Crazy Fox Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Привет, я делаю депозит, но был ограничен софортом, и теперь казино не хочет платить мне деньги на банковский счет и не дает мне информацию о депозитах, которые были сделаны.

Дорогой Лукаш,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, это был не мой первый депозит, который я много раз вносил с помощью sofort в это казино, но когда-либо sofort ограничивал мои депозиты и выводил мои деньги из банка, я свяжусь с sofort со всеми депозитами, которые я сделал, чтобы убедиться, что все они верны. Спасибо за помощь

Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

До сих пор не получил никакой информации от финансового отдела

Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате? Заранее большое спасибо.

Привет, могу я отправить вам в формате PDF, потому что мой банк не отправляет мне мою информацию другим способом

Конечно. Вы можете отправить квитанцию об оплате в любом формате.

Я отправляю его по адресу info@casino.guru с идентификатором 42017.

Вот не могу загрузить фото

Спасибо, Лукаш, за ответы. Не могли бы вы сообщить, если это спорная транзакция? Пожалуйста, почему в выписке это отображается как "кредит"? Была ли сумма возвращена обратно на ваш счет?

Дорогой Лукаш,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.