Понятно. Поэтому я и упомянул «перерыв». Постарайся дать ему отдохнуть, если это вообще возможно.
Вы знаете, я проверил вашу жалобу, и у Доминики есть больше четырёх дней, чтобы ответить вам. Что ещё важнее, жалоба находится на ранней стадии, поэтому сейчас речь идёт об оценке ситуации. Первая неделя, по сути, посвящена этому. Было бы совершенно понятно, если бы вы предпочли вернуться к проблеме с казино после того, как Доминика с вами свяжется.
Спасибо!
Здравствуйте! У вас были проблемы с этим казино?
Привет, кого ты спрашиваешь? 😀
В общем. Жалоба у меня уже больше 10 дней, и Доминика мне помогает. Уже 18 дней, как они заблокировали мой счёт со всеми деньгами, и всё откладывают...
Я видела, что вы также написали ей в своей жалобе.
Я знаю, что это трудно, и когда речь идет о большой сумме денег, ждать неприятно, но вам придется набраться терпения, потому что у Доминики не только ваши претензии.
В настоящее время она собирает важную информацию и свяжется с казино, когда у нее будет все необходимое.
Прошло уже некоторое время с тех пор, как это началось, и я верю, что все закончится хорошо.
Огромное спасибо! Я начинаю думать, что они пытаются у меня это украсть. Они невнятно объясняют и всё время просят всё больше и больше.
Чего конкретно они от вас хотят больше всего?
Всё. У них уже есть мои справки, карты, удостоверение личности с указанием места жительства и всё такое. Внезапно они сообщают мне о моих транзакциях в PayPal за июль. Я им этого не давал. Время от времени они просят меня вручную заполнить адрес счёта, страну и сумму, которую я хочу снять, говоря, что это для ручного чека. И после слов «поздравляю, вы можете снять сейчас» они возвращаются к «нам нужно то-то и то-то…». Я понимаю, что это ответ искусственного интеллекта. Я спрашиваю их, сколько я могу снять из своих более чем 23 000 евро, но они не отвечают. Это очень раздражает.
Я полностью понимаю, но если казино запросит какие-либо документы, я их предоставлю. Возможно, какая-то дополнительная проверка или верификация займёт больше времени.
Как я уже сказал, если у вас возникнут какие-либо проблемы, опишите их нашей команде, и я верю, что мы сможем вам как-то помочь.
С другой стороны, когда они проверили мои данные и предоставили их в формате PDF, они сказали, что для ручного вывода я должен всё записать. Так что, честно говоря, они мне отпуск испортили. Это же были деньги на отпуск, в том числе.
Кстати, они настаивают, чтобы я передал им всю информацию вручную. Есть какие-нибудь советы? Стоит ли мне это сделать? Спасибо, Ярослав.
Конечно, я понимаю. Думаю, если с верификацией возникнут проблемы, я бы предоставил её казино. Без неё вы не сможете продолжить и вывести средства.
Однако я не совсем понимаю, что именно нужно вводить вручную.
Из того, что вы описали в предыдущем сообщении, мне кажется, что вам придется вручную заполнять некоторую информацию, связанную с выводом средств.
Я не знаю точно, что именно нужно заполнять вручную, если речь идет о каких-то документах, которые нужно отправить в казино.
Можете ли вы уточнить, что именно они хотят, чтобы вы предоставили, или это все еще только адрес, страна и сумма, которую вы хотите вывести?
Я заметил, что они хотели получить данные о транзакциях PayPal за июль. Нужно ли вам отправить им эти данные сейчас, хотя, как вы сказали, вы ещё не отправили?
Означает ли это, что вам придется что-то заполнять вручную на PayPal?🤔
Извините, если задаю слишком много вопросов, но я просто хочу понять все на 100%.
Мне показалась странной стратегия PayPal: потом они перестали ее спрашивать.
вручную
полное имя
код переключения
Они пошли
номер счета
страна
Какую сумму я хочу снять?
электронная почта
Думаю, я вам все рассказал.
Честно говоря, мне это уже надоело.
Не знаю, было ли отправлено предыдущее сообщение. Там написано, что оно находится на рассмотрении 48 часов. Но мне уже надоело то, что они мне говорят.
Ваш пост был успешно опубликован, мне просто пришлось его одобрить. Иногда нам приходится это делать, чтобы защититься от спама.
Конечно, значит, им нужна была информация только в PayPal, верно? Как я уже сказал, я бы, наверное, предоставил её, если бы они попросили.
Казино общается с нами и имеет довольно высокий индекс безопасности, что должно означать, что они реагируют, когда мы к ним обращаемся.
Но, конкретно в последние дни, они что-то у вас просили, или PayPal был последним? Если PayPal был последним, то когда они об этом просили? Возможно, казино хотело выводить деньги вручную, как вы сказали, и поэтому им понадобились эти инструменты.
В любом случае обязательно включите в жалобу все необходимое, так как это поможет нам лучше сориентироваться.
Ладно, я не могу получить PayPal только для казино. В любом случае, я передам данные для ручной формы, которую они меня попросили, чтобы проверить, действительно ли они это делают, в чём я сомневаюсь. Большое спасибо. Завтра дам знать! Обнимаю.
Просто попробуйте и дайте мне знать, если поможет.
Хорошего дня.😊
Хорошо, спасибо!
Привет, Jaraslov! Я уже всё заполнил вручную. Посмотрим, что вы ответите. Я не очень надеюсь, но завтра дам вам знать. Спасибо за помощь!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
