов не до 100 долларов, а до 4,16 доллара. Я ставил только 10 долларов двадцать два раза (я знаю, потому что считал!), но агент сказал, что мой баланс упал до 96 долларов, и с тех пор я продолжал ставить еще 110 долларов. Это означало бы, что половина моих подсчитанных ставок была бы в эти последние секунды — что совсем не так — и что я поставил тридцать раз плюс еще одиннадцать… что является полной фикцией. Во всяком случае, они жестко защищают ложь о том, что я это сделал. Просто нет способа. Единственное объяснение, которое я могу придумать, это то, что их дурацкий глючный веб-сайт, когда он отставал и перезагружался, засчитывал некоторые из моих ставок в два или три раза больше, чем в фактическое время, когда я нажимал кнопку. Потому что я знаю, что онлайн-казино сомнительны, и они используют любой шанс не заплатить вам. Я просто называю это чушью, потому что это неправильно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, coreytacoh!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это не задерживается, это отрицается, потому что их веб-сайт содержал ошибки AF, когда они пытались переключиться на другой формат. Это не проблема со скоростью вывода средств, которые я выводил у этих парней много раз, это всегда очень быстро. Это потому, что они говорят, что я сделал больше ставок, чем я сделал, и поэтому мой баланс был истощен, когда я был очень осторожен в подсчете своих ставок. Ты хоть читал, что я написал?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, coreytacoh. Прошу прощения за недоразумение. Первое сообщение было создано автоматически на основе ответов, которые вы предоставили при подаче этой жалобы.
Не могли бы вы прислать мне вашу историю игр за всю игровую сессию?
Кроме того, не будете ли вы так любезны переслать мне всю необходимую переписку между вами и казино? Вы можете отправить все на kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
