Игрок из США недоволен процессом вывода средств. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Я собирался отсрочить снятие средств из-за безумной удачи, поэтому искал где-нибудь новое при входе в физ казино. Джерри сказал, что наше время обработки составляло 5-18 дней, когда дошло до этого времени, тогда это было 18 рабочих дней, а на прошлой неделе мне сказали, что это в финансах. будет выплачиваться скоро мы будем каждый день, что изменения, вывод средств начался через 11-26 дней после того, как я отправил электронные письма, документы доказательство было сказано 28 ноября, учетная запись была проверена для платежей 1 декабря моя бабушка скончалась в Тампе, Флорида, 4 декабря, в доме моего отца сгорел тотальный убыток Я отправил им доказательства! Все, что я получаю, это то, что они тоже были поражены covid-проигрышем, и что стаж обналичивается в первую очередь, приоритет игроков определяется тем, сколько депозитов снято и т. Д. ?? Во что я играл много мест, где другие были плохими, но это худшее, также я получил одно в авангардном (сестринском казино) на следующий день 27 ноября и одно в традиционном !! Пожалуйста, помогите мне, я получаю уведомления о сокращении пени за просрочку платежа
I was going thru delayed withdraws at crazy luck so looked for somewhere new upon entering fiz casino Jerry said our process time was 5-18 days when came to that time then it was 18 business days then last week was told it's in finance I'd be paid soon we'll everyday that changes the cashout was started 11-26 day after thanks giving I submitted emails docs proof was told on Nov 28 account was verified for payments Dec 1st my grandma passed away in Tampa FL on Dec 4th my dad's house burned total loss I sent them proof! All I'm getting is they too have been effected with covid loses and that seniority gets cashed out first the players priority is determined by how many deposits withdraws etc?? What I've played alot of places thaught others were bad but this is worst also got one at avantgarde(sister casino) next day Nov 27th and one at tradition!! Please help me I'm getting late fees cutoff notices
Уважаемый Hardrock74,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Когда именно вы запросили этот вывод? Успешно ли вы выводили деньги раньше?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт верифицирован с ноября?
Пожалуйста, отправьте подтверждение об успешной проверке вместе с любыми другими сообщениями между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Hardrock74,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. When exactly have you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Also, do I understand correctly that your account has been verified since November?
Please, forward the confirmation regarding successful verification together with any other relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Нет 1-го снятия Я типа, который немедленно отправляет подтверждающие документы !! Был отправлен 11-26, у меня есть 4 ответа, в которых говорилось, что был одобрен 11-28, а потом не до 12-10, а потом услышал 12-12, даже 12-13, слишком долго !! Также попросил меня 3 дня назад предоставить документы для проверки кредитной карты !! (должен был сообщить, что это был депозит в биткойнах), поэтому они согласились (копия не требуется), но этого было достаточно, чтобы продержаться как минимум 10 дней Xtra (теперь имейте в виду, что это праздник время и тот факт, что я отправил им документацию 10 декабря, когда моя бабушка 1 декабря уехала из штата, а дом моего отца был посажен на землю 12-4. Это тоже ничего не дало мне !!! ускорить процесс, а не время продлить, я боюсь, что у них есть история закрытия казино, таких как pantasia !!
No 1st withdraw I'm type that sends verification docs immediate!! Was sent on 11-26 I've got 4 answers saying was approved 11-28 then later on wasn't til 12-10 then heard 12-12 even 12-13 way too long!! Also asked me 3 days ago for credit card verification docs!!(had to advise this was a btc deposit) so they agreed( no cc needed) but it was enough to stall for at least 10 Xtra days( now keep in mind it's holiday time and the fact I sent them documentation on Dec 10th of my grandma passing on Dec 1st out of state and my father's house urned to ground on 12-4. This did nothing for me as well!!!! I play alot places most would speed things up not made time lengthen I'm scared bc they got history of closing casinos like pantasia!!
Большое спасибо Hardrock74 за ваш ответ и письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Thank you very much Hardrock74 for your reply and email. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет, Hardrock74.
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к обсуждению представителей Casino Fiz, чтобы они объяснили ситуацию и помогли решить вопрос с выводом средств.
Hello Hardrock74.
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Casino Fiz into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the withdrawal issue.
Спасибо, они написали мне сегодня утром, сказали, что пытаются заплатить до пятницы, вау, месяц смерти, огонь, Рождество, мой день рождения, все еще ждать
Thank you they emailed me this morning said they try to get it paid by Friday wow a month death fire xmas my birthday still got wait
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет Hardrock74,
Я очень сожалею о вашей ситуации с уведомлениями о просрочке платежа и снижением кредитного рейтинга, и я понимаю, что это не может не расстраивать. Однако лучше всего набраться терпения. Из вашего общения с казино мне кажется, что казино действительно пытается выплатить вам деньги, но закроет ваши счета на своих сайтах после того, как они выплатят вам деньги. Я искренне верю, что вы получите свои деньги - это лишь вопрос времени. Держите нас в курсе ситуации.
Hello Hardrock74,
I am terribly sorry for your situation with late fee notices and the credit score drop and I understand it must be beyond frustrating. However, the best course of action is to be patient. From your communication with the casino, it appears to me that the casino is genuinely trying to pay you out, but will close your accounts across their sites, after they'll pay you out. I sincerely believe it's only a matter of time you'll receive your money. Keep us informed about the situation.
Если бы смерть семьи 1 декабря и пожар в отдельном доме 4 декабря разослали документацию на 16 страницах, большинство казино удовлетворили бы более быструю выплату, но вместо этого каждый раз, когда вы получаете кого-то, это другой ответ!
Had family death Dec 1st and separate house fire on dec4th sent 16 pages documentation most casinos would honor a faster payout but instead Everytime you get someone it's different response!
номер не работал годами мои менеджеры по работе с клиентами Миа в течение нескольких недель документы по электронной почте пытаются его вернуть обратно ошибка, поэтому со всем этим сказанное оставляет меня в чате в качестве третьей линии контакта, они используют чат-агентов из нескольких казино, и у меня есть агенты, которые мне говорят Я на 100% прав !! Bc они не предвзяты (они хотят направить вас по бесконечному контролируемому ими пути) находят нарушения и вращаются так, как они хотят, в то время как никто не придерживается их тех же стандартов !!
number hasn't worked in years my account managers Mia for weeks the documents email try it it be returned back error so with all this said leaves me to chat as 3rd line of contact they use chat agents from several casinos and I have agents tell me I'm 100% in the right!! Bc they are not biased( they want channel you down a endless controlled by them path) find violations and spin how they want while nobody holds them to same standards!!
Забавные дни перепробовали в чате по электронной почте, теперь я не отвечаю, но моя мама мгновенно получила Алекса, но не я, это похоже на то, что со мной работает казино?
Funny tried email chat days now not answering me but my mom instantly got Alex but not me does that sound like a casino working with me?
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Они урезали его до 500 долларов и пожелали удачи в другом месте, не ответят мне ни в чате, ни по электронной почте, ни по авангарду, ни по традиции, спасибо!
They cut it down to $500.00 and said good luck elsewhere won't answer me on chat or by email here or avantgarde or tradition thank you!
Просим Casino Fiz ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask Casino Fiz to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Я рад слышать, что ты получил свой выигрыш, Hardrock74! Спасибо, что дали нам знать. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
I am glad to hear you received your winnings, Hardrock74! Thank you for letting us know. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.