Я загрузил документы, подтверждающие мою личность (KYC), на сайт казино, чтобы подать заявку на вывод средств.
Однако, хотя с момента подачи документов прошел уже около месяца, проверка все еще приостановлена, и я не могу продолжить обработку запроса на вывод средств.
Когда я обратился в службу поддержки, то получил сбивающий с толку ответ, в котором говорилось, что если играть больше, то процесс проверки документов может ускориться.
Я прошу вашего содействия, чтобы я мог успешно вывести выигрыш, который я заработал честным путем.
※Вложения
・Изображение, показывающее дату последнего депозита (прошло больше месяца)
・Изображение, показывающее, что документы все еще находятся на удержании
・Изображение чата со службой поддержки
I have uploaded my KYC verification documents to the casino site in order to request a withdrawal.
However, even though it has been about a month since I submitted the documents, the verification is still on hold, and I can't proceed with my withdrawal request.
When I contacted support, I received a confusing response suggesting that playing more could speed up the document verification process.
I kindly ask for your cooperation to ensure I can successfully withdraw the winnings I earned fairly.
※Attachments
・Image showing the date of the last deposit (over a month has passed)
・Image showing the documents still on hold
・Image of the chat with support
私は、出金申請のためにKYC認証書類をカジノサイトにアップロードいたしました。
しかしながら、書類提出から一ヶ月ほど経過した現在も検証保留中となっており、出金申請手続きに進むことが出来ません。
サポートに問合せたところ、プレイすることで書類認証の速度を速めることが出来るという、よく分からない回答でした。
正当にプレイをして得た勝利金を無事に出金することが出来るよう、ご協力をお願いいたします。
※添付資料
・最終入金の日時の画像(1ヶ月以上経過)
・提出書類保留中の画像
・チャットサポートとのやり取り画像
Автоматический перевод: