Fairspin Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств из закрытого аккаунта.

Я сделал депозиты в fair spin, используя свое банковское приложение. Поэтому я использовал их интернет-банкинг, а затем заплатил, используя рекомендованную ими процедуру. Когда дело дошло до снятия, мне сказали, что я должен подождать, так как они выясняют, почему этот способ, которым я сделал депозит, недоступен для снятия. Затем мне сказали, что я могу вывести на свой криптокошелек, и когда я сделал вывод, он был отклонен.

Дорогой 2darryn2,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Fairspin Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
• Это внутренняя проблема казино или она связана только с вашим аккаунтом?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

спасибо за столь быстрый ответ. Я подтвердил свой аккаунт. Мне сказали, что мне нужно вывести деньги тем же способом, которым я вносил депозит. Затем они сказали, что я могу вывести деньги с помощью криптокошелька. Но по какой причине мне отказали? Я не знаю. Я также запросил копию переписки с ними, но мне отказали в копии. Я отправлю скриншоты