20Bet Casino — общее обсуждение (Страница 11)

Да, я предоставил всю информацию и email и все документы, но мне больше никто не отвечает. Они заблокировали меня везде, в Telegram, в Twitter, на email и в live support.

Да, я ответил на все сообщения, и они запросили все документы. В конце концов, они заблокировали меня везде, включая Instagram, Telegram, WhatsApp и Twitter. Я предоставил им все необходимые документы, которые им были нужны, но они, похоже, не правы, так как они также заблокировали мою электронную хореографию. Я понимаю, что это политика, но если они не хотят вносить депозит, было бы нормально попросить все необходимые документы, и тогда клиент может внести депозит. Нет, после внесения депозита почти в 1000 евро и выигрыша приза они просят ваши документы. После отправки документов они блокируют вас. Мне это кажется необычным злоупотреблением. У меня есть опыт работы в казино. Это первое казино, которое спалил Мо.

На самом деле я хотел ответить на все вопросы, которые Томаш задал вам в вашей жалобе.

Только так можно двигаться вперед, понимаешь. 🤷‍♀️

Привет,

Я обращаюсь к вам, чтобы подать официальную жалобу на 20bet Casino в связи с многочисленными препятствиями и злоупотреблениями, с которыми я столкнулся при попытке вывести свои деньги.

Я сделал более трех попыток вывода средств, все безуспешные, так как каждый раз меня просили предоставить новые документы, несмотря на успешное завершение процесса проверки (KYC). Подробности требований следующие:

При первой попытке у меня попросили удостоверение личности с обеих сторон, и они были одобрены.

Позже они попросили меня предоставить подтверждение места жительства и подтверждение наличия финансовых средств, которые также были приняты.

При второй попытке вывода денег меня снова попросили предоставить подтверждение проживания и селфи с удостоверением личности. Оба документа были одобрены.

Однако в снятии денег снова было отказано, и на этот раз меня попросили сделать селфи с удостоверением личности и назвать определенный код.

Я считаю совершенно неприемлемым, что новые запросы на проверку продолжают выдаваться без обоснованного обоснования, явно с целью отсрочить оплату. Эта ситуация не решена уже более трех недель и напрямую влияет на мое доверие к платформе.

Более того, я обнаружил, что другие пользователи сообщали о подобном опыте работы с этим оператором, что указывает на то, что это не единичный случай, а скорее систематическая практика, призванная затруднить вывод средств.

Я считаю серьезным то, что казино потворствует такому поведению, и я думаю, что им следует пересмотреть свой рейтинг, поскольку их поведение ставит под сомнение прозрачность и серьезность их услуг.

Ждать отзыва действительно долго, и вы правильно сделали, что подали жалобу.

Наша команда вскоре рассмотрит его и сообщит вам, что необходимо сделать дальше.

Надеемся, мы сможем помочь и решить эту проблему в ближайшее время.

Спасибо большое. Я открыл жалобу 24 часа назад, и она все еще находится на рассмотрении.

Другие жалобы были рассмотрены быстрее, поэтому, возможно, казино примет мой случай во внимание.

К сожалению, иногда может случиться так, что рассмотрение жалобы займет немного больше времени.

Но теперь я вижу, что ваш вывод средств был обработан. Так?

Вы получили всю сумму?

Я не знаю, что сказать, мне никто не помогает, деньги мне не вернули.

Если позволите, нам действительно нужно, чтобы вы обратились к теме жалобы. Поскольку, похоже, ни один из вопросов, которые Томас вам задал (Томас, а не представитель казино или администратор форума), не был дан. Кроме того, похоже, что таймер, который вы могли не заметить, скоро истечет, поэтому отсутствие ответа может задержать весь процесс разрешения.

Вам нужно действовать.

Нажмите или щелкните эту зеленую ссылку 👈👈👈 и прочитайте ветку, затем ответьте на вопросы в первом посте. 🙏 Я добавляю скриншот, чтобы помочь вам определить вопросы:

Привет, к сожалению, у меня тоже проблемы с выплатой. Это около €1200, и я прошел всю процедуру проверки, и все было одобрено.

Но поскольку прошло «всего» 60 часов с момента запроса выплаты, следует ли мне дать им еще немного времени?

К сожалению, служба поддержки в чате не смогла сказать мне, когда я смогу получить свои деньги.

Я дам обновление, как только что-то услышу. И когда мне подавать жалобу? Начиная с пятницы?

Наконец, вы сами заявляете, что выплата займет максимум 48 часов.

С наилучшими пожеланиями

Одобрили всего через 72 часа, и деньги сразу же поступили на мой счет 🙂

Здорово, что ты получил выплату. В конце концов, это не заняло много времени. Верно?

Кстати, какой способ оплаты вы использовали?

Всем привет

Я хотел бы обратиться к вам за поддержкой в ситуации, с которой я столкнулся с 20Bet. Я VIP-пользователь платформы, и, к сожалению, прошло уже более трех дней с тех пор, как я запросил вывод средств, который все еще находится в статусе «ожидание». Согласно собственным положениям и условиям сайта, вывод средств должен быть обработан в течение максимум 72 часов, поэтому эта задержка беспокоит меня.

Я пытался связаться со службой поддержки казино, но не получил четкого решения. Я хотел бы продолжить пользоваться платформой и сделать новый депозит, но это отсутствие ответа и задержка платежа повлияли на мое доверие к сервису.

Я был бы очень признателен, если бы вы помогли мне решить эту проблему или хотя бы поспособствовали контакту с кем-то из команды 20Bet, кто сможет эффективно заняться моим делом.

Спасибо за ваше время и поддержку.

Искренне,

Джон

А вы когда-нибудь выводили деньги с этого сайта? Ваш аккаунт полностью верифицирован?

К сожалению, наша группа по рассмотрению жалоб не сможет расследовать дело до истечения 14-дневного срока, поэтому я надеюсь, что все скоро разрешится.

Могу ли я спросить, какой способ оплаты вы использовали?

Привет, Роми,

Сегодня он был одобрен и также поступил на мой счет. Большое спасибо за вашу поддержку.

С уважением,

Джон Маллко

Это здорово; я рад, что проблема разрешилась.

Я также сообщу об этом ответственному за рассмотрение вашей жалобы.

Вы собираетесь продолжать там играть?

Доброе утро,

Я хотел бы подать жалобу на казино 20bet, но не могу найти его в вашем списке 🙁 Заранее спасибо за ответ 🙂

Здравствуйте, не могли бы вы также рассказать, почему вы хотите подать жалобу на это казино?

Что касается самого процесса, вы можете легко выбрать другое казино и описать в тексте, о каком именно казино идет речь, и наша команда это исправит. 🙂

Я отправил туда много денег, потом отправил 5к, получил бонус здесь, отыграл, все было хорошо, а потом мне удалось выиграть большую сумму и казино забрало мой выигрыш, потому что я якобы нарушил условия бонуса.

Они сказали вам, какие условия вы нарушили? Вы прочитали, что нужно выполнить для получения бонуса, в какие игры нельзя играть, какая максимальная ставка у вас может быть и т. д.?