Я снова провела больше часа в онлайн-чате, и мне постоянно говорили ввести другой IBAN, что я уже делала дважды. Также мне сказали, что вывод средств должен осуществляться в криптовалюте. У меня нет других счетов. Поэтому я просто ввела IBAN своей кредитной карты, и вывод был одобрен; система сообщила об успешном завершении. Теперь мне интересно, получу ли я деньги на свой счет.
Привет.
Я понимаю, что вы, должно быть, расстроены и вам кажется, что мы вам не помогаем. Пожалуйста, знайте, что мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы игроки могли получить свои выигрыши, играя честно и без каких-либо нарушений. Это также означает, что мы будем рекомендовать игрокам использовать самый простой способ, если это можно так назвать, потому что зачастую у казино есть веские причины для своих действий, и даже если может показаться, что они не хотят вам платить, на самом деле у них могут быть проблемы с выплатой вам так, как вы хотели бы.
Как видите, они также предложили вам другой способ оплаты. Для вас это может показаться чем-то новым, поскольку вы раньше не пользовались Binance или криптовалютой, но многие игроки уже к этому привыкли.
Поэтому сейчас я предлагаю вам подождать и посмотреть, как сложится ваша последняя попытка, а если она не увенчается успехом, возможно, стоит обратиться за помощью к тому, кто уже знаком с другими способами оплаты.
Что вы скажете? Вы готовы попробовать и узнать что-то новое?
Привет
Да, мне предлагают и другие способы, но именно в этом и суть. Я всегда пополняю счета во всех казино банковским переводом, и перед этим всегда проверяю, предлагают ли они банковский перевод в качестве способа вывода средств, и они его предлагают. Поэтому я не волновался. Если бы я знал заранее, что они не принимают два моих банка, я бы никогда там не играл. Я не знаком с криптовалютой и никогда не хотел ничего о ней знать. А теперь меня заставляют открывать такой счет? Дело не в том, что я не хочу попробовать что-то новое; я просто не знаком с этим, не говорю по-английски и не знаю никого с опытом работы с криптовалютой. Я даже не знаю, что искать на форуме. Казино говорит, что я могу выводить средства только теми способами, которые они предлагают? Да, именно так, они также предлагают банковский перевод, но не для моих банков??? У меня никогда не было такой проблемы ни в одном казино, которое предлагало SEPA, ни в одном. Теперь я подожду и посмотрю, отправят ли они деньги на мою кредитную карту или отменят платеж.
Я полностью понимаю вашу точку зрения и искренне надеюсь, что вы скоро сможете получить свой выигрыш.
Мы здесь, чтобы поддержать вас, и будем ждать ваших следующих новостей. Держу за вас кулаки. 🤞
Моя выплата все еще обрабатывается.
Они игнорируют все мои электронные письма, отличная служба поддержки. И мой запрос на вывод средств тоже не обрабатывается. Это говорит само за себя об этом казино.
Мой запрос на вывод средств был отклонен без объяснения причин. Ни электронного письма, ни уведомления в моем аккаунте.
С момента подачи этой жалобы я ничего не слышал от Casino Guru. Теперь я провел собственное расследование, обратился за помощью в другое место и решил свою проблему. Меня действительно вынудили открыть криптовалютный счет; иначе я бы никогда не увидел свои деньги. Мне просто очень жаль, что Casino Guru поддерживает казино такого типа.
Привет, Гретч.
Уверен, вы уже знаете, как работают жалобы и индексы безопасности. Если казино предлагает вам какой-либо вариант, я бы, например, выбрал его. Вы всегда возражали, но задержка вас расстроила. Я понимаю, у вас есть своё мнение и суждения. Это, в общем-то, основная тема ваших сообщений на форуме. Это нормально, но это мало связано с вашей оценкой или нашими бесплатными услугами и поддержкой. Спасибо, что сообщили нам об этом, и желаю вам только приятных впечатлений от казино. Наличие криптовалюты в качестве опции очень практично, как вы нам показали.
Как указано в вашей жалобе:
«Если казино готово и рекомендует использовать криптовалюту для вывода средств, мы бы посоветовали вам создать надежный криптовалютный кошелек в поддерживаемой валюте и попробовать этот вариант. Если у вас возникнут проблемы с настройкой, попробуйте обратиться за помощью к семье, друзьям или на нашем форуме ».
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
