Привет,
Я активировал бонус в размере 55% от суммы депозита перед внесением депозита и затем внес 10 200 HUF. Я полностью выполнил требования по отыгрышу в 40 раз, связанные с этим бонусом.
После завершения ставок мой баланс превысил 200 000 форинтов. Однако без предварительного уведомления или веских объяснений казино зачислило на мой счет только 28 000 форинтов.
Согласно условиям бонуса, ограничения на вывод средств распространяются только на бездепозитные бонусы. Это был бонус, основанный на депозите, и никаких ограничений на вывод средств не было указано. Никаких условий и положений, а также упоминаний о каких-либо особых условиях акции не было.
На мой взгляд, казино нарушило собственные правила и действовало нечестно и непрозрачно.
Я требую проведения полного расследования и выплаты мне причитающейся мне суммы.
Как показано на рекламном изображении, на упаковке отсутствуют какие-либо указания на условия и положения, а также ссылки на особые условия или ограничения.
Служба поддержки казино подтвердила в онлайн-чате, что существует максимальный лимит вывода средств в размере 150%, но не смогла показать, где это правило прописано в условиях.
Дополнительное обновление:
Ссылка «Условия бонуса» вела только к общим условиям и положениям.
В этих условиях указан лимит на вывод средств только для бездепозитных бонусов (32 000 HUF).
Для бонусов, вносимых на депозит, лимит не установлен, существует только требование по отыгрышу в 40 раз.
В рамках этой акции не были указаны особые условия или максимальная сумма выплаты.
О предполагаемом правиле 150% упомянули только после того, как мои выигрыши были ограничены.
Это подтверждает, что данное правило не было обнародовано заранее.
Дополнительное обновление:
Ссылка «Условия бонуса» вела только к общим условиям и положениям.
В этих условиях указан лимит на вывод средств только для бездепозитных бонусов (32 000 HUF).
Для бонусов, вносимых на депозит, лимит не установлен, существует только требование по отыгрышу в 40 раз.
В рамках этой акции не были указаны особые условия или максимальная сумма выплаты.
О предполагаемом правиле 150% упомянули только после того, как мои выигрыши были ограничены. 
Это подтверждает, что данное правило не было обнародовано заранее.
