Игрок из США жалуется на несанкционированные транзакции. Мы отклонили жалобу, потому что такие вопросы находятся вне нашего внимания.
Кто-то в значительной степени украл мои карты и использовал мой телефон, всю личную информацию, в то время как у меня была семья и друзья, которые оставались с нами, помогая мужу-инвалиду, а у мамы неожиданно умер сын от инсульта, поэтому у нас были люди, которые оставались с нами в течение нескольких месяцев, помогая со всем, включая страховку. проблемы. Некоторые из них были совершеннолетними, некоторые несовершеннолетними, никто не знает, кто сделал этот счет и снял много денег. Теперь у меня возникли проблемы с возмещением, это дошло до того, что они внесли некоторые выигрыши на мой счет, о чем я их уведомил. Я просто хочу вернуть свои деньги, тогда я верну им деньги, которые, по их словам, я выиграл, а я не выиграл, потому что не играл. Банк пытается, но, к счастью, использовал депозиты третьих лиц, и их много. Кто-то воспользовался нами в трудную минуту и теперь мы с этим разбираемся.
Дорогая Лизалемон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, как вы узнали, что транзакции были совершены в казино DuckyLuck? Вы видите это в своей банковской выписке? Я правильно понимаю, что вы никогда не регистрировали аккаунт в этом казино?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Правильно, я не открывал счет. У нас здесь останавливались люди. У меня умер сын, мама с палантином и муж-инвалид. Останавливающиеся люди были семьей и друзьями, некоторые с подростками. Никто не скажет, кто что сделал и сделали ли они. Теперь я действительно во власти казино. Я связался со своим банком. Даки Лак сказал, что они будут сотрудничать, но я не получил даже близко того, что было потрачено. У них не было разрешения на использование карт. Мы перегружены, и теперь это добавлено. Хозяин Ducky Luck ответил, но посмотрим, что произойдет. Я просмотрел свою старую электронную почту, увидел тонны депозитов, отправленных по электронной почте с декабря по февраль от них Lucky Duck, я сначала связался с банком, а затем с казино. Посмотрим, что будет. У меня были эти средства, чтобы заботиться о маме и муже. У моей мамы случился инсульт, который привел к сосудистой деменции, и она упала уже более 40 раз. Сейчас она находится в учреждении, но я плачу и там за дополнительную помощь, потому что они не могут следить за ней 24/7, как и я больше не могу. К сожалению, я был использован в трудное время. Я надеюсь, что мой банк и Ducky Luck полностью сотрудничают. ой, я в тупике, не получая полного возмещения, что безумие. Любой совет? Лиза
Спасибо за ответ, Лизалемон. Я полностью понимаю ваше расстройство и разочарование в этой ситуации, однако, пожалуйста, поймите, что это никоим образом не ошибка казино. Было бы почти невозможно доказать, что на самом деле кто-то другой создал учетную запись и внес депозит с помощью вашей кредитной карты, поэтому мы не можем оштрафовать казино, поскольку они не сделали ничего плохого. Боюсь, что вопрос об украденных личных данных и/или средствах должен решать местный отдел полиции, а не мы. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае.