Evobet Casino - Игрок потерял часть своего выигрыша.

Во время игровой сессии мой баланс неожиданно упал с 175 (приблизительно) до 45 евро.

Из ниоткуда баланс был просто удален.

Тем не менее, даже странно, мой баланс в общей сложности 35, 44 евро в бонус и отрицательные 9 евро в наличных. Я спросил в чате, как это может быть, и они будут расследовать. После того, как несколько дней все еще не было ответа, я отправил электронное письмо, на которое потребовалось 7 дней, чтобы получить ответ, только чтобы признать, что что-то не так (после того, как я должен был отправить скриншоты?), Но если все будет в порядке, если они дадут мне 35 00 вместо бонуса? (СЕРЬЕЗНАЯ ??)

Я сказал нет и хотел вернуть равновесие.

Теперь прошло еще полторы недели, а ответов так и не было, чат почти никогда не доступен, и сегодня вечером я наконец-то получил представителя в чате. Ответ был довольно прост с его стороны: «Отдел недоступен сегодня, попробуйте снова завтра».

Это был мой первый (и последний) депозит в этом казино.

Кажется, им не хватает общения, они понятия не имеют, что не так, снимают баланс со счета и надеются, что игроки получат небольшую компенсацию вместо них.

Мошенничество в казино наверняка

Дорогой Джорди,

Благодарим Вас за обращение в Casino Guru и за то, что позволили нам помочь вам с вашей проблемой. Я понимаю ваше разочарование. Играли ли вы с бонусом, и если да, то какой это был бонус? Можно ли просмотреть историю игр в своем аккаунте?

С уважением,

Питер

Дорогой Джорди,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С уважением,

Питер

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.