Симона, игрок из Германии, внесла деньги в казино Craze Play. Некоторое время он ждал, пока депозит достигнет баланса своего счета, поэтому он неоднократно связывался со службой поддержки казино. Позже ему сообщили, что он потерял эту сумму в то время, когда он обычно работает.
11 декабря 2019 года в 23:30 я заплатил 30 евро с немедленным переводом в crazeplay. На сегодняшний день сумма в ожидании. Сейчас по процедуре. Но денег до сих пор не видно. Несколько раз прослушивался в чате и при поддержке. Сегодня было заявлено, что я разыграл деньги в 12:57. Но не может быть, потому что я работаю в то время, и мне не разрешают пользоваться мобильным телефоном. Я разозлился и со мной никогда ничего не случилось. Пахнет мошенничеством.
Привет, Симона.
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о вашей ситуации. Вы сообщили казино, что информация вашего аккаунта может быть украдена? Есть ли у вас какие-либо полезные доказательства того, что вы на работе? Казино должно быть в состоянии проверить ваш IP, историю входа и историю игр, чтобы убедиться, что вы потеряли эту сумму самостоятельно или если ваш аккаунт был украден.
Всем привет. Жалоба может быть закрыта. Я получил свои 30 евро на счету. Бонус не был предоставлен, хотя я нажал на депозитный бонус. Это было 100% + 25 бесплатных спинов. Это раздражает.
Привет, Симона.
Мы рады слышать, что проблема была решена. В казино указали, почему вы не получили бонус?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
