Игрок из Испании не смог получить доступ к сайту и просит вернуть 8000 евро. Казино не предоставило никакого ответа или решения. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Веб-сайт рухнул, или они не разрешают мне доступ... Я требую возмещения моих 8000 евро, даже если сумма будет увеличиваться на 500 евро, без какого-либо ответа или решения... Я нахожу такую практику невероятной.
Уважаемый Оркосул,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Пробовали ли вы открыть сайт казино через другой браузер? Пробовали очищать куки и кеш?
С каких пор вы испытываете трудности с доступом к веб-сайту?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет,
За последнюю неделю мне удалось снять 2000 евро. Уже сутки не могу зайти, удалил временные файлы из интернета, разных устройств и браузеров.
Спасибо
Правильно ли я понимаю, что на вашем счету все еще есть 8000 €, которые вы хотите вывести?