Dogsfortune Casino - Баланс игрока пропал.

Я играл около 3-4 недель в мае здесь. Нет бонуса, ничего не получено. Выиграл немного денег и дважды отправил по электронной почте мои документы для проверки. Я попытался снять 100 евро, мне отказали и не сказали почему. Через некоторое время они даже удалили все деньги, которые у меня были, и теперь мой счет обнулен. Теперь они говорят мне, что я был неактивен, и мне нужно внести еще 188 евро, что является суммой, которую я имел в общей сложности для восстановления предыдущего баланса. Это то, чего я делать точно не буду, потому что шанс получить что-либо от них близок к нулю.

Привет juniash2014,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Dogsfortune. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись была подтверждена? Когда именно ваш баланс исчез? Когда вы в последний раз разговаривали с казино?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет!

Я отправил документы в мае, именно те документы, которые они запросили у меня в чате. Они не отвечали на мою электронную почту в течение недели, и я снова связался с ними в чате, они извинились, что не получили их, и я отправил их снова. Опять никакой реакции...

По поводу пропажи баланса... Недели 3-4 назад у меня была проблема с компом и я купил другой. Это заняло некоторое время, поэтому я не входил в систему около 3 недель. Деньги тем временем исчезли. Я не играю с мая, потому что не было смысла играть, если мне не платили. Моя самая большая ошибка в том, что я не заполнил жалобу в то время. Для меня было ясно, что они не собираются платить. На электронные письма не отвечаю, а в чате только отговорки.

Я говорил сегодня с ними. Они посоветовали мне внести ту же сумму, которую они конфисковали, чтобы они могли восстановить мой баланс 😂

Привет juniash2014,

К сожалению, мне сообщили, что казино ничего с нами делать не хочет и отвечать не будет. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино в будущем. Если казино изменит свою позицию, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили (peter.m@casino.guru). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Ник