Аккаунт игрока заблокировали, так как его обвинили в том, что у него несколько аккаунтов. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
The player's account got blocked as he was accused of having multiple account. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Аккаунт игрока заблокировали, так как его обвинили в том, что у него несколько аккаунтов. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Привет, ты можешь мне помочь? У меня проблема с этим сайтом. Они закрыли мою учетную запись по acumsed, у меня есть несколько учетных записей, но я никогда раньше не создавал учетную запись на этом сайте. Я уже читал правила и бонусы, и я думаю, что я не нарушал их. Я не использую приветственный бонус или бонус на депозит. Я не злоупотребляю бонусом. Они просто заблокировали меня, когда я хочу вывести деньги без какой-либо информации / проффа. Если проблема - IP. Я просто использую VPN. Я уже прочитал и изучил их правила и политику, и никто не говорит, что я не могу использовать VPN. Может ли гуру казино помочь мне решить мою жалобу?
Hello, can you help me? I have problem in this site. They closed my account by acumsed i have multi account, but iam never make account before on this site. I have already read a t&c and bonus t&c and i think iam not violated a t&c on there. Iam not using a welcome or deposit bonus iam not abuse bonus tho. They just blocked me when iam want withdraws without any inform/proff. If a problem is IP. Iam just using VPN. And iam already read and learn their t&c and policy and noone says i cant use VPN. Can casino guru help solve my complainadt?
Привет, Махамеру,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FortuneJack. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы делали депозит в казино? Если да, то сколько? Через какое время после регистрации вас заблокировали в казино?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Hello Mahameru,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you deposit into the casino? If yes, how much? How long after you registered were you blocked from the casino?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Привет, я еще не депонирован на Fortune Jack, потому что я впервые играю там. И я получил деньги от кода рефералов (видел пост сообщества об азартных играх), я изо всех сил старался сделать это, чтобы получить минимальную выгоду от вывода средств. Перед регистрацией я узнал все о правилах и бонусах на Fortunejack, и я не нарушаю никаких условий. Я также спрашиваю, как снимать средства, потому что я новичок и не понимаю, как снимать средства в Fortunejack, после того как получил ответ, и я пытался снять деньги. После этого я получил уведомление по электронной почте, в котором говорится, что у меня есть несколько учетных записей, и я получил блокировку. Я регистрируюсь меньше чем за день, я зарегистрировался сегодня и получил мгновенную блокировку после попытки вывода средств.
Hello iam not deposited yet on fortune jack, because its fristtime iam playing there. And iam got money from refferals code (seen a comunity gambling post), iam trying hard to make that to get minimum value into withdraws. Before iam register i have learn all about t&c and bonus t&c on fortunejack and iam not violate anything terms there. Iam also ask how to withdraws because iam new and not understand how to make withdraws on fortunejack, after got answer iam trying withdraws. After that iam got notice on email says iam have multi account and got block. Im register lessthan a day, iam new registring today and got instant block after trying make withdraws.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
а
и его чат после того, как я получил уведомление (заблокировал) по электронной почте. Они просто говорят, что команда нашла еще одну похожую учетную запись и как они проверили, не принадлежу ли я мне. Я уже спрашиваю, как, и уже отправляю электронное письмо с просьбой предоставить подробную информацию + как исправить. Но до сих пор не получил ответа
a
and its chat after iam got notif (blocked) from email. They just say they team found another similar account and how they checked if its is me. Iam already ask how, and already send a email asking for detail information + how to fix. But still not got response
К вашему сведению: я использую VPN, потому что мой Интернет отрицает удачу. И перед регистрацией iam уже прочитал все (t & c, бонусные t & c и политика), и iam не обнаружил запрет на использование vpn, то, что я получаю после того, как узнаю об их условиях, является бонусом (приветственный пакет / бонус на депозит), который нельзя использовать на том же IP или разное. Я не использую этот бонус в своей учетной записи, и я думаю, что сэкономлю с помощью VPN, потому что я не использую приветственный бонус / бонус на депозит и я думаю, что это не нарушает условия.
Спасибо
FYI : Iam using VPN because my internet denied fortunejack. And before registing iam already read all (t&c, bonus t&c, & policy) and iam not found about prohibition if using vpn, what i get after learn about their terms is a bonus (welcome package/deposit bonus) cant use on same IP or other. Iam not using that bonus on my account, and i think iam save using VPN because i not use a welcome/deposit bonus and i think its not violate a terms tho.
Thanks
Я действительно смущен, потому что я впервые играю в Fortunejack, я также не понимаю, если вы хотите вывести, вам нужно ввести стоимость биткойнов, а не стоимость в долларах. но меня обвиняли в том, что у меня несколько аккаунтов для односторонней выгоды. Возможно, вы сможете подумать логически, если у меня есть еще одна учетная запись в Fortunejack, и я делаю это в личных интересах, мне не нужно спрашивать в чате, как вывести средства, и я уже должен понимать, как работает Fortunejack.
I'm really confused, because it's my first time playing at fortunejack, I also don't understand if you want to withdraw you have to enter the bitcoin value not the dollar value. but I have been accused of having multiple accounts for one-sided gain. maybe you can think logically if i have another account at fortunejack and i do it for my personal interest, i don't need to ask livechat how to withdraw and i should already understand how fortunejack works.
А для профа это понятно. Это был мой разговор с одним из сотрудников службы поддержки, который спросил, почему я не могу отказаться и как это сделать.
Надеюсь, гуру казино и команда Fortunejack решат мою проблему. Спасибо
And for the prof is clear. that was my conversation with one of the customer support who asked why I couldn't withdraw and how to withdraw.
I hope casino guru and fortunejack team can fix my problem. Thanks
Привет, Махамеру,
Я просмотрел условия казино и нашел следующее:
«7.6. Использование любых автоматизированных инструментов, предназначенных для оказания помощи в принятии решений о ставках или используемых каким-либо образом в связи с использованием вами Услуг, строго запрещено. Поэтому использование программного обеспечения, внешних устройств, программ или приложений строго запрещено. Вам не разрешается использовать какое-либо программное обеспечение, которое, по нашему мнению, наделено искусственным интеллектом в связи с использованием вами Услуг ".
Это в основном означает, что вам не разрешено использовать какое-либо программное обеспечение, такое как VPN, для изменения чего-либо в вашей учетной записи. Кроме того, если кто-то другой использует тот же VPN, что и вы, и создает учетную запись в казино, это засчитывается как множественность учетной записи.
Присылайте нам все электронные письма или снимки экрана, которые у вас есть с казино, и мы еще раз их рассмотрим. Однако с этой точки зрения мы не сможем ничего сделать в этом случае, поскольку вы нарушили условия казино, используя VPN.
С уважением,
Ник
Hello Mahameru,
I've looked through the casino terms and found this:
"7.6. The use of any automated tool designed to provide assistance in betting decisions or used in any way in connection with Your use of the Services is strictly prohibited. Therefore, the use of software, external devices, programs or applications is strictly prohibited. You are not allowed to use any software program which, in our opinion, is endowed with Artificial Intelligence in connection with Your use of the Services."
This basically means that your are not allowed to use any software like VPN to alter anything regarding your account. Also, if someone else is using the same VPN as you and creates an account in the casino, it is counted as account multiplicity.
Please send us every e-mail or screenshot you have with the casino and we take one more look at it. However, from this perspective, we won't be able to do anything in this case as you have breached the casino terms by using the VPN.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.