Игрок из Греции внес 20 евро, но обнаружил, что большинство слотов недоступны в его регионе. После обращения в службу поддержки казино закрыло его аккаунт, не разрешив играть, и не вернуло деньги. Мы связались с казино, и они подтвердили, что возврат средств был обработан. Позже игрок подтвердил получение возмещения, и жалоба была помечена как решенная.
Здравствуйте, я внес депозит в размере 20 евро из Греции. Я пытаюсь играть, но почти все слоты не играют в моем регионе. когда я открыл чат и сказал им, что они закрыли мой счет с моими деньгами внутри, не сыграв ни одного вращения. где я могу связаться? я закрою их сайт. они не вернули мне деньги, это буквально мошенничество, никто там не играет.
Привет, сбаралия!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CosmicSlot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы получали какой-либо бонус в казино? Когда именно они закрыли ваш аккаунт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник. Верификацию у меня не спросили, как только я сделал депозит в 20 евро я пошел играть и почти ни один провайдер не играл. Я отправил сообщение в чат, затем объяснил, что ничего не играет, и они просто закрыли мою учетную запись без какого-либо предупреждения. Даже не успев поиграть. Я думаю, что это конкретное казино просто ворует людей, и я подам в суд, если не получу свои деньги немедленно.
Привет, сбаралия!
Значит, все 20 евро все еще на вашем счету? Вы пытались отправить им электронное письмо, и если да, пришел ли какой-нибудь ответ?
Точно. деньги находятся на счете, на котором меня забанили. Я отправил бесчисленное количество писем, и никто не ответил. Однако я не хочу играть именно в этом казино, потому что ни один провайдер из Греции не играет и оно нигде не указано. Я уже подал в суд. Я не нарушал никаких правил казино, и они просто украли мои деньги.
Привет, сбаралия!
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по этому вопросу на адрес nikolas.b@casino.guru .
Я неделю ждал, пока ты мне это скажешь? как переслать вам сообщение, когда они немедленно закрыли мой аккаунт? здесь речь идет о мошенничествах и вы от них застрахованы. Я уже подал в суд, так что перестаньте освещать казино, которые воруют у мира. Я сказал вам, что они украли мои деньги и закрыли мой счет. Как я могу отправить сообщение?
Привет, сбаралия!
Правильно ли я понимаю, что вы даже не обратились в поддержку казино? Вы написали, что отправили им электронные письма, поэтому, пожалуйста, перешлите их.
У меня нет фотографии из чата, потому что они сразу закрыли мой аккаунт. Я отправляю вам письма, которые отправил, но не получил ответа.
Привет, сбаралия!
От вас пока не пришло ни одного письма. Однако для выяснения ситуации с казино ваша жалоба сейчас будет перенаправлена моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Жду ответа от казино cosmic slot, которое уже месяц не отвечает, что мои деньги украдены и вы явно ничего не делаете. Я уже подал в суд и вы, кто их прикрывает.
Дорогие сбаралии ,
Я Кубо, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Если с момента последней предоставленной информации появились какие-либо новые новости по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей CosmicSlot Casino присоединиться к обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино CosmicSlot !
Не могли бы вы дать подробное объяснение этого случая, включая причины закрытия аккаунта игрока?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Привет SBARALIAS и команде Casino Guru!
Хотим сообщить всем, что возврат денег был произведен несколько недель назад (дата возврата 07.02.2024).
Пожалуйста, проверьте свой баланс с этой даты + 5 банковских дней.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино CosmicSlot.
Дорогие сбаралии ,
Казино предоставило достаточные доказательства того, что возврат был обработан, как указано в предыдущем сообщении. Пожалуйста, проверьте свои банковские транзакции в течение указанного периода времени и подтвердите, что вы получили средства. Если вы не можете найти транзакцию, предоставьте полную выписку по счету за июль 2024 года, отправив ее на мой адрес электронной почты по адресу: jakub.m@casino.guru .
Благодарю заранее за ваше сотрудничество.
Я получил свои деньги. Теперь могу сказать, что никому не следует играть именно в этом казино или этой же компании, потому что это мошенники. Длинные парни не играют ни в один евро в своих казино.
Дорогие сбаралии ,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Я помечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Спасибо за ваше сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
