Извините, но мне это не совсем понятно. Скажу так:
Настаивает ли казино на том же самом подтверждении, которое вы уже предоставили? Или им «нужно» официальное прямо сейчас? Возможно, на этот раз им требуется немного другое, более официальное подтверждение от вашего банка.
В любом случае, я по-прежнему убежден, что им следует приложить больше усилий со своей стороны.
Я предоставил обычную банковскую выписку с 31 июля по 10 августа. Я приложил скриншот, показывающий, что платёж был виден в моём приложении, но затем внезапно исчез. Казино затем спросило, связывался ли я со своим банком. Я связался со своим банком, и его отдел обрабатывает его уже четыре дня. Я не понимаю, почему банк так долго не может найти транзакцию. Я твёрдо предполагаю, что банк ищет транзакцию, которая никогда не проводилась. Она была оформлена как платёжное поручение, но не была авторизована, то есть не была успешно завершена.
Судя по моим банковским выпискам, платёж не поступил. Казино обвиняет банк и требует от меня официального объяснения в одном предложении по каждой транзакции. Казино недостаточно видеть в моих банковских выписках, что деньги не поступили.
Теперь понятно?
Теперь понятно, спасибо!
Похоже, казино недовольно регулярной выпиской со счёта и хочет отметить это как свою проблему. Действительно, очень удобно!
У меня простой вопрос: может ли казино предоставить вам номер транзакции? Поскольку мне кажется, что казино не склонно проявлять инициативу и вместо этого перекладывает ответственность за доказательство проблемы на вас, я думаю, им не составит особого труда найти конкретный номер транзакции.
Я бы попытался «контратануться», сказав им:
«Не могли бы вы предоставить мне точный номер транзакции, а также официальное подтверждение платежа от вашего платежного провайдера или банка (например, подтверждение SWIFT/MT103 для международных переводов)? Это позволит моему банку быстро проверить, был ли платёж действительно отправлен, и поможет нам определить, возникла ли проблема на вашей стороне или в процессе перевода».
Не уверен, что это поможет, но мне все это кажется очень странным.
Теперь понятно, спасибо!
Похоже, казино недовольно регулярной выпиской со счёта и хочет отметить это как свою проблему. Действительно, очень удобно!
У меня простой вопрос: может ли казино предоставить вам номер транзакции? Поскольку мне кажется, что казино не склонно проявлять инициативу и вместо этого перекладывает ответственность за доказательство проблемы на вас, я думаю, им не составит особого труда найти конкретный номер транзакции.
Я бы попытался «контратануться», сказав им:
«Не могли бы вы предоставить мне точный номер транзакции, а также официальное подтверждение платежа от вашего платежного провайдера или банка (например, подтверждение SWIFT/MT103 для международных переводов)? Это позволит моему банку быстро проверить, был ли платёж действительно отправлен, и поможет нам определить, возникла ли проблема на вашей стороне или в процессе перевода».
Не уверен, что это поможет, но мне все это кажется очень странным.
Большое спасибо за все ваши усилия. Зачисление было сегодня осуществлено, и я получил свои деньги. Однако это заняло очень много времени, и я иногда проявлял нетерпение в чате. Я просто хотел узнать, в чём ошибка: в платёжной системе или в моём банке. Судя по всему, транзакция была локализована. Тем не менее, теперь там указано, где была ошибка. Действительно ли это была задержка авторизации транзакции или у банка возникли технические проблемы с её зачислением?
Алло, так теперь все наконец закончилось?
О, я так рад за вас. Уверен, мне стоит извиниться перед казино, ведь, если я правильно понял, это была техническая проблема банка. Тем не менее, более оперативное и конструктивное сотрудничество, пожалуй, было бы полезно. 🙂
В любом случае, спасибо за такие хорошие новости!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
