Онлайн-Казино Casinia — общее обсуждение (Страница 25)

Да, это совсем не помогло, я снова всё потерял... ещё один депозит, весь бонус, который они мне дали 🤣. Но я не знаю, просто хотел поделиться с вами, потому что у меня аккаунты примерно на 50 сайтах, и ни один другой сайт никогда мне так не делал. Кто знает? Между нами говоря... мне кажется это смешным, когда кто-то потерял тысячи, а ему возвращают бонус всего на 20 евро... Я имею в виду, эта сумма ничего не меняет... Но... может быть, кто-то другой найдёт способ выиграть даже со своим бонусом.

О нет, мне очень жаль, что сумма была потеряна. Но действительно здорово видеть такое желание показать другим игрокам, как это выглядит в этом конкретном казино. Я имею в виду, что это своего рода опыт, который могут предоставить только сами игроки.

Вы хорошо это сказали, посмотрим, придумает ли кто-нибудь ещё что-нибудь позитивное. 🙂

Доброе утро

У кого-нибудь есть опыт игры на Casina10? Я выиграл там 10000, и вывести деньги очень сложно. Когда я впервые попытался вывести деньги, меня попросили предоставить документы, я отправил их, но через 4 дня они отменили вывод, заявив, что им нужно подтверждение транзакции, которую я якобы совершил через MWBay. После отправки документов их проверили еще раз, и я запросил еще один вывод, который до сих пор находится в обработке.

Здравствуйте! Я просто подумал, что было бы полезно упомянуть, что если кому-то это интересно, этот вопрос широко обсуждается в разных темах, и последний ответ находится здесь 👈

Добрый вечер, сегодня я подал жалобу, потому что полтора месяца назад в этом конкретном казино я запросил блокировку из-за зависимости, а сегодня мне её открыли, и я проиграл деньги.

Добрый день, в каком казино вы находитесь?

Как вы потеряли деньги?

В казино Casinia. Они открыли мне счет без всякой причины, прислали предложение, я вошел и проиграл деньги, хотя мой счет был закрыт два месяца назад из-за моей зависимости.

Мне очень жаль, что мне пришлось это пережить.

Наша группа по рассмотрению жалоб рассмотрит вашу жалобу в кратчайшие сроки.

Пожалуйста, держитесь и по возможности избегайте игр там.

Вы также обращались в службу поддержки казино?

Добрый вечер, да, я с ними разговаривал, но они не комментируют возможность возврата моих денег. Однако, к счастью, в электронном письме они признались, что открыли мой счет из-за технической ошибки.

Привет, Роми! Прошло уже 2 дня с момента рассмотрения жалобы... ты знаешь, почему это так долго?

Я полагаю, что наша группа по рассмотрению жалоб рассмотрит это в понедельник.

Пожалуйста, держитесь.

Добрый вечер, хорошо, я просто волнуюсь.

У меня новости! Жалоба была опубликована, и я предоставила все доказательства в виде скриншотов! Надеюсь, мне вернут деньги.

Оправдание тем, что счет был открыт из-за технической неполадки, ужасно!! Спасибо вам за помощь и поддержку!

Я вижу вашу жалобу . Пожалуйста, наберитесь терпения, пока наша команда по работе с жалобами не свяжется с вами. К сожалению, у нас в обработке сотни жалоб, и мы не можем ответить сразу.

Доступен ли вам ваш аккаунт сейчас, или его закрыли?

Нет, они закрыли мой аккаунт, потому что я им сказала, что у меня уже есть жалоба. Когда я сказала, что хочу вернуть деньги, они не ответили и сказали, что просто открыли мой аккаунт заново из-за технической проблемы, ха-ха-ха.

Здравствуйте, я обращаюсь на форум за помощью. Мои попытки вывода средств из казино заблокированы, и у меня три ожидающих вывода средств, которые находятся в обработке уже 17 дней. Когда я связался со службой поддержки казино, мне сказали, что они проверяют мой аккаунт и что я должен подождать, пока они свяжутся со мной, но прошло уже более 14 дней, а они так и не связались со мной и не позволили мне подтвердить свой аккаунт каким-либо образом. Я прошу помощи, потому что хочу вывести значительную сумму денег.

Мне очень жаль, что вы так долго ждете вывода средств, особенно учитывая, что казино уже более двух недель сообщает вам о проверке вашего аккаунта.

Чтобы я правильно понял вашу ситуацию, они проверяют документы, которые вы уже предоставили казино, или речь идёт о внутренней проверке ваших запросов на вывод средств? Думаю, это важное различие, потому что если ваша верификация KYC ещё не завершена, казино, скорее всего, потребует от вас пройти эту процедуру, прежде чем сможет обработать ваши запросы на вывод средств.

Тем не менее, в Casino Guru мы обычно даем казино до 14 дней на завершение процесса верификации и обработки запросов на вывод средств. Поскольку вы уже ждете дольше этого срока без каких-либо существенных обновлений, я думаю, разумно передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Я бы порекомендовалподать жалобу на нашем сайте. Наша команда по работе с жалобами рассмотрит ваше дело и сделает все возможное, чтобы связаться с казино и помочь вам разрешить ситуацию.

Надеюсь, вы получите свои средства как можно скорее.

В данный момент я жду, когда они со мной свяжутся, так как они указали, что свяжутся со мной, чтобы запросить некоторые документы, и что отправка документов для подтверждения без их явной просьбы будет бессмысленной. На сайте написано, что подтверждение не требуется, но они утверждают обратное.

Значит, вам придётся подождать ещё немного? Если казино скажет вам, что нужно будет подтвердить свою личность, то, вероятно, вам придётся это сделать. Вопрос, однако, в том, когда они запросят документы и сколько времени это займёт.

У вас всё ещё есть возможность подать жалобу. Я отправила вам ссылку. 🙂