ГлавнаяЖалобыDuelz Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств из казино.

Duelz Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств из казино.

Автоматический перевод:

Количество: £800

Duelz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.10.2024 | Дело закрыто : 15.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Великобритании не смог вывести свой выигрыш из казино после игры с балансом в £900, что, по его мнению, было разрешено на основании предыдущей игры. Несмотря на то, что он выполнил необходимые ставки и получил бесплатные вращения, казино заявило, что он выиграл только £100 из-за лимита на вывод. Команда по жалобам пришла к выводу, что политика казино в отношении бонусных выигрышей является стандартной практикой, и поскольку не было предоставлено никаких доказательств несправедливого обращения, жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я внес кучу денег на этот сайт, я получил 10 бесплатных вращений по электронной почте, там ничего не указано, я выиграл 60 пенсов, перешел в другую игру, поставил сумму и выиграл £8. Затем я перешел в другую игру с £900, попытался вывести, и они сказали, что я не делал ставки, и вместо этого я выиграл только £100, так как это лимит, почему изначально на моем счету было £900? Почему мне разрешили играть с ними, но как только я выведу деньги, я смогу их получить. Я все сделал честно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Nikkalawarren1234,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свои выигрыши от бесплатных вращений? Я проверил бонусную политику , и вот что я обнаружил:

1. Общие условия предоставления всех бонусов — если не указано иное.

1.8. Выигрыши, полученные в результате бонуса или бесплатных вращений, которые возникли без внесения депозита (т. е. «бонус без депозита» или «бесплатные вращения без депозита»), ограничены €100 (или эквивалентом в другой валюте), если не применяются особые условия. Запросы на вывод более крупных сумм не будут выплачиваться, а выигрыши, превышающие €100, могут быть конфискованы.

3. Бонусы бесплатных вращений

3.1. Выигрыши, полученные с помощью бонусов бесплатных вращений, зачисляются в качестве бонусных денег и подлежат отыгрышу в размере 45-кратной суммы бонуса.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры мы считаем установленное ограничение выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда оно применяется к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем бонусные положения и условия, которые ограничивают максимальный размер вывода денег из бонусной игры.

Если есть дополнительная информация, которая подтвердит вашу позицию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Nikkalawarren1234!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я все еще не согласен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование и согласен, что для любого человека было бы обидно выиграть £900, а потом узнать, что можно снять лишь часть. К сожалению, это обычная практика с бонусами, поскольку они часто идут с ограничением выигрыша. Всегда важно внимательно читать условия бонуса перед началом игры, чтобы избежать подобных разочарований.

Поскольку нет дополнительных доказательств того, что казино действовало несправедливо, мы закроем эту жалобу. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае, но спасибо за понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы всегда готовы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях