BillyBets Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Здравствуйте, я думаю, что если вы ждете день, чтобы вывести деньги, мы не можем говорить о том, что казино является мошенничеством. Если им не нужны документы от вас, это нормально. Когда они называют вам временные рамки для поступления денег, попробуйте их очистить и посмотреть, как все пойдет. Конечно, вы должны учитывать, что выходные не включены в это время.

В любом случае, какой способ оплаты вы использовали?

Я использовал метод Skrill. Сегодня будет 48 часов и все останется по-прежнему. Я опубликую все обновления.

Обязательно обновите, когда узнаете больше. Пока я бы не был негативным, посмотрим, что из этого выйдет. Так что постарайтесь подождать несколько дней, которые вам даст казино.

Надеюсь, вы получите деньги как можно скорее.

Здравствуйте, я хочу спросить, получал ли кто-нибудь деньги с вывода на свой банковский счет. У меня довольно много денег на моем счете в казино (112 800 CZK = 4 530 EUR), и я запросил свой первый вывод на кредитную карту в прошлую среду (21.5). Деньги вообще не перешли, и они даже заблокировали мои выводы, так что я не могу использовать никакой другой метод. Я боюсь, что они аннулируют мой счет из-за выигрышей, потому что, как я читал на различных форумах в Интернете, они делают это довольно часто. Как вообще возможно, что у такого казино есть лицензия? Это абсурд. Спасибо.

Привет, боюсь, у нас сейчас нет другого игрока, который мог бы напрямую подтвердить что-то подобное, но с другой стороны, если бы это казино не подало заявку, у нас было бы множество жалоб на него от игроков, которых у нас нет.

То, что вы описываете, может произойти, если казино проверяет вашу общую активность, чтобы разрешить вывод средств, что обычно бывает для больших сумм, или это может быть подготовкой к проверке личности, есть больше возможностей. Если вы никогда раньше не делали вывод средств, вам сначала нужно пройти проверку. Это, кстати, базовое требование почти каждого лицензирующего органа.

Однако я должен сказать, что ни один из этих вариантов не оправдывает отсутствие сотрудничества со стороны казино, по моему мнению. Действительно грустно, когда приятный опыт с такой большой суммой денег рушится из-за того, что вы не знаете, что происходит и что будет дальше.

Вы уверены, что не получили электронное письмо в папке со спамом или какое-либо другое уведомление?

Здравствуйте, к сожалению, нет. Общение с казино абсолютно жалкое и хаотичное. Я спрашивал службу поддержки клиентов и в чате, и по электронной почте, нужно ли верифицировать аккаунт, прежде чем я смогу вывести деньги. Их ответы каждый раз были разными, и поэтому после 3 дней настойчивости они отправили мне запрос на загрузку необходимых документов. Теперь я жду верификации, но на самом деле я не получил четкой информации о том, сколько времени займет верификация. Мне сказали, что она должна быть завершена в течение 24 часов, затем снова, что это может занять 10 дней или больше. Так что теперь я жду и гадаю, что будет. По сути, это казино вообще не предоставляет никакой информации о ходе процессов, и все зависит от игроков, которые должны выяснить сами.

Это не лучший пользовательский опыт. Хорошее казино должно информировать игрока о вещах, но, конечно, мы знаем или видим, что это не всегда так.

Особенно, если они постоянно предоставляют вам разную информацию о разных процессах.

В любом случае, сейчас главное пройти проверку, и я думаю, что это не займет много времени.

Пожалуйста, дайте мне знать, когда это произойдет, и мы посмотрим, к чему все это приведет.

Желаю вам удачи. ☘️

Доброе утро,

К сожалению, мои проблемы с казино продолжаются. Процесс верификации длится уже полторы недели, и я чувствую, что его практически невозможно завершить. Они постоянно просят у меня новые документы, касающиеся истории транзакций по моему банковскому счету. Я неоднократно отправлял им все запрошенные ими документы, но каждый раз они были отклонены — по необоснованным или полностью ложным причинам.

Они оправдываются ненадлежащим форматом, предполагаемой неподлинностью документов, неправильным периодом времени или отсутствием информации. Я всегда убеждался, что все соответствует их требованиям. Когда я просил их дать более точное объяснение или провести новый обзор документов, они либо вообще не давали ответа, либо он был очень неясным. Более того, у меня такое чувство, что они сами не знают, чего именно хотят от меня - они часто противоречат сами себе.

Вся эта ситуация действительно изматывает. Я возмущен, расстроен и не знаю, что делать. Я начинаю серьезно беспокоиться, что это мошенничество и что я больше никогда не увижу своих денег.

Здравствуйте, если это так, то я бы без колебаний подал жалобу на нашем сайте.

Если они не могут дать вам четкого описания того, что вам следует сделать для завершения проверки, и процесс затягивается, наша команда постарается вам помочь.

Я думаю, было бы разумнее всего, если бы вы ничего не узнали от казино.

Ссылку можно найти здесь .

Подана жалоба.

Хорошо, дайте мне знать, если узнаете что-то новое. 🙂

Billybets - лучшее казино, которое я когда-либо встречал, мне нравится, что мне не нужно проходить верификацию и использовать Visa для вывода средств в моем банке за 3 дня. Лучшие честные выигрыши, если бы все казино были такими.

Приятно это слышать.

Как давно вы играете в этом казино?

ПОЖАЛУЙСТА, никогда не играйте в этом казино. Это похоже на ограбление, но законно. Я создал аккаунт в мае, сыграл несколько игр, пополнив с помощью одноразовой карты, а затем вывел около 200 евро на карту Revolut Visa моей невесты. Они одобрили вывод через 4 дня — вручную (автоматический вывод средств не производится).

Я не играл в казино около полутора месяцев, а на прошлой неделе решил снова сыграть. Внёс 100 долларов США в криптовалюте через свой криптокошелёк, заработал около 10 000 евро. Мой счёт перешёл на проверку, а на следующий рабочий день его закрыли из-за нарушения пунктов 9.1 и 9.4 Правил и положений. Все мои деньги, включая депозит, пропали. Я написал им вежливое письмо о проблеме, спросил, в чём проблема и как её решить. Я не стою даже ответа.

Казино не отвечает уже 5 дней. Я также считаю, что лицензия казино Anjouangaming — это мошенничество. Если вы подадите жалобу, они просто отправят электронное письмо в казино и добавят вас в список потенциальных клиентов. Я разговаривал с юристом, и они не соблюдают стандарты и законы ЕС, касающиеся правил и условий.

Могу ли я спросить, в чем именно заключалось нарушение?

Ты вообще осознаешь, что сделал что-то, в чем тебя обвиняют?

Возможно, наша команда по рассмотрению жалоб сможет вам помочь. 🤔

Привет,

Полагаю, единственная проблема заключалась в использовании кредитной карты моей невесты для одного снятия средств. Ваша команда по рассмотрению жалоб (не знаю почему) отказалась принять жалобу. Поэтому 250 евро были сняты на карту моей невесты, и я полностью понимаю, что не должна ею пользоваться. Но у нас совместный бюджет, и я использую её для всех случаев, включая государственные платежи и всё остальное. У меня есть подписанное заявление, и оно также связано с нашим счётом Revolut.

Я отправляю им очень длинное письмо с просьбой прислать им ВСЁ, что они хотят, включая юридические документы, подтверждающие всё, но ответа не получаю уже 5 дней. После того, как я написал отзыв на Trustpilot, они тут же ответили, что мне нужно отправить им письмо на support@... как будто я не делал этого уже три раза.

См. вложения.

Однако если у вас есть совместный счет, вы, конечно, сможете им воспользоваться.

Вы говорили об этом нашей группе по рассмотрению жалоб?

Как я заметил в вашей жалобе, вы только написали, что аккаунт вам не принадлежит. В таком случае мы ничего сделать не можем.

Однако, если счёт совместный, ситуация иная. Поэтому я бы рекомендовал вам снова обратиться в нашу службу по рассмотрению жалоб и объяснить, что счёт также ваш.

Что ты говоришь?

Я не знала, что тот факт, что мы используем совместный счёт Revolut, как-то влияет. Мы пара, живущая по одному адресу, у меня есть законное право и подписанное мной заявление, что я могу пользоваться этой картой в любом случае, так что я не вижу проблемы. Что вы думаете?

Я понимаю, что некоторые люди пользуются картами X people, и невозможно доказать, что карта не украдена или что-то в этом роде, но казино даже не предоставило мне возможности доказать тот же адрес, отправить заявление о том, что мне разрешено использовать карту, ничего, только одно электронное письмо.

В пятницу, после моего поста на Trustpilot, мне прислали письмо о том, что моё дело нужно отправить в какой-то отдел, и они не знают, сколько времени займёт рассмотрение. Но они не сказали, что я должен что-то отправлять, просто сказали.

Там всегда написано, что это вообще-то недопустимо. Вот почему очень важно их читать, понимаете?

А на этом счёте тоже есть ваше имя? Это совместный счёт?

Если это так, пожалуйста, подайте жалобу здесь еще раз и подробно объясните, что ваше имя также указано в аккаунте, чтобы наша команда могла попытаться вмешаться в это дело.

Дайте нам знать, пожалуйста.