EUSLOT Casino - У игрока возникла неопределенная проблема.

I have had problems with deposits on my game account since March 10th, 2021. There are no differences on the transaction list of my game account and on the account at my bank. Sofort GmbH and Klarna _Bank are responsible for the payment on my gaming account. I asked the EUSLOT casino if you still had money from me, but received no answer. While chatting you get overwhelmed with questions as if they don't understand the problem

Ich habe seit dem 10.03.2021 mit Einzahlungen auf meinem Spiel -Konto Probleme .Wenn ich eine Einzahlung aufgebe kommt die Meldung es sei eine Transaktion noch nicht bei meiner Bank abgebucht worden. Auf der Transaktionsliste meines Spiel - Kontos und auf dem Konto bei meiner Bank hat es keine Differenzen Für die Zahlung ist die Sofort GmbH sowie die Klarna _Bank zuständig Ich habe der Bank dann mit geteilt ,das ich keine Trans -Aktion abbuche für die ich kein Geld auf meinem Spiel - Konto erhalten habe .Ich habe bei dem EUSLOT - Casino angefragt ob Sie von mir noch Geld zu haben ,aber keine Antwort erhalten . Beim Chatten wird man ständig mit Fragen überschüttet ,wie wenn sie das Problem nicht Kapieren

Dear Harald,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?

I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Dear Ladies and Gentlemen.

The problem is: When I make a deposit with Sofort GmbH

will refuse Sofort GmbH to me this service on the grounds that I have to

debiting another transaction of 100 '- Euro from my bank It sounds like if I had wrongly received 100.- Euro in my gaming account. My check on my bank account and on my gaming account shows that the debits with deposits on the game - account match So if that is a reason to close the account then good night. With kind regards

Harald O ***

Sehr geehrte Damen und Herren.

Das Problem besteht darin: Wenn ich eine Einzahlung mit der Sofort GmbH machen

will verweigert die Sofort GmbH mir diese Dienstleistung mit der Begründung ich müsse

noch eine Transaktion von 100'.-Euro von meiner Bank abbuchen Es tönt so wie wenn ich100.- Euro zu Unrecht auf meinem Spiel - Konto erhalten hätte .Meine Kontrolle auf meinem Bankkonto und auf meinem Spiel - Konto ergibt ,das die Abbuchungen mit Einzahlungen auf dem Spiel - Konto übereinstimmen Also wenn das ein Grund zur Konto -Schliessung ist dann gute Nacht. Freundliche Grüsse

Harald O***

Thank you very much, Harald, for your reply. Could you please advise if there are any funds being held by the casino? Have you requested any chargebacks in the past?

Beautiful good day.

Thank you for your efforts, the payouts of winnings

went slowly with new requirements, but

in the end it cut.

Usually one should expect the information

re. bank data ect. are stored. Every time you request a profit payout, you always ask for all of your bank details.

I don't have any money too good from this casino, but gentlemen can simply block an account from above. With an arrogance, you don't care about the reason.

Schönen guten Tag.

Danke für Ihre Bemühungen , die Auszahlungen von Gewinnen

ging zwar schleppend mit immer neuen Anforderungen ,aber

zum Schluss kappte es.

Normaler weise sollte man erwarten können ,das die Informationen

betr. Bankdaten ect. gespeichert sind . Jedes mal bei einer Gewinn -Auszahlung Anforderung verlangen Sie immer alle Bankdaten neu.

Ich habe von diesem Casino keine keine Gelder zu gut aber Herren können ja so von oben herab einfach ein Konto sperren .mit einer Arroganz ,der Grund kann Dir Egal sein .

If I understood correctly your account has been blocked without further explanation. Could you please advise if the casino is still holding any of your funds? Thank you very much in advance.

Hello My account was opened at the decision of the casino administration

blocked without giving a reason. When I ask why? I got the answer: We don't have to give you a reason (we can make arrogant decisions

as we want it and you have to accept it basta)

I have no money too good from the casino.

With kind regards

Harald O ***

Guten Tag Mein Konto wurde auf Entscheidung der Casino Verwaltung

ohne Angaben eines Grundes gesperrt . Auf meine Frage warum ? bekam ich zur Antwort :Wir müssen Ihnen keinen Grund nennen (Wir können arrogant Entscheiden

wie wir das wollen und Sie haben es zu akzeptieren basta )

Ich habe von dem Casino kein Geld zu gut .

Freundliche Grüsse

Harald O***

Please understand that casino has a right to close player’s account at any time without further explanation. If you didn’t have any pending withdrawal and there are no funds being held by the casino, I’m afraid there is not much we can do for you. 

Thanks for your efforts.

I understand the term hold or not hold money.

Does this mean that I still have credit in my game account

or the casino has money from me. ?

Danke für Ihre Bemühungen.

Ich verstehe den Begriff Geld halten oder hält nicht .

Ist das so zu verstehen ,das ich noch Guthaben auf mein Spiel Konto

hätte oder das Casino von mir Geld zu hat . ?

Does the casino own you any money? Did you have any active balance when your account got blocked?

Thanks for all your efforts. No, financially everything is OK

Have a good time ..

Danke für alle Bemühungen .Nein finanziell ist alles OK

Noch eine gute Zeit..

Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.