ГлавнаяЖалобыCasino Purple - Счет игрока закрыт.

Casino Purple - Счет игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: £1 200

Casino Purple
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.10.2023 | Дело закрыто : 09.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Великобритании не удалось вывести средства со счета в казино. После того, как сообщение сообщило, что вывод средств находится в процессе, игроку позже сообщили, что ее учетная запись не существует, несмотря на то, что она получила предложения от казино. Игрок не смогла предоставить никаких электронных писем или сообщений, подтверждающих существование ее учетной записи в казино, а также никакой связи с казино по этому поводу. Даже отправленные ею депозитные квитанции не содержали информации, которая могла бы быть связана с этим конкретным казино. Из-за отсутствия доказательств, подтверждающих ее утверждение, мы не смогли помочь игроку в решении проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Возможно, прошел год с тех пор, как я в последний раз пытался вывести свои средства, в различных электронных письмах говорилось, что это находится в процессе, и говорилось, что это будет сделано на следующей неделе!

затем внезапно моя учетная запись не существует, по другому адресу электронной почты мне сообщили, что у них нет записей для моей учетной записи.

Я до сих пор получаю от них сообщения с предложениями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие Супы62,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Есть ли у вас какие-либо доказательства того, что вы создали учетную запись в этом казино, например электронное письмо с подтверждением?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Soups62!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня сейчас нет писем, только постоянные сообщения, честно говоря, я сдался, пока не нашел ваш сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Когда я нажимаю на текстовую ссылку, она переходит на сайт, а когда я нажимаю на вход, появляется мое имя пользователя, но если я отправлю электронное письмо для получения нового пароля, я не получу никаких ответов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Soups62. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня не было никаких выводов средств, я ждал, пока использую свой бонус, и, к сожалению, у меня не было ни одного электронного письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы делали какие-нибудь депозиты? Или у вас есть сохраненные скриншоты или подтверждение запроса на вывод средств, подтверждающие, что у вас действительно активная учетная запись?

Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил несколько скриншотов на адрес электронной почты Кристины.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы также переслать информацию между вами и казино? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Soups62!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile У меня нет ни одного письма, которое я приложил к недавно полученным сообщениям.

Сью

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я просмотрел всю жалобу, чтобы найти хоть что-то, на чем мы могли бы сосредоточиться, чтобы поддержать вас в этом случае, но боюсь, что у нас по сути ничего нет. У вас нет электронной почты или сообщения, подтверждающего, что вы создали учетную запись в этом конкретном казино, нет сообщения от казино, указывающего на то, что вы разговаривали с казино по этой проблеме, и нет скриншота с момента, когда ваша учетная запись была заблокирована. активен, и даже отправленные вами депозитные квитанции не содержат никакой информации, которая могла бы быть связана с этим конкретным казино – ничего.

Прошу прощения, но в данных обстоятельствах мы не можем вас поддержать. Надеюсь, вы понимаете нашу точку зрения, поскольку нет никаких доказательств, которые мы могли бы использовать для противостояния казино. Нам бы очень хотелось помочь, но в этот раз это невозможно.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях