Игрок из Аризоны ждал ухода с февраля. Представителю казино удалось оценить ситуацию, и игрок смог получить свой вывод.
The player from Arizona has been waiting for the withdrawal since February. The casino representative managed to assess the situation and the player was able to receive her withdrawal.
Игрок из Аризоны ждал ухода с февраля. Представителю казино удалось оценить ситуацию, и игрок смог получить свой вывод.
Я жду этого вывода с 9/9/21, они сделали более 30 эскалаций, и они отправили это команде eralavent столько же раз, а затем они повторяют одно и то же снова и снова от 3 до 5 дней, и что мой вывод средств будет приоритетным, он уже длится 7 месяцев. Я видел снимки большинства моих разговоров с ними, и все мои документы актуальны. DREAMS CASINO, я не знаю, что еще делать.
I have waiting for this withdrawal since 2/9/21 they have done over 30 escalations , and they have sent this to the eralavent team just as many times and then they tell the same thing over and over again 3 to 5 days and that my withdrawal will be prioritized its already going on 7 months I do have seen shots of most of my talks with them and all my documents are up to date DREAMS CASINO , I don't know what else to do
Дорогой Марленефранко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Правильно ли я понимаю, что вы прошли проверку KYC?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Marlenefranco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Я получил только вывод средств из этого казино Raging bull, это будет мой первый из них, я отправил несколько снимков экрана, вы, ребята, их получили
I ve only received withdrawal s from ther sis casino Raging bull this will be my first from them ive sent some screen shots did u guys get them
Большое спасибо, Марленефранко, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Marlenefranco for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет, Марленефранко!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Dreams Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Hello Marlenefranco!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of Dreams Casino into this complaint in order to help us resolve the issue.
Хорошо, очень надеюсь, что мы покончим с этим, и я раньше любил играть в этом казино, может быть, скоро я снова смогу играть, спасибо, что помогли мне, вас ценят
Ok really hope that we get this over with I use to love playing at that casino , maybe soon ill be able to play ther again thank you for helping me you are appreciated
Дорогой Марленефранко,
В случае, если представители казино не ответят, у них будет второй шанс сделать это с другим таймером на 7 дней, если они все равно не ответят, жалоба будет закрыта как «нерешенная», однако давайте не будем забегать вперед и мы просто ждем ответа, представитель этого казино обычно отвечает на жалобы, но иногда это может занять несколько дней.
Dear Marlenefranco,
In case the casino representatives would not respond, they will get a second chance to do so with another timer for 7 days, if they still would not respond, the complaint would be closed as 'unresolved', however let's not get ahead of ourselves and we'll just wait for the answer, representative of this casino usually responds to the complaints, however sometimes it may take a couple of days.
Всем привет,
Приносим извинения за радиомолчание, по дороге с семьей во время этого окна путешествия, которое у нас есть. Не знаю, как долго он будет открыт, так что воспользуюсь этим, пока могу. 🙂
Тем не менее, я определенно все еще доступен, я посмотрел и посмотрю, что можно сделать, чтобы все сдвинулось с мертвой точки для вас, Марленефранко. Нам может потребоваться быстрое подтверждение вашего биткойн-адреса, поэтому один из моих сотрудников должен связаться с вами, чтобы подтвердить это. Если хотите, следите за своим почтовым ящиком.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Nick and Dreams
Hey all,
Apologies for the radio silence, on the road with my family during this travel window we have here. No telling how long it'll be open so taking advantage while I can. 🙂
I am most definitely still available however, I've had a look and I'll see what can be done to get things moving for you Marlenefranco. We may require a quick confirmation of your Bitcoin address so one of my team should be reaching out to you to confirm that. Keep an eye on your email inbox if you would.
Best wishes,
Nick and Dreams Casino
Хорошо, я проверил мою электронную почту, и все еще ничего из казино, поэтому я вернулся в онлайн, пошел в казино мечты и снова попросил обновить мой вывод, но получил то же самое об эскалации, но я снова даю свой биткойн-адрес, я дал его им уже так много раз
Ok ive checked my emails and still nothing from casino so I went back online went to dreams casino and asked for a update of my withdrawal again but received the same thing about the escalation but I di give the my bitcoin address again ive given it to them so many times already
Привет, Марленефранко!
Я хотел бы посоветовать проверить папку со спамом в своем электронном письме, если вы еще этого не сделали. Пожалуйста, дайте нам знать.
Hello Marlenefranco!
I would like to kindly advise to check the spam folder in your email, if you haven't already done so. Please let us know.
Привет, Марленефр1,
Мы пошли дальше и отправили дополнительное электронное письмо на ваш зарегистрированный адрес электронной почты и также попытались связаться с вами по телефону, но без ответа. Возможно, проверьте свой ящик для спама.
Лучший,
Ник и мечты
Hey Marlenefr1,
We've gone ahead and sent an additional email out to your registered email address and attempted to contact you by phone as well with no answer. Perhaps check your spam box.
Best,
Nick and Dreams
привет попросил хозяев в казино мечты обновить мой уход, и я получил тот же ответ, я получил столько раз, что они собираются сделать еще одну эскалацию, и я мог бы вернуться к ним от 3 до 5 рабочих дней Я получил так много снимков экрана этих разговоров
hi ive asked the hosts at dreams casino for a update for my withdrawl and ive gotten the same answer ive gotten so many times that ther going to do another escalation and i could get back to them 3 to 5 buissness days ive gotten so many screen shots of these conversations
Привет, Марленефранко,
Просто обновление, мы получили ваше одобрение и работаем над тем, чтобы получить платеж через биткойн как можно скорее, никаких обещаний, но, надеюсь, в ближайшие несколько дней (если не раньше).
Благодарим за сотрудничество и сообщите нам, когда поступит платеж.
Лучший,
Ник и мечты
Hey Marlenefranco,
Just an update, we gotten your approval completed and working on getting the payment out via Bitcoin as soon as possible, no promises but hopefully in the next few days (if not sooner).
Thanks for your cooperation and let us know when the payment comes in.
Best,
Nick and Dreams
Хорошо, я освободил 1500, из 2000. Я не знаю, почему они не дали мне то, что было одобрено, не поймите меня неправильно, я отлично справляюсь с этим, но хотел бы получить то, что выиграл, Спасибо всем, кто помог
Ok so I relieved 1500, out of 2000.00 I don't know why they didn't give me the who thing it was approved don't get me wrong I'm great full for that , but wish I would get what I won , thanks to all who helped
Я играл в большом количестве казино, и я никогда не получал часть моего вывода, это было что-то новое для меня ... также я хотел поблагодарить гуру казино. вы, ребята, молодцы. да благословит вас всех бог
Взаимодействие с другими людьми
ive played at alot of casinos and Never have i gotten part of my withdrawl it was something new to me ... also i wanted to give casino guru a big thank you . you guys are great . god bless you all
Привет, Марленефранко,
С вашим выигрышным депозитом вы использовали депозитный купон, дающий вам полные 350% от вашего депозита, плюс дополнительные 85 бесплатных вращений для игры и выигрыша, в общей сложности это было 449 долларов дополнительных средств, предоставленных казино. Эти средства не обналичиваются и удаляются во время утверждения. За вычетом платы за обработку биткойнов в размере 40 долларов вам было выплачено 1511 долларов.
Надеюсь, это проясняет ситуацию.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и мечты
Hey Marlenefranco,
With your winning deposit you used a deposit coupon giving you a full 350% on top of your deposit plus an additional 85 free spins to play and win with, all totaled it was $449 in additional funds provided by the casino. These funds are non-cashable and removed at the time of approval. Minus the $40 Bitcoin processing fee a total of $1511 was paid out to you.
I hope this clarifies things.
Best wishes,
Nick and Dreams
Во-первых, это ложь, и я вижу, что вы удалили всю мою игру с февраля, но это нормально, потому что у меня есть снимок экрана, мне просто нужно посмотреть его, так как я каждый раз болтаю с вами, ребята, и я играл всю свою игру на мой дерьмовый бонус и биткойн бесплатны, но, поскольку вы наполняетесь так, как будто вы должны быть правы, это то, чем вы живете и чему учитесь. И потратьте свои деньги на другие, спасибо, и вы знаете, что не так!
First of all thats a lie and I see you removed all my play from February , but that's ok coz I have a screen shot I just have to look it up since I have then every chat with you guys and I played all my play through on my crapy bonus and bitcoin is free but since you fill like you have to be right on something its whatever you live and learn. And spend your money some were else thank you and you know your wrong!
О, и из всех казино, в которых я выигрывал деньги, они никогда не забирали деньги из моего выигрыша, никогда не в первый раз я получил каждую копейку во всех казино, в которых я играл, я думаю, если вы не против будучи облагаемым налогом, то иди вперед, но то, что происходит вокруг, идет вокруг, карма, берегись, оболочка доставит тебя !!!!!
Oh and out of all the casinos I've won money at never have they taken money out of my winnings never its the first time I've received every dime at all the casinos I've played at I guess if you don't mind being taxed then go ahead but what comes around goes around , carma watch out shell get you !!!!!
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой Марленефранко,
Я зашел на сайт Dreams Casino и вот что я нашел в Условиях и положениях:
К сожалению, похоже, что сумма вашего бонуса была вычтена из баланса, как это указано в условиях казино. Боюсь, что мы ничего не можем с этим поделать, однако, поскольку вы получили свой выигрыш, я считаю эту жалобу решенной. Чем еще мы можем вам помочь?
Dear Marlenefranco,
I went on the website of Dreams Casino and here is what I've found in the T&C's:
Unfortunately, it seems that your bonus amount was deducted from the balance as it is stated in the terms and conditions of the casino. I am afraid there is nothing we can do about it, however since you received your winnings, I would consider this complaint as resolved. Is there anything else that we can help you with?
Нет, и я ценю все, что вы сделали для меня, без вас я бы все еще пытался, большое вам спасибо, я многому научился с вами, ребята, спасибо, с любовью и уважением ..... Марлен
No and I appreciate everything you have done for me without you I'd be still trying, thank you so much I've learned a lot with you guys thank you , love and respect .....marlene
Дорогой Марленефранко,
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Dear Marlenefranco,
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.