1win Casino — общее обсуждение (Страница 54)

Честно говоря, казино ничего не расследует — дело уже закрыто. Они пытаются придумать отговорки, но я собрал всю имеющуюся у меня информацию, начиная с момента получения бонуса и заканчивая общением со службой поддержки, и команда здесь этим занимается. Я получил бонус, и после всего двух вращений для выполнения требований по отыгрышу деньги появились на моем игровом счете прямо тогда же, но исчезли в следующий же момент. Я редактирую это, потому что сегодня, когда я проверил список призов турнира, мой ID был указан среди победителей — тот же самый, который, по утверждению казино, был удален вручную после того, как я не выполнил требования. Так что проблема в самой платформе, и бонус не был отменен или выведен; он был выплачен. Со мной очень плохо обращались в службе поддержки, они дали мне кучу отговорок, и бонус был отклонен, хотя мой аккаунт активен. 232 — мой рейтинг в таблице лидеров. У меня есть вся переписка с ними; они действуют недобросовестно, и даже пожелали мне удачи, когда я собирался подать апелляцию.

Я понимаю. Значит, казино не предоставило вам никаких существенных объяснений по этому поводу, верно?

Если нет, то хорошо, что наша команда разбирается в ситуации. Надеемся, нам удастся узнать больше и понять, почему это произошло.

Мне также хотелось бы знать — каждый час они придумывают новую отговорку. Вчера я общался со службой поддержки, и они начали говорить, что я пытался вывести деньги, но не выполнил условия получения бонуса, и так далее. Я уже списал это на убыток, потому что, если бы они собирались выплатить бонус, он был бы зачислен автоматически — точно так же, как когда я выполнил условия получения бонуса, игра остановилась. Теперь как я должен вывести то, что даже не поступило на мой игровой счет?

Я вижу, что вы по-прежнему сталкиваетесь с одной проблемой за другой. На данном этапе, я думаю, лучше всего поручить расследование нашей команде по работе с жалобами, потому что я не могу понять, почему казино постоянно приводит вам разные причины.

Поэтому пока вам, вероятно, придётся подождать решения вашего специалиста и посмотреть, как будет развиваться ситуация. Если казино каждый раз будет выдвигать новые аргументы, нашей команде нужно будет понять, на чём именно они основывают свои решения.

Я не понимаю

Кто является моим законным представителем?

Что касается непонимания того, почему они постоянно что-то меняют. У меня уже были случаи отмены вывода средств, и всегда всё было одинаково — главное, чтобы служба поддержки говорила правду, и всё. Платежи я всегда получал, но я знаю, как работает служба поддержки, когда они отказываются платить: если запрос не обрабатывается, они просто бросают трубку и придумывают отговорки. Я отправил несколько скриншотов с того дня, когда это произошло; если хотите, я могу выслать вам ссылку на транзакцию. В любом случае, если у вас возникнут вопросы, просто дайте мне знать — у меня есть все скриншоты, и мой аккаунт активен.

Я бы не сказал, что кто-либо из нашей команды является вашим юридическим представителем, потому что мы не занимаемся юридическими вопросами. Мы выступаем в роли посредника и стараемся помочь в разрешении споров между игроками и казино.

В данный момент Карла занимается вашим делом, поэтому именно она ведет ваше дело, но она не является вашим юридическим представителем.

Я понимаю, что вы описываете в связи со своей ситуацией. Обязательно сохраните всю имеющуюся у вас информацию и доказательства, и если Карле понадобится что-либо еще, предоставьте это непосредственно в жалобе. Она задаст вам необходимые для дела вопросы.

Сам форум не решит вашу индивидуальную проблему. Вы можете поделиться своим мнением и описать свой опыт здесь, что также может помочь другим игрокам, но все, что непосредственно связано с решением вашей проблемы, следует обсуждать в теме жалобы с Карлой.

Рекомендуется - Предупреждение о мошенничестве)

Негативный опыт и срочное предупреждение:

Это приложение и платформа не заслуживают доверия, и я настоятельно не рекомендую никому ими пользоваться. Меня обманул один из их официальных агентов, украв 2000 египетских фунтов (EGP). Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки и предоставление всех необходимых данных и доказательств транзакции, никаких мер принято не было, моя проблема не была решена, и деньги мне не вернули.

Заключение:

Честное предупреждение всем: полностью избегайте использования этого приложения или взаимодействия с ним, чтобы не потерять свои деньги.

Мой аккаунт на 1Win был заблокирован из-за криптовалютного депозита в размере 1–2 долларов, который я не совершал лично. Я случайно поделился QR-кодом своего криптовалютного депозита, и, по всей видимости, кто-то другой использовал его для внесения средств.

Проблема в том, что на моем счету также имеется законный баланс в индийских рупиях в размере 17 955 273 рупий, который был заработан благодаря активности в моем кошельке в индийских рупиях и совершенно не связан с этим криптовалютным депозитом.

Разумно ли со стороны 1Win блокировать весь мой аккаунт и удерживать весь баланс в индийских рупиях из-за такой небольшой спорной криптовалютной транзакции? Я готов сотрудничать с любым расследованием, касающимся криптовалютной транзакции, но считаю, что мои законные средства в индийских рупиях должны рассматриваться отдельно.

Здравствуйте, я бы посоветовал вам следить за рассмотрением вашей жалобы, чтобы выяснить, действительно ли её можно решить.

Дело находится прямо здесь 👈

В документе содержится более подробное описание дела, но при желании вы можете поделиться всеми событиями здесь, на форуме.

Здравствуйте, насколько я понимаю, вы сотрудничаете с Мартином, поэтому я также предполагаю, что в ходе рассмотрения жалобы будет представлено как минимум окончательное заключение, когда придет время.

Я понимаю, что ситуация непростая; произошла одна ошибка, и казино приняло такое решение. Что ж, я не могу добавить многого, поскольку вся жалоба носит частный характер, но если вы хотите поделиться более подробной информацией о достигнутом прогрессе, пожалуйста, сделайте это.

Я согласен