Betpanda Casino — общее обсуждение (Страница 14)

Вот случай, когда вы решили проблему моего друга, а он играл только в ставки на спорт, а хотел просто поиграть в казино. https://es.casino.guru/quejas/razed-casino-el-retiro-del-jugador-se-retrasa-debido

Кстати, я некоторое время играл в казино на Betpanda, а затем делал ставки на спорт.

Вероятно, это не вся ссылка.

Также неважно, играли ли вы в слоты давно. Важно то, откуда поступили деньги, которые вы хотите вывести. Со ставок на спорт или нет. Если вы выиграли, скажем, 1000 долларов, делая ставки на спорт. Неделю назад вы играли в слоты. Казино заберёт выигрыш в размере 1000 долларов, полученный со ставок на спорт, независимо от того, играли ли вы в слоты неделю назад.

это разрушено, мой друг... это мотивация

Доброе утро. Сегодня я внес депозит в размере 2300 sudc в казино betpanda.io: я получил акцию, по которой за пополнение счета я должен был получить бесплатную ставку… После внесения депозита я обнаружил, что акция не была активирована должным образом, и связался со своим VIP-менеджером. Я не получал ответа от этого человека (контакт в Telegram) около 20 минут, а как только получил ответ, мой счет был буквально опустошен. За это время я сообщил об этом VIP-менеджеру, который больше мне не отвечает. Аккаунт использовался в течение нескольких дней. Поэтому я считаю, что виноват менеджер. Следует отметить, что я являюсь VIP-клиентом уже 4 года и сделал ставки на сотни тысяч долларов. Служба поддержки мне не помогает, VIP-менеджер почему-то больше не отвечает.

Вы имеете в виду, что ваш депозит исчез с вашего счета? И вы вообще не играли?

Возможно, это была какая-то техническая неполадка. Казино обязательно должно это исправить.

Пополнение счета было использовано и выведено кем-то в течение 5 минут. Betpanda наплевать на эту уязвимость. Все это произошло, пока я переписывался с VIP-менеджером в Telegram.

Я не уверен, что хорошо это понимаю.

Вы имеете в виду, что кто-то взломал ваш аккаунт? Или как можно было сделать то, что вы описываете выше?

Вчера, после трех лет игры на вышеупомянутом сайте, у меня без объяснения причин конфисковали 16 000 долларов. Я делаю как одиночные, так и экспресс-ставки на спорт и являюсь игроком с большим объемом ставок; мой аккаунт полностью верифицирован. Служба поддержки не отвечает, команда в чате ничего не может сделать, а мой VIP-менеджер не знает, как решить эту проблему. Каковы мои шансы вернуть деньги? Я уже подал жалобу в AskGamblers и хотел бы сообщить о проблеме в их лицензирующий орган, но не могу найти информацию о том, кто выдал лицензию.

Снятие 16 000 долларов без объяснения причин, безусловно, вызывает беспокойство, особенно учитывая, что ни одна из служб поддержки не может прояснить ситуацию. Трудно оценить шансы на возврат средств, не зная причины, указанной казино, и не имея доступа к соответствующим записям счета.

Поскольку вы упомянули ставки на спорт, Casino Guru не может рассмотреть этот спор через наш Центр разрешения жалоб. Вы уже подали жалобу в AskGamblers, поэтому имеет смысл обратиться туда.

Что касается лицензирующего органа, то, согласно имеющейся у нас информации, Betpanda не имеет признанной лицензии на игорную деятельность. Вы все еще можете попросить оператора предоставить номер своей лицензии и название регулирующего органа, а также письменное объяснение с указанием точного правила, которое, по мнению регулирующего органа, вы нарушили.

Вы по-прежнему можете получить доступ к своему счету, и были ли 16 000 долларов действительно списаны с вашего баланса, или они удерживаются до завершения расследования?

Счет закрыт, деньги конфискованы, а служба поддержки клиентов больше не отвечает ни на электронные письма, ни на что-либо еще.

Закрытие счета и конфискация 16 000 долларов без объяснения причин, а также молчание со стороны службы поддержки, безусловно, вызывают беспокойство.

Я вижу, что вы также подали нам жалобу. Наша команда рассмотрит её, хотя, как уже упоминалось, мы, как правило, не можем рассматривать споры, касающиеся выигрышей в спортивных ставках. Поэтому подача жалобы не обязательно означает, что мы сможем её расследовать.

Что касается вашей жалобы на AskGamblers, приняли ли её к рассмотрению, и ответила ли Betpanda там?

Надеюсь, вы получили понятное объяснение. Пожалуйста, держите нас в курсе событий, чтобы другие игроки могли следить за развитием событий.

К сожалению, AskGamber отклонил мою заявку, заявив, что я должен дождаться окончания расследования (хотя я им сказал, что аккаунт точно закрыт). Я играл как в азартные игры, так и в казино. Надеюсь, вы сможете мне помочь.

Я понимаю, почему просьба подождать завершения расследования может вызывать недоумение, если ваш аккаунт уже был окончательно закрыт. Однако закрытие аккаунта не обязательно означает завершение расследования.

Вы уже отправили нам свою жалобу, поэтому позвольте нашей команде оценить, можем ли мы вам помочь. Это различие будет важным при такой оценке.

К сожалению, спустя несколько недель я так и не решил проблему: я подал жалобу на Askgambler, и её приняли, но Betpanda даже не удосужилась ответить. Я написал на BitcoinTalk, и им тоже было всё равно. Я пытался найти лицензию, но у них ничего нет. Нет никакой возможности отследить причину этой неразберихи. Моя единственная надежда — вы, ребята. Я пытаюсь связаться с разработчиками игр казино, но думаю, это пустая трата времени.

Я понимаю, что вы расстроены, особенно после попыток разрешить ситуацию несколькими разными способами.

Я вижу, что у вас уже есть открытая жалоба, поэтому нам придётся подождать и посмотреть, удастся ли решить этот вопрос. Я не хочу ничего обещать заранее, но искренне надеюсь, что казино ответит и должным образом объяснит ситуацию.

Пожалуйста, сообщайте о новых сообщениях как в жалобе, так и в этой ветке форума. Буду держать за вас кулачки. 🤞

К сожалению, они никому не отвечают. Askgambler закрыл мою жалобу в мою пользу, потому что они даже не учли мои жалобы. Надеюсь, у вас будет иначе, но я в это не верю. В интернете полно людей, которых обманули и ограбили. Надеюсь, они примут серьезные меры против этого казино, потому что они не могут так красть чужие деньги. Я просил вернуть хотя бы последние три депозита, так как уже много проиграл, но ничего. Даже ответа.

Правда в том, что всё может обернуться по-разному. Я обнаружил как урегулированные, так и неурегулированные жалобы, но когда я проверил, ответило ли казино на жалобы в урегулированных случаях, я не смог найти ни одного недавнего примера за последние несколько месяцев.

Поэтому нам нужно быть готовыми к любому исходу. Мне жаль, что ваша жалоба в AskGamblers не увенчалась успехом, и я не хочу обещать, что наш процесс обязательно приведет к другому результату.

Многое будет зависеть от реакции казино и от того, насколько оно готово сотрудничать с нашей командой.