Привет,
Как мы уже говорили ранее, игрок связался с нами, чтобы снова открыть свою учетную запись, и мы были очень рады его угодить.
На тот момент наша поддержка и игрок договорились о закрытии диспута, чтобы заново открыть свой аккаунт. Вот почему мы попросили вас, Casino Guru, решить эту проблему, поскольку она, казалось, была под контролем.
Между тем, игрок часто заходил в чат, чтобы попросить бонус, который ему дала наша служба поддержки. Однако каждый раз, когда его спрашивали о споре, его разрешении или решениях по его разрешению, игрок покидал чат. Мы пытались связаться с ним по телефону и электронной почте, и мы до сих пор связывались с ним до сих пор.
Мы понимаем неудобства и были готовы действовать добросовестно, чтобы найти решение для этого игрока.
К сожалению, нам не дали такой шанс, так как игрок явно не собирается нам мешать.
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, но нам бы очень хотелось, чтобы этот спор был разрешен.
Спасибо за понимание.
Лучший,
Hello,
As we said before, the player contacted us to reopen his account and we were very happy to please him.
At that time, our support and the player agreed on closing the dispute in order to reopen his account. That's why we asked you, Casino Guru, to resolve it as it seemed to be under control.
Meanwhile, the player was frequently coming on chat in order to ask bonus, that our support team gave him. However, any time he was asked about the dispute, resolution of it, or solutions to resolve it, the player was leaving the chat. We tried to contact him by phone and email, and we still did reach him until this day.
We understand the inconvenience and we were ready to act in good faith in order to find a solution for this player.
Unfortunately, we weren't given this chance as the player is obviously not going in our way.
We are very sorry for this situation but we would really like this dispute to be solved.
Thanks for understanding.
Best,
Автоматический перевод:
