Игрок из Невады сообщает о многочисленных несанкционированных платежах от Fairgo, при этом первоначальные депозиты неожиданно значительно увеличились. Несмотря на обращение в Fairgo за разрешением, они требуют выписку из банка, которую игрок не может предоставить немедленно, что приводит к проблемам с овердрафтом и постоянным проблемам.
Я удивлен, что не вижу, чтобы моя проблема возникала у других игроков, но это также хороший знак, что это, надеюсь, большая разовая ошибка. Я полностью в шоке и беспокоюсь о своем банковском счете, на котором есть несколько несанкционированных списаний от Fairgo по предыдущим транзакционным депозитам, которые я сделал с ними. Это началось два дня назад, когда я получил уведомление о том, что сумма моей транзакции была увеличена с $13,77 до $27,44, это произошло с двумя моими предыдущими депозитами за предыдущие дни. Возможно, это можно сравнить с едой в ресторане, а затем чаевые, которые вы оставили официанту, добавляются позже, поэтому сумма увеличивается.
но это же бред. И никаких изменений в платежах быть не должно. Они в AUD, и я думал, что, может быть, они перешли на USD и снова берут с меня разницу в деньгах, но это не сходится. Они все равно слишком сильно увеличивают ее.
немедленно я перерасходовал 28 долларов на своем счете. К концу следующего дня, то есть сегодня, у меня будет перерасход 69 долларов из-за большего количества подобных случаев, и я пока не понес никаких комиссий за овердрафт. Я связался с Fair Go, и они сказали, что для того, чтобы они могли разобраться с этим, им нужна выписка из банка о расходах. (CASH APP и, возможно, большинство банков делают это только ежемесячно.) К сожалению, это произошло в начале нового месяца. Вы не можете получить выписку из банка по платежу, который вы сделали вчера, вы можете увидеть ее только в своих последних транзакциях, но выписка из банка не будет создана, пока месяц не закончится. Но что-то не так. Обычно компания, вероятно, просто находит информацию в своем платежном процессоре и видит ошибку самостоятельно, по моему мнению, кроме доказательства, которое я им уже отправил, им не нужны абсолютные доказательства для того, чтобы поднять вопрос, но они говорят, что они нужны. Поэтому они согласны подождать 30 дней и ничего не делать, пока я получаю еще больше этих несанкционированных платежей в течение следующих 24 часов.
буквально на следующий день (сегодня 6 октября 2024 г.) на мой счет поступило еще 3 таких платежа из честного обращения. «Ваша сумма в 27,44 доллара теперь увеличена до 41,00 доллара», — говорится в электронных письмах и текстовых сообщениях приложения Cash App в верхней части уведомлений приложения. Я этого не замечаю. Я получаю уведомления в ту же секунду, как это происходит. СОРОК ОДИН доллар!!! Так что у этого было ДВА увеличения, когда такое вообще случается в реальном мире? это произошло с 5 разными транзакциями, и теперь у меня на счету -69 долларов в минусе. Я не хочу оспаривать транзакции, потому что какой беспорядок. Первоначальная транзакция законна, но дополнительные сборы, увеличивающие сумму, очевидно, и есть проблема, потому что я много играю в азартные игры и совершаю международные транзакции. Я не хочу, чтобы это навредило моему CashApp и моему будущему в этом банке. У меня скоро будет крупная выплата (не по правилам), поэтому я готов заплатить все эти деньги, которые они с меня вычитают.
такого никогда не случалось со мной раньше нигде и я думаю, что это действительно подозрительно. Почему это всегда увеличивается, если это какие-то случайные ошибки, почему эти ошибки приносят им пользу каждый раз, и поэтому я отправил им новую информацию, что у меня только что произошло еще три, и они еще не ответили, но ответ будет таким же, им нужна выписка из банка. Я могу понять, что им это нужно, но тогда почему это происходит снова и снова, как будто даже если бы у меня была выписка, списания все равно бы со мной произошли снова, поэтому я отчаянно пытаюсь заблокировать всех их поставщиков, чтобы на меня не нападали еще какие-то списания, но это не сработает, я даже заблокировал свою карту. Я заблокировал свой счет до того, как эти новые пошли, и поскольку они уже, предыдущие авторизованные транзакции, через которые они проходят, они по сути могут изменить суммы в долларах на любые, которые они хотят, и это пройдет. Очевидно, что это не преднамеренная схема или мошенническая кража моих денег, но все же, какое огромное беспокойство у любого, кто вносит у них деньги, что в любой момент из ниоткуда они могут получить 70 долларов из-за случайного увеличения своих предыдущих транзакций. И просто подумайте, это может случиться с каждой картой, которая использовалась с ними. Я буквально сижу как на иголках. Молюсь, чтобы больше этого не произошло, но это происходит два дня подряд. Пять. Происшествия, и они не предпринимают никаких действий в своей платежной системе. Они не обостряют ситуацию. Они не решают проблему. Они не решат ее, пока я не предоставлю им выписку из банка, в которой выписка из банка за октябрь не будет создана еще месяц, и я умоляю банк отправить мне выписку из банка по этим платежам, и все, что они сказали, это то, что мы не предлагаем, что вы можете оспорить их и оставить отзыв, чтобы мы могли улучшить наш сервис (CASH APP). Это очень срочная чрезвычайная ситуация. Я боюсь, что к утру, где-то через 12 часов, у меня будет отрицательный результат в виде очередного раунда несанкционированных списаний.
*** ОСТЕРЕГАТЬСЯ. *****
Я направляюсь в отдел жалоб и сейчас заполняю жалобу с гуру. Большое спасибо всем, кто это прочитал.
Дорогие Байронаберны,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Fair Go Casino.
В случае обнаружения несанкционированных транзакций мы рекомендуем вам обратиться в свой банк и сообщить им о ситуации для проведения расследования.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я сделал 50 депозитов плюс-минус у них. И мне нравится их казино.
Я не получил ни копейки из $69, которые были списаны. Даже если бы я получил их, это, очевидно, все равно было бы большой проблемой. Но да, ноль долларов отразились на моем балансе там.
Я не собирался идти этим путем, пока вчера не произошло еще 3. Потому что мой приоритет — исправить это, чтобы больше не случалось. Затем возврат после выписки из банка и т. д.
Спасибо.
Мне только что выдали еще 2. Итого -96 долларов
если я оспариваю эти транзакции, все мои сотни международных транзакций подвергнутся самой строгой проверке
Я уже отменил свою дебетовую карту и заблокировал всех их продавцов день назад, но это все еще происходит, потому что это уже предыдущие авторизованные транзакции, за которые они увеличивают комиссию.
Отличные новости!!!!
Они с этим столкнулись. Признали это и исправили. Я буду следить
Спасибо за обновление.
Пожалуйста, сообщите мне, когда возврат средств поступит на ваш счет.
Спасибо. Итак, пришло несколько возвратов, и они были успешными. У меня был еще один счет, на котором было 50 долларов в минусе, но я не мог определить, откуда взялись платежи. Я собирался просто съесть его, но, конечно же, на него тоже пришло 2 возврата, теперь он снова в плюсе. Я так рад, что мое приложение для наличных -27, и, похоже, 2 платежа все еще нужно вернуть. Я уведомил Fair Go об этом, и они сказали, что рассмотрят это. Я снова свяжусь с этими 2, которые остаются невыплаченными. Спасибо
Дорогие Байронаберны,
Спасибо за обновление.
Пожалуйста, дайте мне знать о дальнейшем развитии событий. Я поставлю таймер на 14 дней.
Я получил свои возвраты. Спасибо еще раз. Все хорошо. Сначала их ответ службы поддержки клиентов на проблему был тревожным. Но как только начальство взяло ситуацию под контроль, я думаю, что действия были быстрыми. Все еще есть 1 непогашенный платеж на 14 долларов, и я покажу им свою банковскую выписку через несколько недель. Но они подтвердили все статусы, и это определенно было решено.
Дорогие Байронаберны,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
