Игрок из Иллинойса внес деньги в онлайн-казино с ожиданием получения бонусных вращений каждый понедельник в течение целого месяца. Несмотря на многочисленные попытки связаться по электронной почте и при отправке билетов, игрок не получил ни ответа, ни бонусных вращений. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я сделал депозит и должен был получать бонусные вращения каждый понедельник в течение всего месяца. Я так и не смог понять, как их потребовать. Я отправил 3 электронных письма и отправил 1 билет. Я получил 0 ответов. Это будет последний понедельник месяца, и есть ощущение, что бонусных вращений не будет.
Привет, Джанистик!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoCastle. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой именно бонус вы запросили, не могли бы вы прислать ссылку или скриншот его состояния? Когда вы в последний раз пытались связаться с казино?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
