1win Casino — общее обсуждение (Страница 54)

Честно говоря, казино ничего не расследует — дело уже закрыто. Они пытаются придумать отговорки, но я собрал всю имеющуюся у меня информацию, начиная с момента получения бонуса и заканчивая общением со службой поддержки, и команда здесь этим занимается. Я получил бонус, и после всего двух вращений для выполнения требований по отыгрышу деньги появились на моем игровом счете прямо тогда же, но исчезли в следующий же момент. Я редактирую это, потому что сегодня, когда я проверил список призов турнира, мой ID был указан среди победителей — тот же самый, который, по утверждению казино, был удален вручную после того, как я не выполнил требования. Так что проблема в самой платформе, и бонус не был отменен или выведен; он был выплачен. Со мной очень плохо обращались в службе поддержки, они дали мне кучу отговорок, и бонус был отклонен, хотя мой аккаунт активен. 232 — мой рейтинг в таблице лидеров. У меня есть вся переписка с ними; они действуют недобросовестно, и даже пожелали мне удачи, когда я собирался подать апелляцию.

Я понимаю. Значит, казино не предоставило вам никаких существенных объяснений по этому поводу, верно?

Если нет, то хорошо, что наша команда разбирается в ситуации. Надеемся, нам удастся узнать больше и понять, почему это произошло.

Мне также хотелось бы знать — каждый час они придумывают новую отговорку. Вчера я общался со службой поддержки, и они начали говорить, что я пытался вывести деньги, но не выполнил условия получения бонуса, и так далее. Я уже списал это на убыток, потому что, если бы они собирались выплатить бонус, он был бы зачислен автоматически — точно так же, как когда я выполнил условия получения бонуса, игра остановилась. Теперь как я должен вывести то, что даже не поступило на мой игровой счет?

Я вижу, что вы по-прежнему сталкиваетесь с одной проблемой за другой. На данном этапе, я думаю, лучше всего поручить расследование нашей команде по работе с жалобами, потому что я не могу понять, почему казино постоянно приводит вам разные причины.

Поэтому пока вам, вероятно, придётся подождать решения вашего специалиста и посмотреть, как будет развиваться ситуация. Если казино каждый раз будет выдвигать новые аргументы, нашей команде нужно будет понять, на чём именно они основывают свои решения.

Я не понимаю

Кто является моим законным представителем?

Что касается непонимания того, почему они постоянно что-то меняют. У меня уже были случаи отмены вывода средств, и всегда всё было одинаково — главное, чтобы служба поддержки говорила правду, и всё. Платежи я всегда получал, но я знаю, как работает служба поддержки, когда они отказываются платить: если запрос не обрабатывается, они просто бросают трубку и придумывают отговорки. Я отправил несколько скриншотов с того дня, когда это произошло; если хотите, я могу выслать вам ссылку на транзакцию. В любом случае, если у вас возникнут вопросы, просто дайте мне знать — у меня есть все скриншоты, и мой аккаунт активен.

Я бы не сказал, что кто-либо из нашей команды является вашим юридическим представителем, потому что мы не занимаемся юридическими вопросами. Мы выступаем в роли посредника и стараемся помочь в разрешении споров между игроками и казино.

В данный момент Карла занимается вашим делом, поэтому именно она ведет ваше дело, но она не является вашим юридическим представителем.

Я понимаю, что вы описываете в связи со своей ситуацией. Обязательно сохраните всю имеющуюся у вас информацию и доказательства, и если Карле понадобится что-либо еще, предоставьте это непосредственно в жалобе. Она задаст вам необходимые для дела вопросы.

Сам форум не решит вашу индивидуальную проблему. Вы можете поделиться своим мнением и описать свой опыт здесь, что также может помочь другим игрокам, но все, что непосредственно связано с решением вашей проблемы, следует обсуждать в теме жалобы с Карлой.

Рекомендуется - Предупреждение о мошенничестве)

Негативный опыт и срочное предупреждение:

Это приложение и платформа не заслуживают доверия, и я настоятельно не рекомендую никому ими пользоваться. Меня обманул один из их официальных агентов, украв 2000 египетских фунтов (EGP). Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки и предоставление всех необходимых данных и доказательств транзакции, никаких мер принято не было, моя проблема не была решена, и деньги мне не вернули.

Заключение:

Честное предупреждение всем: полностью избегайте использования этого приложения или взаимодействия с ним, чтобы не потерять свои деньги.

Мой аккаунт на 1Win был заблокирован из-за криптовалютного депозита в размере 1–2 долларов, который я не совершал лично. Я случайно поделился QR-кодом своего криптовалютного депозита, и, по всей видимости, кто-то другой использовал его для внесения средств.

Проблема в том, что на моем счету также имеется законный баланс в индийских рупиях в размере 17 955 273 рупий, который был заработан благодаря активности в моем кошельке в индийских рупиях и совершенно не связан с этим криптовалютным депозитом.

Разумно ли со стороны 1Win блокировать весь мой аккаунт и удерживать весь баланс в индийских рупиях из-за такой небольшой спорной криптовалютной транзакции? Я готов сотрудничать с любым расследованием, касающимся криптовалютной транзакции, но считаю, что мои законные средства в индийских рупиях должны рассматриваться отдельно.

Здравствуйте, я бы посоветовал вам следить за рассмотрением вашей жалобы, чтобы выяснить, действительно ли её можно решить.

Дело находится прямо здесь 👈

В документе содержится более подробное описание дела, но при желании вы можете поделиться всеми событиями здесь, на форуме.

Здравствуйте, насколько я понимаю, вы сотрудничаете с Мартином, поэтому я также предполагаю, что в ходе рассмотрения жалобы будет представлено как минимум окончательное заключение, когда придет время.

Я понимаю, что ситуация непростая; произошла одна ошибка, и казино приняло такое решение. Что ж, я не могу добавить многого, поскольку вся жалоба носит частный характер, но если вы хотите поделиться более подробной информацией о достигнутом прогрессе, пожалуйста, сделайте это.

Я согласен

КРИТИЧЕСКАЯ ФИНАНСОВАЯ ЭСКАЛАЦИЯ / НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЕ ОТМЕНЕНИЕ

• Идентификатор игрока: 93781967

• Заблокированный баланс: 500 000 индийских рупий (выигрыш в лотерее «Авиатор»)

• Правовое основание: Принудительное закрытие напрямую нарушает пункт 13.3 Пользовательского соглашения. Оставшиеся активы не могут быть конфискованы во время ограничения доступа к учетной записи.

• Криптографическое подтверждение: Данные блокчейна в режиме реального времени подтверждают успешную транзакцию на сумму 7,34 USDT через MFI Investments Limited (хеш: 4f5fd1fd2f5c08595c43f2a465055c7b102b376916c528f804561858a7da5d51), что доказывает 100% активность параметров моего реестра в вашей базе данных.

• Регуляторный статус: Официальное дело о несоответствии зарегистрировано в Управлении по азартным играм Кюрасао (CGA) под лицензией OGL/2024/587/0621. [email protected] .

Прошу старшего аудитора по рискам немедленно внести изменения в базу данных. Для закрытия этого дела, пожалуйста, немедленно переведите весь мой баланс в размере 500 000 индийских рупий на мой защищенный кошелек в целевой сети (ссылка ниже).

Целевой кошелек USDT (сеть: TRC-20): TMumeiNW6VXaz56XMYNxTkqxAEFNgDeY5M

Для уточнения: вы разместили это сообщение на форуме Casino Guru, а не отправили в финансовый отдел 1Win. Мы не можем получить доступ к базе данных казино, обойти ограничения учетной записи или перевести ваш баланс.

Сама по себе транзакция на 7,34 USDT не доказывает, что ваш счет остается активным, и не подтверждает, что произошло со спорными 500 000 рупий. Это необходимо проверить по данным счета и записям о транзакциях.

Вы получили ответ или решение по вашей жалобе в Casino Guru? Если да, то что объяснила команда? Это поможет нам понять, какие дальнейшие шаги следует предпринять, чтобы не начинать весь процесс заново.

Пожалуйста, также удалите адрес своего кошелька из публичного сообщения. Все данные для выплат следует сообщать конфиденциально через официальные, проверенные каналы казино.