Игрок из Швейцарии жалуется на неопределенный вопрос, связанный с депозитами. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Switzerland complains about an uncertain issue related to deposits. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Швейцарии жалуется на неопределенный вопрос, связанный с депозитами. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
У меня были проблемы с депозитами на моем игровом счете с 10 марта 2021 года. Нет никаких различий в списке транзакций моего игрового счета и счета в моем банке. Sofort GmbH и Klarna _Bank несут ответственность за оплату моего игрового счета. Я спросил казино EUSLOT, есть ли у вас еще деньги от меня, но не получил ответа. Во время чата вас заваливают вопросами, как будто они не понимают проблемы
I have had problems with deposits on my game account since March 10th, 2021. There are no differences on the transaction list of my game account and on the account at my bank. Sofort GmbH and Klarna _Bank are responsible for the payment on my gaming account. I asked the EUSLOT casino if you still had money from me, but received no answer. While chatting you get overwhelmed with questions as if they don't understand the problem
Ich habe seit dem 10.03.2021 mit Einzahlungen auf meinem Spiel -Konto Probleme .Wenn ich eine Einzahlung aufgebe kommt die Meldung es sei eine Transaktion noch nicht bei meiner Bank abgebucht worden. Auf der Transaktionsliste meines Spiel - Kontos und auf dem Konto bei meiner Bank hat es keine Differenzen Für die Zahlung ist die Sofort GmbH sowie die Klarna _Bank zuständig Ich habe der Bank dann mit geteilt ,das ich keine Trans -Aktion abbuche für die ich kein Geld auf meinem Spiel - Konto erhalten habe .Ich habe bei dem EUSLOT - Casino angefragt ob Sie von mir noch Geld zu haben ,aber keine Antwort erhalten . Beim Chatten wird man ständig mit Fragen überschüttet ,wie wenn sie das Problem nicht Kapieren
Дорогой Харальд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Harald,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Дамы и господа.
Проблема в следующем: когда я делаю депозит в Sofort GmbH
откажет мне в этой услуге Sofort GmbH на том основании, что я должен
списание еще одной транзакции в размере 100 евро из моего банка Это звучит так, как если бы я ошибочно получил 100 евро на свой игровой счет. Мой чек на моем банковском счете и на моем игровом счете показывает, что дебеты с депозитами в игре - счет совпадают. Так что, если это причина для закрытия счета, тогда спокойной ночи. С наилучшими пожеланиями
Харальд О ***
Dear Ladies and Gentlemen.
The problem is: When I make a deposit with Sofort GmbH
will refuse Sofort GmbH to me this service on the grounds that I have to
debiting another transaction of 100 '- Euro from my bank It sounds like if I had wrongly received 100.- Euro in my gaming account. My check on my bank account and on my gaming account shows that the debits with deposits on the game - account match So if that is a reason to close the account then good night. With kind regards
Harald O ***
Sehr geehrte Damen und Herren.
Das Problem besteht darin: Wenn ich eine Einzahlung mit der Sofort GmbH machen
will verweigert die Sofort GmbH mir diese Dienstleistung mit der Begründung ich müsse
noch eine Transaktion von 100'.-Euro von meiner Bank abbuchen Es tönt so wie wenn ich100.- Euro zu Unrecht auf meinem Spiel - Konto erhalten hätte .Meine Kontrolle auf meinem Bankkonto und auf meinem Spiel - Konto ergibt ,das die Abbuchungen mit Einzahlungen auf dem Spiel - Konto übereinstimmen Also wenn das ein Grund zur Konto -Schliessung ist dann gute Nacht. Freundliche Grüsse
Harald O***
Большое спасибо, Харальд, за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, есть ли в казино какие-либо средства? Вы запрашивали какие-либо возвратные платежи в прошлом?
Thank you very much, Harald, for your reply. Could you please advise if there are any funds being held by the casino? Have you requested any chargebacks in the past?
Прекрасный добрый день.
Спасибо за ваши старания, выплаты выигрышей
медленно продвигались с новыми требованиями, но
в конце концов это отрезало.
Обычно следует ожидать информации
ре. банковские данные и т. д. хранятся. Каждый раз, когда вы запрашиваете выплату прибыли, вы всегда запрашиваете все свои банковские реквизиты.
У меня нет слишком хороших денег в этом казино, но господа могут просто заблокировать счет сверху. Если вы высокомерны, вам наплевать на причину.
Beautiful good day.
Thank you for your efforts, the payouts of winnings
went slowly with new requirements, but
in the end it cut.
Usually one should expect the information
re. bank data ect. are stored. Every time you request a profit payout, you always ask for all of your bank details.
I don't have any money too good from this casino, but gentlemen can simply block an account from above. With an arrogance, you don't care about the reason.
Schönen guten Tag.
Danke für Ihre Bemühungen , die Auszahlungen von Gewinnen
ging zwar schleppend mit immer neuen Anforderungen ,aber
zum Schluss kappte es.
Normaler weise sollte man erwarten können ,das die Informationen
betr. Bankdaten ect. gespeichert sind . Jedes mal bei einer Gewinn -Auszahlung Anforderung verlangen Sie immer alle Bankdaten neu.
Ich habe von diesem Casino keine keine Gelder zu gut aber Herren können ja so von oben herab einfach ein Konto sperren .mit einer Arroganz ,der Grund kann Dir Egal sein .
Если я правильно понял, ваш аккаунт заблокирован без объяснения причин. Не могли бы вы сообщить, хранит ли казино ваши средства? Заранее большое спасибо.
If I understood correctly your account has been blocked without further explanation. Could you please advise if the casino is still holding any of your funds? Thank you very much in advance.
Здравствуйте! Мой счет открыт по решению администрации казино.
заблокирован без объяснения причин. Когда я спрашиваю, почему? Я получил ответ: мы не должны объяснять вам причину (мы можем принимать высокомерные решения
как мы этого хотим и вы должны принять это баста)
У меня нет денег слишком хороших от казино.
С наилучшими пожеланиями
Харальд О ***
Hello My account was opened at the decision of the casino administration
blocked without giving a reason. When I ask why? I got the answer: We don't have to give you a reason (we can make arrogant decisions
as we want it and you have to accept it basta)
I have no money too good from the casino.
With kind regards
Harald O ***
Guten Tag Mein Konto wurde auf Entscheidung der Casino Verwaltung
ohne Angaben eines Grundes gesperrt . Auf meine Frage warum ? bekam ich zur Antwort :Wir müssen Ihnen keinen Grund nennen (Wir können arrogant Entscheiden
wie wir das wollen und Sie haben es zu akzeptieren basta )
Ich habe von dem Casino kein Geld zu gut .
Freundliche Grüsse
Harald O***
Пожалуйста, поймите, что казино имеет право закрыть аккаунт игрока в любое время без объяснения причин. Если у вас нет ожидающих вывода средств и в казино нет средств, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать.
Please understand that casino has a right to close player’s account at any time without further explanation. If you didn’t have any pending withdrawal and there are no funds being held by the casino, I’m afraid there is not much we can do for you.
Спасибо за ваши старания.
Я понимаю термин «держать или не держать деньги».
Означает ли это, что на моем игровом счете все еще есть деньги?
или в казино есть деньги от меня. ?
Thanks for your efforts.
I understand the term hold or not hold money.
Does this mean that I still have credit in my game account
or the casino has money from me. ?
Danke für Ihre Bemühungen.
Ich verstehe den Begriff Geld halten oder hält nicht .
Ist das so zu verstehen ,das ich noch Guthaben auf mein Spiel Konto
hätte oder das Casino von mir Geld zu hat . ?
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу безосновательно. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.