ГлавнаяЖалобыCrazy Fortune Casino - Вывод игрока был отложен.

Crazy Fortune Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 754 USD

Crazy Fortune Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.02.2020 | Разрешено : 20.02.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Шри-Ланки изо всех сил пытался получить ее выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я внес 50 долларов и начал играть, не принимая бонусные деньги, и выиграл 754 доллара. обычно они выпускают сумму в течение двух рабочих дней. 11 февраля я отправил им письмо с вопросом, почему они так долго переводили мои деньги на счет в казино без объяснения причин, поэтому я запутался и снова запросил снятие денег. Снова 18-го числа я отправил письмо с просьбой о том же самом, затем получил ответ, в котором говорилось: «Попробуй еще раз, мы не можем этого сделать, и они отменили его обратно. Поэтому я отправил письмо в отдел маркетинга г-на Ли, и он пообещал мне, что это будет сделано КАК МОЖНО СКОРЕЕ, НО вчера они выпустили небольшую сумму 184 $, которую я недавно выиграл, и отменили большую сумму в 700 $, странно, я так разочарован этим, и они не дают никаких объяснений, и я чувствую себя обманутым ими. Честно говоря, я был так счастлив, когда я выиграл эту большую сумму для меня, это был первый раз, когда я выиграл такую хорошую сумму, и все в духе, они действительно обманывают .....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Шина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Если я правильно понял, вы успешно сняли средства в прошлом, то есть вы завершили процесс проверки KYC. Мы свяжемся с казино и попросим их объяснений и помощи сразу после вашего подтверждения. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Шине за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Шина.

Рад слышать, что ваш выигрыш теперь на вашем счету.

Могу ли я закрыть жалобу на основании того, что вы нам отправили, или у вас есть другие проблемы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод



Да матей :)

Спасибо тебе

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Шина,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях