Dragonia Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Я могу отправить вам вчерашнее письмо.

Кларисса (Драгония)

21 января 2026 г., 21:04 по восточноевропейскому времени

Дорогая Изабелла,

Спасибо за ваше сообщение, надеюсь, ваша неделя проходит хорошо.

Приносим свои извинения, но наши сотрудники, говорящие на итальянском языке, в данный момент недоступны.

Для более быстрого ответа мы будем отвечать на английском языке. Надеемся, это вам поможет.

После тщательного рассмотрения вашего запроса на вывод средств мы хотели бы сообщить вам о непредвиденной задержке в выполнении транзакции.

Мы заверяем вас, что ваши средства в безопасности, и ваш запрос на вывод средств обрабатывается. В связи с большим количеством запросов наш финансовый отдел может задерживать некоторые платежи. Благодарим вас за терпение и понимание в это непростое время.

После завершения вывода средств их статус будет обновлен в истории вашего баланса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

По всем дополнительным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected] или через онлайн-чат. Мы всегда готовы вам помочь.

Благодарим вас за неизменное доверие.

Спасибо. Теперь мы можем предположить, что увеличение объема транзакций вызывает задержку выплат. К сожалению, это очень распространенная ситуация, которую никто за пределами казино не может решить. Я понимаю, что это ужасно говорить, но отделам казино все еще нужно обработать список транзакций с задержкой.

Осмелюсь предположить, что ваши выплаты, возможно, будут в порядке; вы просто стоите в очереди, вероятно, вместе со многими другими.

Ваши колебания, безусловно, понятны.

Спасибо за ответ и за то, что немного облегчили мне жизнь. Я так боялась, что мне не дадут деньги.

Пожалуйста. Трудно сохранять спокойствие, когда информации не хватает, а мысли несутся вскачь. Надеюсь, задержка не затянется, потому что знание проблемы — это лишь часть проблемы. Теперь казино должно найти выход из этой ситуации, чтобы вы получили выплату в ближайшее время.

Я буду здесь, так что не стесняйтесь обращаться, если захотите поговорить.

Большое спасибо, вы очень добры. Я уверена, что эти деньги принадлежат мне. У меня есть все скриншоты. Спасибо, что вы были рядом.

Я вас прекрасно понимаю. Если позволите, дам совет: попробуйте сосредоточиться на чем-нибудь другом, например, на небольшой книге или мини-сериале. Просто чтобы снять стресс. Обычно это помогает, по крайней мере, мне.

Я свяжусь с тобой в выходные. Хорошо? 🙂

Хорошо, я попробую!!! Но, честно говоря, мне это кажется какой-то шуткой. Они постоянно твердят, что мои деньги у них в безопасности... но меня интересует их получение, а не их.

Извините, что вмешиваюсь, но что насчет моего дела с Dragonia? Я ответил, но больше от вас ничего не слышал: 183 евро были конфискованы при выводе средств, а счет закрыт без объяснения причин «по решению администрации». Я играл только на свой реальный депозит и выиграл в Live Roulette.

Когда вы подали жалобу? Casino Guru должно было отправить вам электронное письмо с информацией о том, когда будет открыто ваше дело.

Жалоба находится на рассмотрении с 20 января. Я ответил на вопросы Casino Guru, но они больше мне не ответили.

Для рассмотрения жалобы требуется 7 дней. Моя тоже до сих пор закрыта. Она открылась 20 января и откроется 27 января. В любом случае, я, должно быть, отправил вам электронное письмо с вашим секретным профилем.

Да, они открыли счет, спасибо, хотя я сомневаюсь, что они смогут что-либо сделать. Насколько я понимаю, они без всякой причины конфисковали мой выигрыш в размере 183 евро и закрыли счет административным решением... Так что, надеюсь, у вас все сложится хорошо, учитывая, что разница в сумме ужасная.

У меня есть все скриншоты с самого начала и до вчерашнего дня, где они извинялись за задержку и говорили, что с моим аккаунтом все в порядке.

Оптимальный

Ну, я думаю, что шаблоны, рассылаемые игрокам, обычно содержат примерно одно и то же, поэтому действительно важны действия, а не слова... Посмотрим, что будет дальше, поскольку, судя по тому, что я читал в других темах, другие казино, связанные с Dragonia, также столкнулись с задержками.

Здравствуйте! Очень здорово, что вы к нам присоединились.

Как предложил Isa.55, рассмотрение жалобы разделено на отдельные этапы, и на каждом из них стороне дается 7 дней на ответ. В более сложных случаях это обычно означает обмен информацией по электронной почте или другим каналам, поэтому в самой переписке по поводу жалобы может показаться, что ничего не происходит.

Я понимаю, что эта ситуация вызывает разочарование, но случаев слишком много, и мои коллеги в данный момент обрабатывают максимально возможное количество дел.

Я рекомендую отправлять Веронике все, включая последние новости, чтобы у нее с самого начала была вся информация. Это только первый этап, и вскоре вы получите своего собственного специалиста по решению проблем.

О да. А что насчет других казино, связанных с ними? Посмотрим, что будет. Может, у них просто нет денег, чтобы платить? Нет, я так не думаю... но, судя по тому, что я читал, у Dragonia есть привычка задерживать платежи. Я читал посты от 2025 года, где жаловались на это.

Они продолжают присылать мне одни и те же электронные письма, извините, говоря, что в приоритетном порядке переведут все в финансовый отдел. Но я пока не вижу никакого прогресса по своему счету. Сегодня от них еще одно письмо. Я думал, он не работает по воскресеньям или...

• всегда задержки