Здравствуйте, dominikitt и команда Casino Guru!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на свои опасения. После тщательной проверки активности вашего аккаунта мы пришли к выводу, что финансовый отдел действовал правильно и в соответствии с нашими Условиями и положениями, с которыми согласился игрок.
Имейте в виду, что наша система в настоящее время не запрещает игрокам регистрироваться из стран с ограниченным доступом. Однако важно подчеркнуть, что в соответствии с нашими Условиями и положениями игроки обязаны соблюдать национальное законодательство своих стран.
Цитируя положения об ограниченных территориях: «Игроки обязаны соблюдать национальное законодательство своей страны. Если игрок открывает счет в запрещенной стране, мы не обязаны возвращать любые средства, которые вы могли выиграть или поставить в этом случае».
В соответствии с нашим стремлением к справедливости мы вернем вам все ваши депозиты (80 евро), если проблема будет решена.
Я с нетерпением жду ваших ответов.
С наилучшими пожеланиями,
Луис
Hello dominikitt and Casino Guru team,
Thank you for bringing your concerns to our attention. Upon a thorough review of your account activity, we have concluded that the Finance Department acted correctly and in accordance with our Terms and Conditions, to which the player agreed.
Please be aware that our system currently does not prevent players from registering from restricted countries. However, it is essential to highlight that as per our Terms and Conditions, players are required to adhere to national legislation in their respective countries.
Quoting the T&C clause about Restricted Territories: "It is the players' responsibility to adhere to national legislation in their country. If a player opens an account in a prohibited country, then we are not obligated to refund any funds you may have won or wagered in this instance."
In line with our commitment to fairness, we will refund all your deposits (80€) if the issue can be resolved.
I look forward to your replies.
Best regards,
Luis
Автоматический перевод: