Игрок из Вашингтона запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Crypto Loko Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 400 USD
Crypto Loko Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Возникли проблемы с получением информации о моем выходе. Crypto Loko заявляет, что снятие средств было обработано 22 мая, и я проверил подтверждение своих транзакций на вкладке «Касса» веб-сайтов. Я запросил TXID или ссылку на обозреватель блоков, чтобы проверить перевод биткойнов на адрес, зарегистрированный в моей учетной записи. Я получил ответ более чем через неделю (скриншот ниже). Они направляют меня в чат, который я нигде не могу найти на их сайте. Я пытался поговорить с кем-то напрямую с 22 мая, но безуспешно. Первый ответ, который я получил, был получен через Trustpilot в виде отрицательного отзыва. Я потратил бесчисленное количество часов на это, и это стало чрезвычайно разочаровывающим. Любая помощь будет принята с благодарностью. Спасибо,
Имя пользователя: xy3kint0fm
Искренне,
Бобби
Попытка прикрепить электронные письма через файл .zip, но возникли проблемы. При желании отправлю по электронной почте. Еще раз, спасибо за ваше время и любая оказанная помощь высоко ценится.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TWISTEDSISTER!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, TWISTEDSISTER!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, я запросил ссылку или копию идентификатора транзакции в блокчейне. Никакого ответа от них. Снятие средств было одобрено 22 мая, и они заявили в Trust Pilot, что оно было обработано, но не дали мне адрес кошелька, на который оно было отправлено. Я проверил свой адрес кошелька, который я предоставил, и до сих пор никаких транзакций. У меня был успешный вывод средств 14 мая на сумму около 36 долларов в биткойнах. Спасибо, что изучили это для меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, TWISTEDSISTER. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, KYC завершена. Было 2 успешных вывода средств, последний из которых был 14 мая. Единственная проблема была с этим 20 мая за 400$. Всегда был активный бонус при снятии средств, но этот бонус составлял 88%, добавленный к моему депозиту без максимального бонуса на вывод. Другие успешные снятия были с бездепозитного бонуса с максимальным лимитом вывода 105 и 50 соответственно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вы недавно пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
