В CasinoIn я внес 44 доллара, и он вырос примерно до 1000 долларов. Внезапно с меня сняли 700 долларов, и у меня осталось 260 долларов. Когда я поинтересовался этим, мне сказали, что я использую бонус в размере 50%, поэтому разницу вычли. Однако бонус, который я намеревался использовать, был бонусом бесплатных вращений, а не бонусом в 50%.
Я пытался им это объяснить, но, похоже, они не поняли моего японского. Они продолжали настаивать на другом и сказали мне, что со стороны CasinoIn не было ошибки.
Я даже прислал скриншоты в подтверждение того, что бонусом не воспользовался, но это ни к чему не ведет и я расстраиваюсь.
At CasinoIn, I deposited $44 and it rose to approximately $1000. Suddenly, $700 was deducted leaving me with $260. When I inquired about it, I was told that I was using a 50% bonus, and therefore the difference was deducted. However, the bonus I intended to use was a free spin bonus, not a 50% bonus.
I tried to explain this to them, but it seems they didn't understand my Japanese. They kept insisting on something different, and told me there was no mistake on CasinoIn's part.
I've even sent screenshots as evidence that I didn't use a bonus, but it's not leading anywhere and I am getting frustrated.
カジノインで44ドル入金して約1000ドルになったところで急に700ドルが無くなり260ドルになったので問い合わせたら50%ボーナスを使っているので差額を差し引いたと言われた。でも俺が使おうとしたボーナスはフリースピンのボーナスで50%ボーナスではない。
その事を伝えて色々と説明したけど日本語を理解できないみたいで全然違う事を言われたり、100%カジノインにミスはないと言われたら。
こちらもボーナスを使っていない証拠としてスクリーンショットの画像を送ったりしているけど、話にならなくて困ってます。
Автоматический перевод: