31Bets Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Хм, а когда вы нажимаете на подтверждение адреса и подтверждение дебетовой карты, там ничего нельзя прикрепить?

Я могу загрузить туда документы, но они не захотели их принимать.

кроме того я жду видео верификации, если они проверят и попросят другие документы я с радостью их отправлю

вот что они просили и вот что я им отправил

Ладно, подождем и посмотрим, что они скажут. Если это все, что они хотели, я бы тоже больше ничего не отправлял.

А если они вам не ответят, мы попробуем связаться с казино.

Здравствуйте, у меня проблема в том, что я хочу вывести деньги с сайта, но когда я заполняю все данные, я получаю сообщение об ошибке, что все не подтверждено в моем аккаунте, и когда я перехожу к верификации, там написано «Ваш аккаунт подтвержден». Пожалуйста, помогите, я не могу вывести свои деньги с сайта.

.....

Пробовали ли вы обратиться в службу поддержки по этому вопросу?

Похоже, это технический сбой, и исправить его может только казино.

Если чат не сможет вам помочь, я нашел это письмо

Попробуйте связаться с ними и расскажите, как все прошло.

привет сегодня опять то же самое, это какая-то шутка.

Я вижу, что они пишут, что не успели проверить все необходимое, поэтому придется подождать. Большего, наверное, сейчас сделать нельзя.

Я знаю, что зачастую это не то, чего хотят игроки, но потребуется терпение, и я верю, что скоро все сдвинется с мертвой точки.

Не пользуйтесь услугами этих ребят. Мошенники. См. ниже мой отзыв.

Я внес 150 фунтов стерлингов 09.11.2025. С тех пор я не могу войти в свой счёт. Я ввёл свой адрес электронной почты в строке «Сброс пароля», но письма на него не приходят.

Я каждый день обращаюсь в онлайн-чат, каждый день пишу в службу поддержки, но они всё равно не могут решить проблему. Меня постоянно оскорбляют коллеги, которые в который раз просят меня описать проблему и прислать скриншоты. Я всё ещё жду возврата денег, подавал жалобы, но до сих пор не могу войти в свой аккаунт. Я даже запросил возврат средств, но они всё равно не говорят, будут ли они выполнять мою просьбу, поскольку средства не были использованы.

Это абсолютно некомпетентная компания, у них нет лицензии на деятельность в Великобритании. Я пойду в свой банк и в VISA, чтобы вернуть деньги, поскольку они способствуют отмыванию денег.

Я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным в этом казино. Перед внесением депозита в казино я всегда проверяю, какие способы вывода средств они предлагают. Поэтому я не придал этому значения. Сегодня я хотел вывести деньги банковским переводом, как и вносил депозит. Я ввел свой IBAN, нажал на кнопку вывода, и тут появилось сообщение о том, что этот способ не принимается моим банком. В онлайн-чате мне сказали, что мой банк, по-видимому, не принимает средства, предназначенные для азартных игр. Что, конечно, полная чушь, потому что я вывожу деньги этим способом во всех других казино. У меня есть другой банковский счет, но и он не был принят. Теперь они говорят, что я должен вывести деньги криптовалютой. Я ничего не знаю о криптовалюте; я даже не знаю, что это такое. Они хотят заставить меня открыть такой счет, чтобы я вообще мог вывести деньги. Иначе они ничем не смогут мне помочь. Это неправильно. Они предлагают банковский перевод для вывода средств, но ни один банк не принимается. Я попросил их сделать перевод вручную, но они и этого не сделают. Я не знаю, что делать, чтобы вернуть свои деньги, поэтому я подал жалобу сюда. Если бы я знал об этом, я бы никогда не внес сюда деньги.

Мне это кажется неправильным. Как вы и сказали, они должны предлагать вывод средств на банковский счет, если такая функция указана на их сайте.

Хорошо, что вы подали жалобу. Конечно, мы постараемся "подтолкнуть" их к тому, чтобы они поступили правильно.

Тем временем, вам, возможно, следует уточнить в своем банке, пыталось ли казино вообще перевести туда деньги.

Что вы думаете?

Нет, они даже не пытались, потому что сообщение появилось сразу же, как только я нажал на кнопку вывода средств. Я также недавно открыл другой банковский счет в другом банке. Но даже когда я ввел этот новый IBAN, я получил то же сообщение. Они предлагают банковские переводы, но не принимают никакие банки. В онлайн-чате они сказали, что внести деньги банковским переводом легко, но вывести их практически невозможно. Зачем тогда они это предлагают? Это неправильно.

Во всех казино, где я играю и которые предлагают банковские переводы, у меня никогда не было проблем с выводом выигрышей, поэтому они не могут просто сказать, что мой банк не принимает средства для азартных игр. Я думаю, это просто отговорка с их стороны.

Возможно, это также связано с тем, что вы из Германии, и поэтому вам предлагают использовать другой способ оплаты. 🤔

Возможно, вам стоит спросить их об этом. Вы ничего не потеряете, если попытаетесь, верно?

Они просто говорят, что мой банк не принимает средства, предназначенные для азартных игр, что совершенно не соответствует действительности. Они посоветовали мне использовать другой IBAN, что я и сделал, но перевод всё равно не был принят. И честно говоря, если бы причина заключалась в том, что я из Германии, они бы не смогли предложить банковские переводы через мой профиль.

Это совершенно неправильно, потому что меня заставляют открыть криптовалютный счет, чего я делать не хочу и о чем ничего не знаю. Если я этого не сделаю, я не получу свои деньги???

Это способы выплаты.

Я очень надеюсь, что нам удастся достичь с ними соглашения, и вы скоро получите свой выигрыш.

Посмотрим, как будет развиваться ваше дело.

Я думаю, Casino Guru мне здесь ничем не помогает, особенно после того, что написал Томас в ответ на мою жалобу. Теперь он советует мне открыть такой счет? Этого не может быть. Это казино предлагает банковские переводы, но не на мой банковский счет? Меня что, заставляют открывать криптовалютный счет? Я совершенно в этом не разбираюсь, и ссылка, которую мне прислал Томас, совершенно бесполезна. Я даже не знаю, что искать. Служба поддержки казино посоветовала мне открыть счет в Binance. Что это такое? Binance даже не указан в списке способов вывода средств! Я даже не умею читать по-английски. Казино больше не отвечает. Значит ли это, что я потеряю свои деньги?