Онлайн-Казино Casinia — общее обсуждение (Страница 17)

Я так рад, что смог вам немного помочь. Я представляю, что это должна быть сложная ситуация, так что если у вас возникнут трудности с чем-то в инструментах или вы захотите поговорить, я могу проводить вас в ответственный отдел. Или вы можете найти там других людей. Не волнуйтесь.

Что касается возвратов, и здесь я немного повторюсь, если казино не отвечает на запрос о самоисключении, а также если игрок указал причину исключения, четко указав зависимость или компульсию, я бы ожидал положительного результата. Но это очень общее явление.

Жалоба, с другой стороны, будет сосредоточена на объяснении даже деталей.

Однако этот процесс обычно занимает некоторое время, поэтому спешить не придется. 🙂

Мой любимый слот только что выдал огромную выплату! Никогда не было так везло.

Я не могу выбрать между слот-играми или живыми играми для лучших выплат. Какой у вас опыт с тем и другим?

Здравствуйте, 30 декабря 2024 года я выиграл джекпот в Casinia, в последующие дни я сделал 3 вывода по 500 евро каждый (максимально возможная сумма по их словам). У меня осталось более 20 000 евро для вывода, но у меня плохое предчувствие: по состоянию на сегодня, 13.01.25, они до сих пор ничего мне не зачислили... и только присылают прогнозируемые сообщения.

Получил ли кто-нибудь успешный вывод средств?

привет!!!!!!!

А ваш аккаунт там полностью верифицирован?

Я бы настоятельно рекомендовал вам подать жалобу здесь, чтобы наша команда могла расследовать, что происходит. Это определенно долгое время без какой-либо информации.

Что вы думаете? Вот ссылка , по которой вы можете это сделать.

Надеюсь, скоро все разъяснится.

Полностью проверено.

Но они только отправляют мне автоматические сообщения и ничего не решают для меня.

Онлайн поддержка

Онлайн поддержка

Обслуживание клиентов

привет

Чат начался

Можете проверить мои выводы? Они все еще находятся на рассмотрении...

Александра присоединилась к чату

Александра

Здравствуйте! Меня зовут Александра, и я приветствую вас в нашем отделе обслуживания клиентов. Я буду той, кто поможет вам сегодня!Показать оригинал

Обратите внимание, что в настоящее время вы подключены к нашей итальянской службе поддержки клиентов.

Однако наш чат использует режим автоматического перевода, поэтому смело продолжайте использовать свой язык!

Обратите внимание, что могут возникнуть некоторые ошибки перевода, но мы надеемся, что эта функция позволит нам помочь вам наилучшим образом.Показать оригинал

Пожалуйста, подождите меня в сети, пока я проверю ваш аккаунт. Спасибо.Показать оригинал

Спасибо за ожидание.

Мы сожалеем о возникшей задержке.

Напоминаем, что мы работаем в разных странах в режиме реального времени и в разных часовых поясах по всему миру, что делает наши отделы, включая финансовый отдел, очень загруженными 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Мы работаем в международных, а не национальных платежных системах и банковских системах, что может увеличить время перевода денег.

В любом случае, как я вам объяснял, ваш запрос на снятие средств был надлежащим образом обработан департаментом на следующий день после вашего запроса, и я отправил напоминание в ваше дело.

Могу ли я сделать для нее что-нибудь еще?Показать оригинал

Поскольку мы не получили от него дальнейшего ответа, мы завершили разговор. Но не волнуйтесь, если вам понадобится наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам снова в чате или по электронной почте. Желаем вам много веселья и прекрасного вечера.Показать оригинал

Оцените этот чат

Александра покинула чат

Чат окончен

Понимать.

Вот почему вы поступили правильно, подав жалобу . Просто обновите ее, когда это возможно, пожалуйста, чтобы можно было начать надлежащее расследование.

Ну, на данный момент у меня уже есть деньги от трех возвратов (1500 евро).

Кажется, жалоба сработала, спасибо. Посмотрим, повезет ли больше.

Это действительно отличная новость. Надеюсь, так будет и дальше.

Мы будем ждать от вас любых новостей.

Вчера около 8 утра я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой вывод 300 евро завершен. Однако он не поступил на мой счет. Сегодня я получил такое же электронное письмо о последующем выводе 100 евро, которые были немедленно зачислены на мой банковский счет. Я связался со службой поддержки, которая дала мне автоматические ответы, и они даже не отвечают по электронной почте. Я прошу помочь мне разрешить эту ситуацию, так как я потерял 300 евро, которые не были выиграны с помощью бонусных денег или бесплатных вращений.

Здравствуйте, хотя это довольно странно, я бы определенно постарался набраться терпения и подождать. Если вывод прошел успешно, вы, вероятно, получите деньги, поэтому я бы не стал сразу волноваться. Иногда нужно просто подождать и не думать о худшем. Я знаю, что автоматические ответы не дают вам душевного спокойствия, но я надеюсь, что все получится.

Если этого не произойдет, то у вас есть открытая жалоба , и мы постараемся вам помочь.

Так что подожду, если что-то изменится. 🙂

Всем привет,

Пару месяцев назад я написал на этом форуме, что мои выводы из Casinia не были переведены. Через несколько дней после того, как я написал на этом форуме, депозиты появились на моем счете.

Неделю назад я вернулся, чтобы поиграть с ними, и снова снял деньги. На следующий день продавец Casinia связался со мной, чтобы предложить мне акции, бонусы и другие вещи. Он также сказал мне, что я могу спросить его о чем угодно, связанном с выводом средств. Ну, я запросил вывод €270 в четверг 6-го числа, и сегодня, в понедельник 10-го числа, они уже у меня на счету.

Я не знаю, связывались ли другие пользователи с торговым представителем Casinia.

Привет, интересная ситуация, если можно так выразиться.

Давайте посмотрим, был ли у кого-то еще контакт с торговым представителем. Звучит как своего рода менеджер по работе с клиентами для меня.

Точно! С тех пор, как он связался со мной, все выплаты были очень быстрыми. Не знаю, выбирают ли они клиентов случайным образом, но, видимо, мне повезло.

О, просто вау, я думаю. 😀

Иметь его номер было бы на вес золота. Спасибо за добавление позитивного импульса в эту ветку. Мне не терпится увидеть, повезет ли кому-то еще так же.

Конечно, я рад, что вы это сделали!

Вчера я выиграл большую сумму денег, 40 000 евро с ежедневным выводом 500 евро, вывод будет долгим... надеюсь, я скоро их получу.

Поздравляю.

Да, я вижу, что лимит составляет 7000 евро в месяц, так что определенно придется набраться терпения.

Ваш аккаунт уже подтвержден там?

Пожалуйста, держите нас в курсе того, как идут дела.

Нет, мой аккаунт еще не верифицирован, надеюсь, это не проблема! В настоящее время 2*500 евро ждут