Cool Cat Casino - Снятие игрока отложено.

У меня есть 3 незавершенных вывода от 07.12.20, которые еще не были утверждены. Каждый раз, когда я связываюсь с чатом, мне говорят, что они нарастают, но все еще не решены. Прошло почти 2 месяца с тех пор, как я выиграл и снял деньги. Вы помогали мне в прошлом, и я ценю все, что вы для меня сделали.

Дорогая Глэдис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Как мы уже упоминали в вашей первой жалобе, казино из этой группы часто обрабатывают вывод средств медленнее.

Вы накопили выигрыш в бонусной игре или только на реальные деньги?

Правильно ли я понимаю, что один вывод средств был успешно обработан (проблема из вашей предыдущей жалобы), и что эта жалоба касается трех разных запросов на вывод?

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

выигрыш был получен в результате бонусной игры. Я выиграл 8000, но не смог снять всю сумму, поэтому сделал это в 3 приема. Вы правильно понимаете, что на прошлой неделе был окончательно выплачен один вывод из 11/4,

Большое спасибо, Глэдис, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Глэдис,

Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Я хотел бы попросить Cool Cat Casino указать текущий статус запросов Глэдис на вывод средств.

Я только что узнал, что 1020 было одобрено для одного из моих 2500 снятий 27 января, а остальные были отклонены. я хотел бы знать, почему такая огромная сумма была отклонена / я был бы признателен, если бы вы могли изучить этот вопрос. Чат не помог.

Я просто снова поговорил в чате и узнал, почему такая маленькая сумма. он был разделен, и баланс будет утвержден в другой день .... кажется, их провайдеры не принимают огромные суммы ....

Дорогая Глэдис,

Спасибо за обновление. Были ли какие-то другие изменения в этом вопросе?

Я только что проверил онлайн, а другая половина из 2500 все еще отображается как ожидающая. Я не понимаю, почему они разделили оплату, потому что в прошлом я получал большую сумму.

Мы просим Cool Cat Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет всем,

Единственная проблема, которую я вижу здесь, Глэдис, заключается в том, что нам нужно будет получить подтверждение того, что ваши данные о выплатах, указанные в файле, все еще действительны, один из моих агентов свяжется с вами в ближайшее время по электронной почте, чтобы сделать это подтверждение. Как только мы получим эти подробности, я посмотрю, что я могу сделать, чтобы продвинуть дела для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Спасибо, Ник и Cool Cat Casino, за ваш ответ.

Дорогая Глэдис,

Я прошу вас следовать инструкциям казино и сообщать нам, как только появятся какие-либо новости.

мои данные о выплате все еще действительны, так как я недавно получил выплату 1/19 за 2052 год

Дорогая Глэдис,

Спасибо за подтверждение. Кроме того, не могли бы вы подтвердить, связывался ли с вами представитель казино по электронной почте?

Привет, Глэдис,

Мы попытались связаться с вами как через учетную запись электронной почты, зарегистрированную в вашей учетной записи казино (возвращенная недоставленная, возможно, уже недействительная), так и через адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации здесь, на casino.guru.

Пожалуйста, проверьте последний почтовый ящик и не забудьте также проверить папку со спамом, письмо было отправлено вчера в 3:40 по восточному стандартному времени.

Лучший,

Ник и крутой кот

Я только что проверил свою электронную почту, и единственное письмо, которое я получаю от cool cat на моей учетной записи aol, - это квитанции, когда я делаю депозит и рекламное письмо.

Я уже ответил .... см. Мой ответ выше. вчера я не получил письмо от крутого кота

см. мои ответы выше

Я тоже проверил свою электронную почту, и не было никакого письма от крутого кота .... о чем было письмо

Я только что проверил свой аккаунт. Я рад сообщить, что еще один вывод средств в размере 2500 был одобрен 2 декабря .... Я связался с живой поддержкой, и мне сказали, что утвержденная сумма в размере 1020, утвержденная 27 января, еще не была отправлена для выплаты. Представитель собирался обострить это. Он сказал проверить до конца следующей недели.

Спасибо, Глэдис, за обновление. Рад слышать, что в вашем случае есть какие-то подвижки. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо, Глэдис, за то, что сообщили нам.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы объяснить нам причину, по которой Глэдис попросила снова предоставить ее удостоверение личности? По причинам, указанным Глэдис в своем последнем ответе, я предлагаю запросить любой другой документ для подтверждения ее личности. То есть в случае, если проверка ее личности действительно необходима.

Привет всем,

Извините, Глэдис, если бы я заметил, что срок действия вашего удостоверения личности истекает, я бы упомянул об этом, и мы бы уже об этом позаботились. Один из моих агентов скоро свяжется с вами, чтобы получить от вас необходимую информацию. Если идентификатор не действителен в течение минимального периода после оплаты, наши сторонние поставщики платежей не будут выполнять транзакцию. Еще раз приносим извинения за неудобства.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

У меня назначена встреча в реестре 3/3, чтобы получить мой массовый идентификатор .. Как только я получу это, я отправлю всю необходимую документацию в отдел документации в coolcat. Я надеюсь, что это разрешит ситуацию и мне наконец заплатят.

Я по-прежнему утверждаю, что если бы это было отправлено вашим поставщикам платежей в декабре, мне бы заплатили, плюс мой идентификатор еще не истек = оба ожидающих снятия средств были выполнены, когда мой идентификатор состояния был хорошим ..... Я думаю, что это оправдание

Дорогая Глэдис,

Спасибо за терпеливость. Ставлю таймер на 10 дней. Сообщите нам, как только вы получите свой новый Mass ID и отправите его копию в казино.

Я позабочусь о делах, как только получу свой Mass ID, и дам вам знать

Я только что написал крутому коту свои документы с новым идентификатором, который я получил из реестра транспортных средств. Мне выдали временную карточку, и моя новая будет отправлена мне по почте. они сказали, что это займет 7-10 рабочих дней. Я получил электронное письмо от казино, в котором сообщалось, что они получили мои документы и номер ссылки № 8856996.

казино вернуло утвержденные выплаты: одну на 1020, а другую на 2500 обратно в отложенные выплаты.

Искренне

Глэдис Кузьмич

Спасибо, Глэдис, за обновление.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы подтвердить, что предоставленной Глэдис информации достаточно для продолжения ее ухода?

Спасибо, Глэдис, за обновление.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы прояснить ситуацию?

Привет всем,

Приносим извинения за любые перекрещенные сигналы, Глэдис, однако присланные вами временные водительские права четко и довольно жирно помечены красным цветом. НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДЛЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ. К сожалению, нам придется подождать, пока не появится ваш официальный идентификатор, чтобы двигаться дальше.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Дорогая Глэдис,

Ставлю таймер на дополнительные 10 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы получите свое официальное удостоверение личности и отправите копию в казино по электронной почте.

Я отправил им исходный идентификатор, который получил сегодня ... временная карта была получена и принята. Я заметил, что у вас есть задолженность в размере 7500 долларов, это неправильная сумма, это 8500 долларов, я разговаривал в чате 3/5, представитель занимался этим и сказал мне проверить 3/10, то есть сегодня. Теперь этот представитель говорит мне, что она также занимается этим и проверю на следующей неделе ... Надеюсь, я получу ответ, на который надеюсь.

Спасибо, Глэдис, за сотрудничество.

Уважаемое казино Cool Cat,

Можно ли теперь, после предоставления необходимой информации, обработать запрос Глэдис на снятие средств?

Привет, Глэдис,

Спасибо за предоставленный ссылочный номер, мне удалось найти представленные документы и передать их на рассмотрение. Надеюсь, мы скоро увидим какое-то движение.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Я очень надеюсь на это, потому что 2 разных представителя из живого чата обострили проблему, и я только что проверил свою учетную запись cool cat, и, похоже, ничего не было сделано ... Все мои запрошенные выводы все еще ожидаются плюс 2 утвержденных вывода, которые они вернули 3 / 1

Привет, Глэдис,

Теперь ваши документы проверены и обновлены, и мы посмотрим, что мы можем сделать для вас.

Лучший,

Ник и крутой кот

Я только что связался с казино и узнал, что сегодня 15 марта они одобрили платеж на сумму 1250 долларов. Я надеялся, что они одобрят все мои незавершенные операции по снятию средств, поскольку изначально я запросил их еще в декабре. Я очень разочарован тем, что они этого не сделали.

Дорогая Глэдис,

Спасибо за обновление. Я рад, что есть хоть какие-то хорошие новости.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы проинформировать нас о текущем статусе вывода средств Глэдис? Когда она может ожидать одобрения остальных своих запросов?

Всем привет,

Я могу подтвердить, что первый утвержденный платеж был передан нашей третьей стороне и должен поступить на ваш банковский счет в течение следующих 10 рабочих дней, Глэдис. Пожалуйста, подтвердите, когда этот платеж поступит на вашу сторону, и я посмотрю, что я могу сделать, чтобы перейти к следующему.

Лучший,

Ник и крутой кот

Мне было известно об утверждении платежа 15 марта, и на сегодняшний день на моем банковском счете нет ни одного платежа.

Спасибо, Ник и Dreams Casino, за ваш ответ.

Дорогая Глэдис,

Ставлю таймер на 7 дней. Сообщите нам, как только получите платеж на сумму 1250 долларов США.

Я дам тебе знать

вот обновление .... Я только что разговаривал в чате, и мне сказали, что они отправили 1230 своему платежному провайдеру 22 марта, и как только там мне сообщили, что на мой банковский счет может потребоваться от 3 до 10 рабочих дней. Надеюсь, он будет там в конце этого месяца.

Спасибо, Глэдис, за обновление. Поскольку выяснилось, что платеж был отправлен только 22 марта 2021 года, я продлеваю таймер на 14 дней. Сообщите нам, как только будет получена оплата.

Я рад сообщить, что получил платеж сегодня. теперь я хотел бы знать, когда они собираются одобрить другие снятия

Спасибо, Глэдис, за обновление. Рад слышать хорошие новости.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы указать текущий статус оставшихся запросов Глэдис на вывод?

Я поговорил в чате, чтобы сообщить им, что получил свой платеж и хотел бы знать, когда будут одобрены другие платежи. Представитель сказал мне, что его повысили с 21 февраля за 2500.

Привет, Глэдис,

Пока не вижу здесь одобрения, я отправил это напрямую руководителю отдела, и, надеюсь, мы скоро увидим некоторые изменения, однако сегодня государственный выходной день и понедельник, поэтому, возможно, он не будет рассмотрен до следующей недели.

Лучший,

Ник и крутой кот

Спасибо, Cool Cat Casino, за ответ. Ставлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, когда будет достигнут прогресс с запросами Глэдис на вывод средств.

Я только что проверил, что мой счет 2237.00 был одобрен 7 апреля.

Я просто хочу объявить причину утвержденного платежа в том, что они вычли бонус на 230, когда были одобрены первые 2500. они разделили это на 2 платежа и вычли 230, тогда зачем им снова снимать бонус. пожалуйста, порекомендуйте. за это время 2 платежа были: один по 1020, а другой по 1250,

Спасибо, Глэдис, за обновление.

Прошу Cool Cat Casino прояснить ситуацию с двукратным списанием суммы бонуса.

я просто пошел на крутой кот и получил доказательство, что они вычли 230 прилагается, это информация

Привет, Глэдис,

Судя по тому, как выглядит ваш лист игрока, вы неплохо повеселились, а также неплохо выиграли. При этом вы довольно часто запрашивали и отменяли снятие средств, в одном случае, когда вы это сделали, вы отменили запрошенное снятие средств поверх игрового баланса, подвергнув объединенный баланс удалению купонов для обоих депозитов.

Первый за 230 долларов уже был удален, как вы говорите, второй за 263,50 долларов был удален после вашего последнего утверждения.

Хорошая новость заключается в том, что у вас все еще есть значительный выигрыш, я отправляю ваше последнее одобрение на увеличение выплат, и, надеюсь, мы сможем сделать это для вас в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Я только что проверил в чате, и сегодня их поставщику платежей было отправлено одобрение на 2237. Я сообщу вам, когда получу этот платеж, и тогда мы сможем перейти на следующие 2500

Дорогая Глэдис,

Я рад это слышать. Ставлю таймер на 14 дней. Сообщите нам, как только вы получите платеж или появятся какие-либо другие новости по вашему делу.

Рад сообщить, что сегодня я получил свой платеж и связался с ними в чате, чтобы проинформировать их, и представитель сказал, что он увеличит следующий ожидающий вывод средств на 2500.

счастлив сказать, что получил свой платеж, поговорил в чате и сообщил им, что представитель сказал, что он увеличивает ожидаемый вывод средств на 2500

Спасибо, Глэдис, за информацию. Рад слышать хорошие новости. Ставлю таймер на 14 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, когда появятся дальнейшие обновления.

Я разговаривал в чате сегодня, и представитель сказал мне, что он был оценен, и команда занимается этим ... он сказал, чтобы проверить через неделю.

Спасибо, Глэдис, за обновление. Ставлю таймер на 10 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Я проверил в чате в режиме реального времени. Представитель, отправивший еще одну эскалацию, может быть, вы можете сделать больше со своей стороны

Уважаемое казино Cool Cat,

Прокомментируйте последний ответ Глэдис и сообщите нам, можно ли ускорить процесс.

Привет, Глэдис,

Я изучил это и надеюсь, что сегодня или завтра у нас будет еще один одобренный вывод.

Лучший,

Ник и крутой кот

Спасибо, Cool Cat Casino, за ответ. Будем ждать дальнейших обновлений.

Я проверил свой счет сегодня, и 2500 были одобрены, обычно казино отправляет деньги в течение недели, а затем от недели до 10 дней, чтобы получить мои деньги.

Привет, Глэдис,

Я увеличил утвержденный вывод для экспресс-выплаты, надеюсь, он будет передан нашей третьей стороне сегодня или в понедельник. К сожалению, я не могу ускорить сторонний процесс, так что да, 3-10 рабочих дней являются стандартными после того, как он выпущен казино.

Лучший,

Ник и крутой кот

Спасибо, Cool Cat Casino, за ответ. Сообщите нам, как только платеж будет переведен поставщику платежа.

Я поговорил в чате, и мне сказали, что 2500 были отправлены поставщику платежей 7 мая, я должен получить свой платеж где-то на следующей неделе.

Спасибо, Глэдис, за обновление. Ставлю таймер на 10 дней. Как обычно, прошу вас сообщить нам, как только вы получите платеж или потребуется наша помощь.

На сегодняшний день, 10 рабочий день, я не получил свой платеж. Если я не получу его в понедельник, я пойду в онлайн-чат. Я также дам вам знать, чтобы вы могли что-то сделать со своей стороны. Я надеялся, что уже получу его, потому что это никогда не занимает так много времени.

Дорогая Глэдис,

Спасибо, что дали нам знать. Мы сообщим об этом представителю казино. А пока, пожалуйста, держите нас в курсе!

я сделаю это

Я проверил свой банк и еще не заплатил. Я очень разочарован, мягко говоря ... Я связался в чате и поговорил с freya y *** .... Она старалась изо всех сил и сказала, что если я не получу его до следующей недели, отправить электронное письмо для платежей с копией счета от 5/7.

Привет, Глэдис,

Я только что подтвердил, что платеж действительно был отправлен нашей третьей стороне 7 мая вскоре после моей эскалации, я также подтвердил, что на данный момент нет известных задержек с банковским платежом. Обычно после отправки платежа проходит 3-10 рабочих дней с момента доставки, однако это может немного отличаться в зависимости от объема с нашей третьей стороной. Просто проявите терпение еще немного, и оно должно быть с вами.

Лучший,

Ник и крутой кот