CasinoMax - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Я получил электронное письмо с купоном 500% от casinomax. Во всех купонах на их сайте указано, что максимальная ставка составляет 10 долларов. Этот не сделал. Кроме того, несмотря на то, что это не так, я все равно не собирался превышать максимальную ставку в 10 долларов только потому, что об этом говорится в их других купонах. И игры по-прежнему позволяют делать ставки более 10 долларов, и я считаю, что я ставил более 10 долларов только один раз, и это было случайно.

Дорогой Рональд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование.

Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://casinomax.com/terms :

«Участвуя в любых бонусных рекламных предложениях (бесплатные фишки / депозитные матчи / комп-баллы / кэшбэк / управляющие бонусы и т. Д.), Игрок обязан проверить и понять правила бонусов. Выкупая любой бонус, Игрок соглашается с нижеизложенными общими условиями бонуса.

Что касается справедливой игры, существует ограничение на максимальный размер ставки, разрешенной для размещения во время прохождения любых рекламных бонусов (включая предложения возврата денег). 10 долларов США - это максимальная разрешенная сумма ставки, если не указано иное. Ставки выше 10 долларов во время активного прохождения приведут к аннулированию всех выигрышей. "

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, если не указано иное. В правилах и условиях купона, который я получил в электронном письме, не указано, что максимальная ставка составляет 10 долларов, указано иное.

Привет, Рональд,

10 долларов США - максимальная сумма ставки для любых бонусов по акции, если специально не указано иное. Если в акции не указано иное, 10 долларов - это предел, не так ли?

Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Я предполагаю, что это будет зависеть от интерпретации выражения «указано иное». В каждом другом купоне говорится об ограничении максимальной ставки в размере 10 долларов, и этот единственный купон этого не делает. Я бы сказал, что это определенно говорит об обратном. В нем четко указаны условия и положения, которые не включают максимальную ставку в 10 долларов. Если это не «утверждается иное», не могли бы вы объяснить, почему вы пытаетесь ввести клиентов в заблуждение? Я уверен, что ты справишься, не прибегая к хитрости

Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в CasinoMax, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь выяснить, почему ваши выигрыши были конфискованы.

Не могли бы вы переслать историю бонусных игр? Заранее большое спасибо.

Я прошу прощения. Как найти хостинг бонусной игры? Все, что я могу найти, это историю аккаунта.

Я не могу найти, как посмотреть историю своих игр. Все, что я могу найти на сайте Casino Max, - это история моей учетной записи.

Привет, Рональд,

Если журналы игр не отображаются в вашей учетной записи, вы можете запросить историю своих игр в казино. Пожалуйста, дайте мне знать, был ли ваш запрос удовлетворен. Заранее спасибо.

Дорогой Рональд,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.